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■製品名を記入してください。 【　　MFC-695CDN　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【昨日までは普通に使えました。こちらからはかけることが出来るのですが、着信が出来ません。スマホからかけてみると接続出来ない状態です。電話機の設定なのか、回線なのかわからないです。 説明書にあったモジュラージャックを外した状態でかけてみたが、接続出来ない状態です。　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　　MFC-J997DN　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　　　　　　WiFiも繋がっていて、電話回線もないのにＦＡＸ送信ができません。エラーになってるのに送れてる時もあります。今まで普通に仕えていたのに急に使えなくなりました。リセットもWiFiの入れ直しも再起動も試しましたがなおりません。　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　iPhone10　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-L6900DW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 急にファックスが送信できなってたそうです。私がネット回線まわりを確認して再度抜けがないかケーブルがおかしくないか確認したあと送信できたようです。こんなことなかったのですファックス送信あるあるなんでしょうか。 よろしくお願いします。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　ない　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

自宅のネットワークについて質問致します。 自宅2階に光ファイバー（ネットと光電話）が来ているのですが、主に１階にて仕事でパソコンを使うつもりです。 今現在、1階へはPLCを使ってネットは使えております。 質問ですが、下記のようにするにはどうするのが良いか、教えてください。 ・1階2階の両方で電話を受けたい（そのための電話は まだ未購入） ・1階でプリンタ複合器のFAXを使いたい（2階ではFAX不要） ・1階2階の両方でネットを使用する（これは対応済み） 条件ですが、 ・一軒家2階建ての賃貸住宅。賃貸なので穴は開けられない（エアコン穴は各部屋に有り） ・２年後に退去予定のため、ネットワーク構築になるべくお金は掛けたくない。（PLCの親子機は購入済み） ・1階には電話線も来て無い。 家電量販店に聞いてみたところ、2階の光ルーターから有線で1階まで引くのが良いと言われましたが、かなり離れているので避けたいのですが。 宜しくお願いします。

■製品名を記入してください。 【　　　MFC-8610CDW　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【タッチパネル上に『受信ファックス：０２』とあり印刷したいのですが、『プリント中』の文字が出たのちちすぐに消え、印刷もされない。 たまに内部の機械が動く音はあるがすぐ止まる。 PCからのコピーはできる。コピー機・光回線モデム等の電源on/offは実行済み。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-ｊ９９０DWN　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　電話着信時に呼び出し音は鳴るのですが子機で外線を押し通話しようとすると切れることが度々あります。これは電話機側のトラブルなのか回線側（ルーターなど）のトラブルなのかをどう判定すればよいでしょうか？ よろしくお願いしますｖ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　ソフトバンク光　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　光回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6580CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【数十回とWifi設定が途切れ、その度にMFC-J6580CDWを再起動、Wifi再設定、再接続しないと使用できない】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10, iOS/iphone8からの接続エラー】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Nuro光回線にしてから症状がでるようになりました。J-COMのインターネット時には、Wifiが途切れることはありませんでした。】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【DCP-J1200N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【光回線をソフトバンクから楽天に変え、ルーターもソフトバンクからBUFFALO WSR-3200AX4Sに変えたら、プリンタがオフラインになりました。ドライバのアンインストールとインストール、5GHz非対応なのでパソコンのWi-Fiを2.4GHzにし、パソコンの再起動、Brother Mobile Connect も試しましたが、製品が検出されません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

今、ＡＤＳＬを使用しています。 今度引っ越す予定なので、ＮＴＴの手続きをＨＰからしたら、 引っ越し先のマンションに光回線の工事がしてあるので、 ＡＤＳＬを使い続けるのなら、光からアナログ回線にする為の工事が必要で、 １１０００円の工事料金が掛かると言われました。 私としては、このままＡＤＳＬを使い続けたいのですが、 工事料金１１０００円を払うのは馬鹿らしい、 そうかと言って光に切り替えれば、月々の料金が倍以上になってしまいます。 なにか、解決法などあれば、コメントお願いします。

お願いします。 以前NTT固定電話を使っていて、DIONの光電話に変更しました。 その際それまでのNTT回線は休止状態とし番号はそのままでDION光になりました。最近事情により通常の固定電話の番号（03***のような）がもう一つ必要になりました。例えばNTTライトで申し込んで番号を取得した場合、部屋にはモジュラー端子が一つありそこにはすでに光が接続されているのですが、違うNTTの回線はつながるのでしょうか？ 教えてください。よろしくお願いします。

