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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 outlook(new)をしようとするが出来ない ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　usbケーブル　 　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　ぷららメールをoutlook(new)に設定できない 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　無線　LAN　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-Ｊ4440N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　印刷出来ない。廃インクパット満杯の表示　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　outlook　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　?　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　Outlookが送受信出来なくなった　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows11　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　Wi-Fi　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【mfc-j49400n　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【罫線、画像がぶれる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Word.excel.outlook　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　光回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷららメールシステムの新システムへの変更について ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【windows11　outlook2016　現在ぷららのメールサービスを利用しています　ぷららよりサービスの一部停止の案内mailが来ました　現在①sa▲▲@email.plala.or.jp　②QQ〇〇@opal.plala.or.jpを利用しています　2026/2月以降もこのmailが利用可能か心配しています　　よろしくおねがいします】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷららメールサービス】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなし 〇〇@outlook.jp宛のメールが配達されない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 エラーメッセージは以下の通りです。 This Message was undeliverable due to the following reason: Your message was not delivered because the return address was refused. The return address was "<△△@zmail.plala.or.jp>" Please reply to <Postmaster@plala.or.jp> if you feel this message to be in error. またエラーメッセージの添付ファイルdetailss.txtの中身は以下の通りです Reporting-MTA: dns; msc118.plala.or.jp Arrival-Date: Tue, 6 Jan 2026 20:50:56 +0900 Received-From-MTA: dns; mdkim-o03.ake-mailbk.plala.or.jp (172.23.12.52) Final-Recipient: RFC822; <〇〇@outlook.jp> Action: failed Status: 5.1.1 Remote-MTA: dns; apc.olc.protection.outlook.com (52.101.10.11) Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [60.36.166.40] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [Name=Protocol Filter Agent][AGT=PFA][MxId=11BC91CF482B6D55] [BN1PEPF0000468A.namprd05.prod.outlook.com 2026-01-06T11:50:57.953Z 08DE48E7A7E92D58] 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

バックアップをするためのソフトウェアで、 次の３点を知ったのですが、 これらの違いというのは特に大きいのでしょうか？ Auto Save Drive Image CD-R 2000 システムレスキュー Ver.2 パソコン初心者のため、あまり専門的なことは全く 分からないのですが、今までに何度かパソコンの データを全てなくしたり、アウトルックエクスプレスが 起動しなくなってしまったり、といろいろなトラブルがあり、 簡単にバックアップすることができるシステムがあったらなぁ、 と思っております。 特に、Eメールをなくしたりしてしまうことが多いのです。 製品概要を見る限りでは、システムレスキューが一番いいのかな、 と思っています。 初心者でも簡単にバックアップすることができるのでしょうか？ そして、たとえばアウトルックとか、インターネットエクスプローラだとか、自分のPCにインストールしたものも初めから再度バックアップできるのでしょうか？ （そのソフトウェアそのものをなにかでなくしてしまった場合復元は可能ですか？） かなりの初心者であたりまえのことをたくさん聞いているかもしれませんが、どうぞ宜しくお願いします。

dbxファイルは有るのですが、outlook express6にインポートできません。 ・・・この手のトラブルは多々あるようで、関連サイトも一通り読み、ためしてみたのですが、どうにもうまくいきまえん。 もしかしたら自分のケースが特殊かなと思うのは、 保存した時に使っていたメールソフトと、新しくインストールしたメールソフトは別のものだということです。 状況としては、 あるパソコンを、リカバリしました。 その前にdbxファイルを保存しておきました。 現在、このdbxファイルは、デスクトップ上にあります。 デスクトップ上にあるからだめなのかと思い、identities →　outlookのファイルの中に、コピーもしてみました。 それでも、反映されませんでした。。。 上手くいかなかった方法は、 「ファイル」→「インポート」→「メッセージ」→「outlookexpress6」→・・・そして、dbxファイルが保存されているフォルダを選択しました。「全てインポート」を選び実行しました。 「インポートが完了しました」といったメッセージが出るのですが、 メールソフトには全く反映されていません。 どなたか、アドバイスを頂ければありがたいです。 よろしくお願いいたします！

