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■製品名を記入してください。 【DCP-J987N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンターでスキャンし、PDFでPCに保存したいのですが出来ません。何かドライバーをインストールしなければなりませんか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【windows7　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USB　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCPーJ987N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【print&Scanをインストールして、製品を選択をクリックしても、対応する製品が見つかりませんと表示されます、またIPアドレスを入力しても同じ結果でした。ちなみにスマホですと認識しています。　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　MacOS12.1　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・光回線・IP電話 【光回線　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J987Nを購入し無線LANでPCから書類の出力はできていましたが、本体で書類をスキャンしようとすると「パソコンが見つかりません」とメッセージが出ます。PCからスキャンはできましたが、本体からスキャンする方法を教えてください。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J987Nプリンターを使っています。状態がエラーになっていて、キューに6個のドキュメントと出ていて、印刷すると、印刷待ち、用紙切れと用紙はあるのに出てきません。 どうしたらいいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

昨年末に購入しましたDCP-J987Nについて2点質問させて頂きます。 1,スキャナについて 写真や絵などをスキャンすると大幅に色数が減ったようになり、グラデーション部分がくっきり2色に分かれる状態です。大昔のコンビニカラーコピーのような有様にびっくりしたのですが、ブラザー複合機のスキャナはこのようなものなのでしょうか。 全く使い物にならないため、廃棄予定だった5年ほど前のEPSON複合機をスキャン用に置いておかねばならずとても残念です。 2,スターターインクについて 購入時に入っていたスターターインクのうち、黄色のみ残量がほぼない状態でした。 先程印刷した際に白紙で出てきた為、インクをセットしている蓋を開けて見たところ蓋の裏側が黄色くなっており、よく見るとインクが漏れておりました。 普通にセットしたつもりなのですが、ブラザーさんのインクの取り扱いで注意することなどありますでしょうか。 正直あまりの不具合に修理送料をかけるのも勿体なく思う程です…。 購入後半年経っての質問で恐縮ですが、何かございましたらご教示頂ければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

パソコンにソフトを導入し無線LANウィザードが止まった ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J587N/DCP-J987Nを購入しました。 パソコンと繋げたく、ソフトウェアのインストールをしているのですが製品選択のところが上手くいきません。なぜでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

※質問用テンプレートを使って質問しています ＜環境情報＞ ■製品名【　DCP-J987N　　　　　】 ■PSのOS【　windows10　　　　　　】 (関連あれば) ■接続方法【　　無線　　　】 <症状> ■どうなったのか詳しく教えてください 購入して、始めて使用しています。 何か使用方法が間違っているのでしょうか？。 ADF（自動原稿送り装置）、手差しでも原稿を吸い込まないので スキャンできない。 コピーでも原稿を吸い込まない。 ガラス面に直接原稿をセットするとスキャンはできます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

M FC-j6983 とj6583の違いはトレーの数だけですか？ B4の問題集などを自宅でコピーしたいだけなのですが… ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

dcp-j987付属ドライバーが、PCにインストールできない。パソコンはインターネットに非接続で使用のものです。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

昨年末に購入したプリンタDCP-J987Nについて質問です。 設定の為スターターインクをセットしたところイエローのみが3分の1の残量表示でした。スターターインクの量が少ないとは伺っていますが、他3色は満タンの為正常なのか不安に思っています。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J4225Nを自宅で使用しています。ちょっとしたペーパーのコピー、スマホに送られてきたPDFファイルの印刷程度の利用ですものの、コンビニまで出向く事なく、大変、便利に使っています。この度、子供の一人暮らしに、もう一台追加購入を検討しています。現在、販売されている機種だと、DCP-987N辺りなると思いますものの、アドバイス下さるとありがたいです。どうぞ宜しくお願い致します ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

ニューソフトのCDラベラーのアプリをインストールしてあるのですが、アプリが立ち上がりません、それで公式サイトで再ダウンロードしたら開いたのですが、今度は『ブラザー製のプリンタが見つかりません』と出てレーベル印刷ができません。Windows10pro64bitです。どなたか同じ症状の方いませんか？ウェブ上で調べてもわからないので困ってます。文章印刷は普通にできます ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J987N　ワード、写真などは印刷できるが、エクセルlだけ印字できずエラーになる。PCでプリンタの状態を見ると、サイズ（データ容量）が途中までしか受け取れてない。同じPC、エクセルファイルをMFC-J840Nでは印字できるのに？ ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-987Jを使っています。　原稿をメールで送りたいのです解りません。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

昨日まで印刷できていたのに、インクカートリッジがありませんのメッセージが出て消えません。何度もカートリッジを入れなおしてみてもメッセージが消えないのですが、どのように対応したらよいのか、教えていただければありがたいです。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J952Nですが、 ７年前に購入のプリンタのインクヘッドの汚れが全く取れなくなり、Amazonで完全整備品の同一型式の中古を購入しました。しかしながら、iPhoneからのWi-Fiプリントは無事に開通できましたが、パソコンからはどうにもなりません。 プリンタのドライバーは自動でダウンロードされましたが、ポート設定はいじっていませんが、試しに別のポートにしても全く動きません。 印刷ジョブにまではきちんとデータがスプールされますが、その先がジョブが二重になってそれっきりプリントできないままで終わってしまい、何度やっても埒があきません。 プロパティでデバイスマネージャーの『USB印刷サポート』も存在しています。 一度、ブラザーのカスタマーサービスの戸松さんにも窺いましたが、0570の番号なので、こちらのスマホがかけ放題の設定であるにもかかわらず通信料金が待たされる間にも発生してしまって物凄い金額へと達してしまいどうにもなりません。 どなたかお分かりになられたら、何卒宜しくお願いします。もし最終的にダメならば、Amazonに早急に返品して、新たにDCP-J987Nを購入するつもりでいます。どうもありがとうございます。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J987Nを使用しています。 ディスクレーベルをプリントしようとスマホのiPrint&Scanからレーベル画像を設定しようとしたところ、 写真のロードに失敗しました。 他の写真を選択して下さい。 と表示され、スマホカメラロール内の写真を選択する事ができません。 WiFi接続はしてあります。 スマホはiPhoneXRです。 解決方法を教えて頂きたいです。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP-J987Nを使用しています。印刷用紙サイズがユウザー指定サイズ時 中央部分だけ印刷されました。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DCP－J987Nを使用しています。 表を印刷すると細い線（点線で書いたもの）が一部印刷されません。 以前はMFC-J827DNを使用していました。 その時は問題なく印刷されていました。 解決方法があればよろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。