マウス情報の取得に失敗しました
- マウスアシスタント5を起動し、設定画面を開こうとすると、”マウス情報の取得に失敗しました”と表示されマウスの設定情報がグレーアウトしてしまう
- アプリの再インストール、PC再起動を数回行ったが改善しない
- エレコム株式会社の製品についての質問です
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マウス情報の取得に失敗しました
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- 121CCagent
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https://www.elecom.co.jp/products/M-XGL20DLBK.html こちらですね。 >マウス自体はボタン割り付けが >初期設定のままで利用可能です。 なるほど。マウス自体は動作するって事ですね。 Windowsをお使いなら一度別のアカウントでWindowsにサインインした場合も同じような事が起こるのか？確認してみるのはどうでしょうね。
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14175/27630)
まずはお使いのマウスの型番を書きましょう。 それとマウスアシスタント5でのトラブルはあるもののマウス自体は使えるのでしょうか？ 思い付くのはOSの上書きインストールや再インストールぐらいでしょうか…
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6746/12377)
https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/mouse/assistant/ PC再起動をしたり、WindowsUpdateをしたり、エレコム マウスアシスタントをインストールしても改善しないのであれば、 購入されてすぐでしたら初期不良の可能性が高いためコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
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