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■製品名を記入してください。 【　　　　HL-L2365DW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　引っ越しに伴い、モデルルーターを変更したらWiFi接続（WPS）ができなくなりました。WiFi接続（WPS）で接続を選択しても、「WPSまたはAOSS設定中の無線LANアクセスポイントが２台以上みつかりました」（Error:TS-08）というエラーメッセージが出ます。セツゾクウィザードからIDとPASSを入力して一旦はConnection:okとは出ますが、その後どのPCからもモノクロレーザー自体がオフラインですと出ます。PCのソフトをアンインストールし、インストールしようとしても製品がオフラインですと出るため、先に進みません。どうしたらよいでしょうか？（因みに有線LANは上手く作動しません）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　Windows　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　J:COM　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】お困りごとナビ　レーザープリンター・複合機エラーメッセージが出ている｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13069 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

自宅のネットワークをNUROに更新、プリンタのwifi接続設定を変更しようとしましたが、上手くいきません。 ユーティリティーがネットワークに繋がったプリンタを認識してくれません。 どうしたらいいでしょうか？？ ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-J6983CDW　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　プリンターが待機状態になるとWIFIが繋がらなくなり、電源を入れなおすと復帰しましが毎回なるので不便です。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

ドコモ光（ぷらら） NTT　PR-400NE　無線LANカードSC-40NE付を契約設置しています。 無線LAN登録ランプ表示は緑点滅（設定準備中）→緑点灯に変わる。 橙点滅（設定のための通信中）→橙点灯10秒間（設定完了）は確認できない。 アラームランプの赤点滅10秒間はない。 この状態で繋がる場合とWiFiマークは出るが”認証されません”、”ＩＰアドレス取得中” となりインターネットに繋がらない。有線は繋がっている。 繋がっても特定のPC、端末機器だけで他のWiFi機能を有する機器には ”認証されません”や”ＩＰアドレス取得中”になり繋がらない。 この症状が頻繁に発生するようになっている。特に雨あがりに頻発し １～２日すると再起動して繋がっている？ことが続いている。 電波は強いがいずれの場合も表示されている。 念のため中継増幅器を入れてみたが1回は繋がったが一旦切断された後は二度とは繋がってない。 PR-400NE、SC-40NEの劣化（エラーランプは点灯していない。設置より8～9年経過）か？電波回線の不具合か？ 症状が発生し始めて1～2年になり、初めはそのうち繋がるので辛抱してきたが WiFi制御機器を使用し始めたので致命傷状態に移行してきている。 この不具合のＮＥＴの連絡先に行き当たりません。とりあえず質問としました。 NET契約は現状ドコモ光（光電話付）だが、電話番号不変の乗り換えも検討したい。 ぷらら光、ソフトバンク光、ＮＴＴへは戻れる？ ご教示ください。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　MFC-J6583CDW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　スリープ後の復旧時においてWiFi再接続しない。確認してみるとWiFi設定が消えている。（SSID名が空白になっておりIPアドレスのみが残っている）電源OFF→ONにて正常にSSIDを含むWiFi情報を取得し使えるようになる。 当方MFC-J6970CDWも使っているのだがこちらはスリープ中であってもオンラインと表示されておりWiFiが使え、印刷が可能。MFC-J6583CDWはスリープ中はオフラインとなり、WiFiは使用不可能。したがって印刷前にディスプレイタッチなどでスリープから復旧させなければならない。今まではMFC-J6970CDWと同じようにオンラインと表示されており本体を触らずとも印刷が可能であった。いつの間にかスリープ時にオフラインになるようになっている。 スリープ復旧時にWiFi設定情報が消えていることもおかしなこと。 ドライバやルータ側の設定などを見直してみたが何も変化がない。 スリープをさせないようにするとその間は常にWiFiは繋がったままで切断されることはない。しかし、スリープの最大時間は60分であり、結局は電源OFF→ONの再起動をしないと使えないので非常に不便。 FAXとしても使っているので電源のオンオフは大いに問題である。 また、Windows10をはじめとするOSとは別にAndroidスマホ、iPad（iOS?）も使用しており本機がWiFi接続中であれば印刷ができることは確認済み。 私は以下の解決策をお尋ねしたい。 ①本体がスリープに移行してもWiFi接続はオンラインのまま （当方所持のMFC-J6970CDWと同様の振る舞い） ②本体がスリープから復帰後WiFi接続情報を正しく保持。 あ、でも…やはり①であろうか。 スリープ時にオフラインになってしまうと他機からの接続ができないためスリープ状態から目覚めることがないので…。 FAXとして考えると電話がかかってくる→本体スリープから復旧→受信開始→印刷開始→受信完了（印刷完了）→本体スリープなので、無線LANも同じくWiFi受信→本体スリープ復旧→印刷やスキャン→スリープとなる振る舞いが正しい。 やはりスリープ中にオフラインになるのが問題なようだ。 この解決策はあるのだろうか？ 尚、本機以外のものは全部確認し本機の設定の問題であるとは絞り込み済み。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【Windows10・MacOS・iOS・Android】 ・どのように接続されていますか？ 【無線LAN】 ・電話回線の種類は何ですか？ 【IP電話】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J810DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【auの機器「Aterm BL900HW」を使って先日までWifi接続を実現していましたが、古くなったためauの別機器「HGW-BL1500HM」にて接続を試みようとした際、実現できなくなりました。ちなみにSecurity SoftはNortonを使用し、接続設定時はFirewallを切っています】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 10 Home】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN (Wifi)】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