windouwsXPに入っているOfficeOutlookをEメール用に使っています。 トラブルというのは、 メールの一括送受信が遅く、エラーが出ることが多いのです。毎回といっていいほど送受信中にかたまってしまいます。 先ほどなど、受信トレイに１２件のメールがいったんズラーっと並んだのに、またかたまってしまって、しばらくして見ると９件に減っています。 その中にあった重要なメールが消えています。 あわててもう一度送受信しても、変化なし。 少し前に、使用していたウィルスソフトの不具合があって、それ以来outlookの調子がおかしくなりました。 そのソフトの使用はやめ、今は別のソフトを使っていて、とくに不具合はないのですが、outlookだけがこのように調子が悪いようです。 アドレスは３つ使用しており、２つはフリーアドレスで、１つはプロバイダと契約しているアドレスです。そのプロバイダのアドレスがどうも怪しいように思えます。 （上記の消えたメールも、そのアドレス宛でした） 対処法はありますでしょうか？

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　Plalaさんより5月20日にメールソフトが推奨設定になっているか確認するように連絡がありました。例としてoutlook2021の設定例が付いていますが私が使っているのは2019です。2021の例をみて設定値をそそまま入れてみましたがエラーになります。2019は5月末で使えなくなるのでしょうか。マイクロソフトのoutlook2019は10月14日まで使えると聞いていますが。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　windows11　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ 有線LAN・無線LAN ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　メールの送受信ができない　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　　　　　　　】 お世話になっております。 メールソフト（Outlook2013)を推奨設定に変更したところ、送受信ができなくなくなりました。 サンダーバードはしばらく送受信ができていたのですが、数日後できなくなりました。 ＷＥＢメールでは受信できているようですが、入力内容の誤りなのかアドバイスをお願いいたします。 Outlookが対応不可なのかも教えていただけるとありがたいです。 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

こんにちは、ちょっと重症なトラブルに悩まされています。パソコン初心者なのであまり専門用語は良くわかりませんがよろしくお願いします。 マイクロソフトのＷＩＮ９８ＳＥ使用です。ＷＩＮＤＯＷＳ　ＵＰＤＡＴＥなどは定期的に行っております。ウィルスの感染もあまり考えられません。何が使えなくなったかというと突然Microsoft Outlookがまったく使えなくなってしまいました。本当に突然です。このソフトを開くとＯＬＥレジストリのエラーですと表示されてしまいます。ソフトがきちんとインストールされていない可能性がありますと表示されてしまいクリックするとＭＳ　ＯＵＴＬＯＯＫが強制終了されてしまいます。アカウントの設定もきちんと設定されているはずなのに。それでマイクロソフトオフィス２０００を再インストールしたのですが駄目でした。何か良い対処方法があれば教えてくださいませ。よろしくお願いします。しかも同じく同時にマイクロソフトのフライトシミュレーター２０００もサウンドがまったくでなくなってしまいました。これも同じく再インストールしてみましたがまったく駄目です。ナにか因果関係ありますでしょうか。

niftyのメールアドレスを他プロバイダー経由で使用しています。 普段はOutlook Expressで問題なく送受信できているのですが、何の設定も変えてもいないし、新たに何らかの設定もしていないのに、３日ほど前から、受信ができなくなってしまいました。ユーザー名とパスワードを入れるログオンボックスが出て、（ユーザー名とパスワードは保存されているので）そのまま何度ＯＫを押しても、繰り返しそのボックスが出て、受信できません。ちなみに、送信はできます。 nifryのweb上では受信できているのですが、そこからは、転送も送信もできません。 以前から、休日の夜間などには時々同じ症状がありましたが（これは、単にサーバーが混雑しているんですね）、大抵は翌日には解消されていました。 同じ症状があり、かつ他にもトラブルがあった時は、クリーンインストールして解消した記憶があるのですが、Outlook Expressの再インストールをすればいいんでしょうか？

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷららメール】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【特定の送信者からのメールが届かない】 先方企業内の担当者メールで届かないメールがある。 PCを更新してoutlook(classic)を設定して使い始めたところ届かないメールがある。（旧outlookでは受信されていた） 迷惑メールの振り分けフォルダーを確認したが振り分けとなっていない。 また、plalawebメールを設定し受信確認をしたが受信された形跡がない。当然、迷惑フォルダーの確認をしたが受信されていない。 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