調布市に引っ越すことになったのですが、ＮＴＴ収容局から遠い為 現在使用中のヤフーＢＢ（ＡＤＳＬ）はあまり期待できません。 （もちろん試しにつないでみますけど） そこで、光回線を検討していまして、NTTフレッツ、TEPCO光、J-COM、 USEN、ヤフーＢＢ光などの選択肢がありそうです。 そこで、実際に使用されている方に使い勝手や費用対コストのご意見 を伺えればと思います。 ちなみに、 ・一戸建てで回線工事は自由にできます ・各社キャンペーンを実施中ですが、通常期の月額費用を重視してます。 宜しくお願いします。

16日、光回線工事が終わり、ネットが開通しました。 フレッツ・ADSLセットからドコモ光向けインターネット接続サービス（1ギガ）へ変更中となってます。 フレッツ・ADSLセットを利用しない申込みが必要でしょうか? どうやって申込みますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP-J982N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　ファームウェア更新ツールの操作、初期パスワード入力が求められるが、パスワードがわからない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　iOS　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかりひかり回線回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】ソフトウェア更新の通知がありますが操作が分かりません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13453 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　DCP-J137N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　無線で利用してたが光回線を解約したため、プリント出来なくなった　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows11　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　USBケーブル　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり回線　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　DCP-J515ｎ　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　同機種に交換したが、パソコンからの印刷が出来ずにエラ－表示がパソコン設定にでる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　　　window10　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　USBケーブルひかり回線　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 DCP-J926N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Wi-Fiに繋がらない。プリンター表示が白地に黒い縦帯だけになる。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows10.iPadmini5.iPhone11　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LANだと思う。　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【？　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり光回線回線・IP電話 【光回線　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　ネットワーク接続できない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

iPv6の回線が判別されません。 1)楽天ひかり回線 2)iPv6開通完了 3)ルータ購入時、電気屋で楽天ひかり繋がると勧められた該当機種 4)elecom websiteでも該当機種、iPV6テスト済みと記載あり iPv6開通前にiPv4(PPPoe回線)を設定しました。 開通後、かんたんセットアップ4の手動設定①IPv4 over IPv6回線を試しました。 ②その他設定からの「設定を初期化」をしたり、ルータの裏のリセットボタンで初期化して、10秒後電源プラグ外して、再度起動してかんたんセットアップの「自動設定」を試みたのですが、判別が“プロバイダー情報設定(PPPoE)”が出てきます。 なぜ、どうしたらIPv6回線に繋がりますでしょうか。 楽天ひかりで回線確認すると、IPv6のIPアドレス表示されます。 恐れ入りますが、教えて頂けますと助かります。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-5270DL】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ネットワーク接続プリンタがオフラインからオンラインに変えられません。 光回線の導入によりネットワーク環境が変わりました。ADSLモデムから光モデムに変わり、同時に今まで IPv4 だけだったのが IPv6 も使用可能になりました。光回線導入前はネットワーク上のプリンタは正しく認識され、印刷もできていたのですが、導入後はオフライン状態となってしまい、印刷できません。 ネット上で色々調べましたが、解決に至っていません。 なお、コマンドプロンプトから 　ping プリンタのIPアドレス を実行しても、３回タイムアウトしてしまい応答がありません。 また、プリンタ本体の操作パネルから、IPv6=ON の設定はしました。 解決方法をご教示いただけると助かります。 よろしくお願いします。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10 および 8.1】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【アプリを問わずオフラインで印刷不能です。】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

数か月前にＡＤＳＬから光のネット利用に切り替えました。 固定電話も解約し、光にしたのですが、契約時の案内より高い気がします。 明細には、 ＮＴＴ西日本ご利用分 フレッツ　光ネクスト　４３００円 光ぐっと割引　－９９０円 フレッツ光回線終端装置利用料　９００円 光ぐっと割引（回線終端装置）　－４５０円 光屋内配線使用料　２００円 ひかり電話（基本料）　５００円 ユニバーサルサービス料　７円 消費税　２２３円 小計　４６９０円 料金回収代行サービスご利用分 ＯＣＮ光ＷＩＴＨフレッツ利用料等　４４１０円 合計９１００円 となるのですが、アパートなのでファミリータイプで高くなるとしても、 ネット以外固定電話も使ってないので、どれかを外したりできないものでしょうか？

CATVのひかり回線で、ひかりTVのチューナーと接続ができません。インターネットはpikaraとの契約です。ルーター設定見直しましたし、ONUから直接つないでも駄目でした。 他に良い方法在りましたら、お教え願います。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。