マウスアシスタンスでマウス情報の取得に失敗
- エレコム製マウスM-XT3DRでマウスアシスタンスを起動しようとすると「マウス情報の取得に失敗しました。」というメッセージが出て設定できません。
- USBポートを変えたりホームページのQAにある内容を試しても駄目でした。
- どうすればいいかわかる人がいたら教えて下さい。
- ベストアンサー
マウスアシスタンスでマウス情報の取得に失敗
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
まず、再起動はされましたでしょうか？ https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/mouse/assistant/ エレコム マウスアシスタントをインストールしなおしてみてはいかがでしょうか？ 購入されてすぐでしたら初期不良の可能性が高いためコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
関連するQ&A
- USBマウスがMacに接続できない
マウス：M−XT3DR PC：iMac ーーーーーーーーー USB接続タイプのマウスでMacにUSBをさしても検出されません。 一度USBポートから全てのUSBを抜き順番に刺してみましたが、 どの穴からもマウスを検出することができませんでした なお、他のWindowsのUSBではすぐにマウスが動くので原因がわからず… ーーーーーーーーー ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 締切済み
- マウス・キーボード
- 「マウス情報の取得に失敗しました」
はじめて質問させて頂きます。よろしくお願いいたします。 DEFT PRO M-DPT1MRBKを購入し、エレコム マウスアシスタント５に接続しようとしたところ「マウス情報の取得に失敗しました」と出てボタンのカスタムができません。 有線、無線共に試し、再インストールや再起動も試しています。 別のパソコンで試したところそちらは問題なく情報を取得し、設定が可能でした。そのため初期不良ではないかと思います。 別のパソコンとの違いとして、デバイスマネージャーにELECOMの表示が出てきておりません。ここが原因かと想定しているのですが、解決策がわからず質問させて頂きました。 情報取得に失敗するパソコンはHPのZbook G8になります。 ご存じの方がいましたらご教授頂けないでしょうか。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 締切済み
- マウス・キーボード
- マウス情報の取得に失敗しました
マウスアシスタント5を起動し、設定画面を開こうとすると、”マウス情報の取得に失敗しました”と表示されマウスの設定情報がグレーアウトしてしまう. アプリの再インストール、PC再起動を数回行ったが改善しない。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 締切済み
- マウス・キーボード
- マウス情報が取得できない
トラックボール(M-XPT1MRシリーズ)で、マウスアシスタントを起動して、詳細設定を行う際に、マウス情報の取得に失敗とエラーが出て、設定ができません。何か対処法あればご教示願います。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- マウス・キーボード
- マウスアシスタント５ マウス情報取得できない
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ACER WIN7 SP1 ノートPC ・トラックボール DEFT PRO M-DPT1MR ＢＫ トラックボールのボタン設定をしようとしてマウスアシスタント５をインストしましたが、マウス情報の取得に失敗しました。と表示され設定ができません。 同トラックボールを別のWIN7PCで試しましたが同様でした、WIN11PCでは正常に認識され設定もできました。 普通の操作（左右クリック・進む・戻る・ホイール操作）はできます。 試した事 USB差し込み口の変更 マウスアシスタントの入れ直し等 最終的にＰＣ初期化 他のマウスドライバも入っていません エレコムさんにも問い合わせし、提示された方法すべてためしましたが駄目でした。なにか策はないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 締切済み
- マウス・キーボード
- M-XT3DRでポインタ速度を遅くする方法について
これまでM-XT2DRを利用しており、最近M-XT3DRを利用し始めました。 その際、M-XT2DRで使えていた機能をM-XT3DRでも使えるようにする方法が分からずお聞きできればと思っています。 具体的にはM-XT2DRでは、ボタン6(マウスの一番右部分のクリックボタン)を押している最中はポインタ速度が遅くなる機能があったのですが、M-XT3DRでは機能の割り振りがない状態でした。 こちら、M-XT2DRと同様の機能を使えるようにするにはどうしたらよいでしょうか？ マウスアシスタントで設定できるかを見てみましたが、見た限りでは当該機能はなさそうでした。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- マウス・キーボード
- ワイヤレストラックボールマウスの設定方法について
MacBookAirを使用しています。 マウスを譲っていただいたのですが使用できなく困っています。受信機はCタイプをUSBに変換するコードを使用して受信機をつけてみました。方法が間違っているのか、このパソコンでは使用できないのか、アドバイスをいただければと思います。 よろしくお願いします。 品番M-XT2DRです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- マウス・キーボード
- マウスカーソル 減速ボタン
「M-XPT1MR」の7ボタンにマウスカーソルの減速ボタンを機能割り当てしたい。 以前、「M-XT2DR」を使用しており減速ボタンが存在していましたが前者には割り当て機能として存在していないように思います。 この機能の割り当ては不可なのでしょうか？ ソフトでどうにか対応していただきたいです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 締切済み
- マウス・キーボード
- M-XT2DRのホイールの以上について。
私は今、M-XT2DRのマウスを使用しています。それの、ホイールをちょっと動かしただけで、そのあとは勝手に下に進んだり上に進んだりします。ドライバを再インストールしたり、再起動したり、USBを指しなおしたり、WINDOWSの設定をいじってみたりといろいろしてみたのですが、いっこうに治る気配がありません。これは故障でしょうか？ ちなみに買ってから、二日しかたっていません。落としたりなど、マウス自体にダメージを与えたりはしていません。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 締切済み
- マウス・キーボード
お礼
回答ありがとうございます。再起動しました。ソフトをインストールし直してもだめでした。 購入してすぐなので、コールセンターに問い合わせることにします。