光回線工事をしました。 wifi接続もしました。スマホからは大丈夫なのですが、パソコンにつながりません。 CD-ROMは読み込んでいますが、ブラザーのページが途中から固まって進みません。 パソコンに問題があるのでしょうか。 はたしてwifi接続の問題なのか、パソコンの問題なのか原因がわからず困ってあります。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ MacBookAir OS Ventura 13.3.1 (a) ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-2533GS2-B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2023.05.26より ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 5/26から自宅のWiFiが繋がらなくなりました。192.168.2.1を開いて、設定しなおそうと思ってのですが、192.168.2.1が開きません（スマホから5Gで開こうと思ってもダメでした。スマホからは、他のページは問題なく開きます）。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【dcp-j528n】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ルーターを新しくしたらwifiが毎回切れる、その度にパスワードを入れないと印刷できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【アクロバットが多い】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　ＤＣＰ- Ｊ577N 　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　パソコン、スマホがPrinterWiFiで繋がらない。 有線で使用しているがパソコンからはスキャンも出来ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J4140N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Wifiが急に接続できなくなってしまった。ネットワークの候補に使用中のルーターのSSIDが出てこない。何度やってもだめです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows7　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J1200N ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【WiFiに接続できませせん。ルーターを認識してくれませんので次に進めません。電源入切りをしましたが変わりません。ルーターを確認してもWPSという言葉が出てこないのでこの意味（単語）がわかりません。ルーターにはネット等を接続する番号001601C7488Eという番号が書いてあります。パスワードも控えています。IPアドレスも入れて再検索しましたが無反応です。EPSONの2台のプリンターは難なくWIFI接続しています。　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10．ルーターはバファローWHR-HP-G54（15年以上使用しています）　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　フレッツひかり　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

機種　XK120 ルータ　NEC aterm WX5400HP pc 自作パソコン　windows11 XK120とはUSB接続済み 質問 　上記環境でwifi接続を取扱説明書に従い実施し、またcanon inkjet Smart Connect に従い実施しましたが、いずれもwifi接続することができませんでした。USB接続を外してXK120の画面よりの接続もだめでした。 どうすればよいか教えてください ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

wifiでのプリントが非常に遅いです。 pingの通りをpowershellで確認、ルータ側通ります(2日間で.）プリンター側 (2日間で.）100%全失.75.50.25失.どれもランダムに出ます(1指令.発出4回) 10指令中1度位の成功(0損失）です。 上、が関係していると思っていますが改善方法、又違う原因の指摘等など 教えて頂きたいです。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J739DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　ステルス設定している　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Android　Huawei/novalite3+　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　無線LAN　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

至急回答お願いいたします。この度、引っ越すことになりました。そこでですが、引越し先でインターネットの工事が必要でして、ネットが開通するまでの期間（1〜2ヶ月）にワイファイをレンタルしたいです。 そのような端末でオススメのものを教えてください。 先程、ソフトバンクエアーをレンタル契約しようと店頭にいったところ、現住所がソフトバンクエアーのエリア外なのでレンタル契約出来ないと言われ路頭に迷ってます。エリアに関係なくレンタルできるワイファイ教えてください。よろしくお願いいたします。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 wifiルーター ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） WRC-BE94XS-B ▼お困りごとの詳細 wifiルーターから離れた場所だと、電波強度が下がってしまいます。適切な対応方法を知りたいです。ルーターの位置の変更はできる限りしたくないです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら光セット】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【間違えて、ぷららの「本パスワード」を変更してしまい、一週間後、ルーター電源を切入したらインターネットが繋がらなくなったとき、この「本パスワード」を変更したことに気づき、「本パスワード」を元に戻して再度、ルーターの電源を切入しましたが、繋がりません。スマホにはWIFIの受信マークは出るものの、インターネットが繋がりません。ルーターの表示は、ACTIVEの信号が反応していないので、この「本パスワード」の変更が影響しているのだと思います。なお、数年前も同じことをしたとき、この「本パスワード」を元戻したら、この時は繋がりました。他に何か原因あれば、教えて下さい】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【おそらく、使用機器側の問題ではなく、WIFIのデータが止まっているので、環境は省略します】 ・どのように接続されていますか？ 【ルーターでWIFIを利用。ONUを経由しており、無線ルーターは、PA-WR8165-ST】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

プリンターが何度セットアップしてもwifiに接続できません。早急にお対応お願いします ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-926N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【普通に印刷できていたのですが、ある日プリンターが側がネットワークを認識しなくなりました。PC側はWifIを認識しており普通にインターネットが使えます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11Pro　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【IP電話　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。