Outlook2010を仕事で使用しています。 時々お客さんからのメールが自動的に迷惑メールフォルダに入っていることがあります。 不思議なのは、これまで何度か普通に受信トレイに入っていたお客さんからのメールが突然迷惑メールフォルダに入っていることです。 1週間に1回くらいは迷惑メールフォルダを見て、お客さんからのメールが紛れ込んでいないか確認しています。入っている場合は「受信拒否しない」メールとして設定し直しているので、返信を全然しなくてトラブルになった、ということはないのですが、そもそも突然迷惑メール扱いになってしまう理由は何が考えられますか？また、自動的に特定のフォルダに仕分ける設定を行う以外で、何か対策はありますでしょうか？ どうぞよろしくお願いいたします。

Windows ME LX51/BPを使ってます。 以前何らかのトラブルでパソコンがフリーズし、強制終了をしました。 その後でパソコンを起動するとエラーチェックの画面が出てきますよね？ これは別に良いのですが、途中でセクタ　何分の何　という表示が出てくるのです。 このセクタが完了しないとエラーチェックが終了されないみたいなんですがいつも途中で止まってフリーズします。 セクタの表示が出るまでに無理矢理完了ボタンを押せば普通にパソコンは使用できるのですが、 起動するたびにエラーの画面・セクタの表示が出るので鬱陶しくて仕方ありません。 そのせいだと思うんですが、Outlook expressも開く事が出来ないです。 どうすれば良いのでしょうか？そもそもセクタってなんでしょうか？ それともHDD交換の時期ですかね・・・。ややこしいなぁ。

WindowsXpで、下記トラブルが発生しております。もし、対処の方法が分かるならアドバイスくれませんか。 （内容） Windows updateのホームページから、Windows Xpに関係ある”重要項目の更新”を行いました。 その後、次のようなトラブルが発生しております。 （例１、インターネットエクスプローラー） インターネットエクスプロラーを立ち上げると次のようなメッセージが画面に出てきて、接続できません。 iexplore.exe　問題が発生したため、iexplore.exeを終了します。 ご不便をおかけして申し訳ありません。 作業途中であった場合、その情報は失われた可能性があります。 この問題をMicrosoftに報告してください。iexplore.exeのエラー報告が作成されました。弊社では、この報告 を製品の改善に役立てるとともに、匿名の機密情報として扱います。 エラー報告に含まれるデータの参照 ここをクリックしてください。 （例2、Vaioハードウエア診断ツール） 例1と同様なトラブルが発生する（iexplore.exeがsupport center applicationに変わるだけ)。 （例3、ヘルプ機能） ヘルプ機能が立ち上がらない。 （例4、中国語フォント機能） 中国語のフォント機能をダウンロードしたが使えない（Windows版）。Windows Meのパソコンは問題なく使えます。 但し、outlook expressは問題なくメールできます。その他のソフトも問題なく動きます。

DCP-J4225Nを２０１５年１２月から使用しています。頻繁に発生しているトラブルのご相談です。 自宅内無線LAN環境下で、PC（windows 7)のoutlookやワード、筆王などの文書・年賀状の印刷指示を出しても印刷エラーが出てプリンターが動きません。サポートナビの解決策に沿って無線LANの電源の入れ直しをすると印刷ができるようです。 しかしながら、PC本体や、iPad,iPhoneなどは長年にわたり問題なく無線LANの電波を受信し、トラブルは発生したことがないので戸惑っています。 どうもこのプリンターと無線LANの相性が悪いようですが、根本的な解決策はないでしょうか？ また、紙送りするときに内部でバネが弾けて当たるような音がすることがありますが、これは故障ではないのでしょうか？ 解決策をご存知の方がいらっしゃればアドバイスを頂ければ幸甚に存じます。 ※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

こんばんは。 ＰＣの不具合で困っています。 起動して１５分ぐらい経つとどの画面でも（Excel、Word、Outlookなど）上下にスクロールしたまま何も出来なくなります。 最初はマウスの具合が悪いのかと思いマウスのドライバを一度削除して 接続し直したりしてみたのですが、一時的にその症状はストップしたもののまた同じ症状が起こるようになりました。それでマウスが完全に故障してしまってるのかと思い、新しいマウスを購入したのですが、同じ症状が起きました。 つまりマウスは関係なく他の所にトラブルが起こってるようで、その症状が出た状態でマウスをＵＳＢから抜いてみるとそのままの 状態でした。（画面が上下に上がったり下がったり。。。） こういうトラブルの解決法をご存知の方、教えてください。 ちなみにＰＣはＸＰ マウスはＥＬＥＣＯＭのワイヤレスマウスです。 通常のコード有りのマウスを使用しても同じ症状が出ました。 よろしくお願いします。