brotherに関する質問

刺繍事業を開始するため、試作品製作用にブラザーのパリエを購入して試作品が無事出来たので、昨年（2020年11月21日）に、「スムーズに作業が進む」と宣伝があったPR670Eを購入しましたが、トラブルに遭遇してしまいました。１．刺繍時にボビンが飛び出す現象が発生した為、販売店に連絡して刺繍専用ボビン（バネ付き）を送って頂き、その現象はストップしました。２．続けて、渡り糸が切れない事象が発生し、カッターユニットを交換して頂きました。３．その後、一旦刺繍が出来る状態となったのですが、頻繁に機械が停止（数分に１回程度）する事象（針の空打ちによる穴の大量発生等）が発生しました。原因調査のために、自分でPE670Eを販売店に持ち込み調査依頼をしましたが、現在も調査中との事です。ブラザーのお客様センターにも初期不良の件でと相談しましたが、糸切り不良の件については、「糸を切らない設定をして頂く設定が可能です。あとは販売店に任せていますので、そちらにご相談下さい。」との事でした。刺繍糸に問題があるとの認識のようですが、ブラザーさんから紹介を受けた販売店で購入した機械で、糸も推奨糸以外は使用しておりません。初期不良に加えて動作不良と思います。事業用にPR670Eを購入してから約２か月が経過しますが、未だに戻って来ていません。保証期間も１年(12か月)なので、6分の1は何も出来ずに経過しました。どうすれば良いのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

締切済み
その他（生活家電）

trouble_A
回答数1
2021/01/14 18:16

【DCP-J4140N】「いきなりPDF」不具合

■製品名を記入してください。【DCP-J4140N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【スキャナーで読み取り、「いきなりＰＤＦ」ソフトで編集をしようした際に、①１枚もの→エラーでファイルが開けず、②複数枚→最終ページが開けない、という状況になってしまいます。一旦PDFをアクロバットリーダーで開いて、「新しく保存」をすれば、「いきなりＰＤＦ」で問題なく処理を行うことができます。ただ、スキャンする度に、いちいち開いて保存し直す手間をできれば省きたく、皆様のお知恵をお借りいたしたく、よろしくお願いいたします。＜参考／メーカーからの返答＞・ブラザーからは「アクロバットリーダーで問題ないのであれば、メーカーとしては問題ないとの整理」と。・ソースネクストからは「新しく保存して出来るやり方で対応してほしい。ブラザーで独特の形式にしていると思われるが、ソフトメーカーとして対応の予定はない」と。　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows 10　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　アクロバットリーダー（アドビ）、いきなりＰＤＦ（コンプリート版、ソースネクスト）　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。