水道水が堪えがたいほど汚い！

質問

引っ越してきたマンション（東京都足立区・築25年超・鉄筋5F建ての3F・賃貸）の水が汚くて困っています。おそらく鉄さびだと思われますが異物が目に見えるレベルで水に混じっており、試しに以前アパートに住んでいる時に付けていた浄水器を取り付けたところたった三日間でフィルターは真っ茶に汚れてしまいました。今もお風呂に入ろうと水を溜めたのですが浴槽の底にサビの粉なのか砂なのか分からないものがたくさん溜まっているのを見て入る気が失せました。

引っ越して二日目の時点で一度不動産屋に連絡を入れてみたところ「他の居住者からそのような連絡はない」「しばらく人が住んでいなかったのでそういうことが起きるのかも知れない、様子を見てくれ」「担当者が一週間ほど不在なので対応は待って欲しい」と言われました。

しかし水の汚れは目に余るものがあり、この水で調理をしたり洗濯をしたりと日常の生活をするのは堪えられません。年末には子供も生まれるというのにこんな水では安心して子育ても出来ません。そんなわけで再度不動産屋に連絡を入れようと思っています。

さて前置きが長くなりましたがご相談事項としては(1)こういったクレームの上手な伝え方（対不動産屋、対オーナー）(2)蛇口から出る水の異物の混ざり具合に関する水質基準（phなどではなくて）というものはあるのか (3)屋上の受水槽の清掃に関してきまり（一年間に何回清掃など）はあるのか(4)水質を調べてもらう機関はどこか、というところです。

今回の件は「水」という生活の根幹に関わることなので深刻に受け止めております。情報をお持ちの方、是非よろしくお願いします。（長文失礼しました）

回答No.6

amk

現実的ではないでしょうが、技術的な部分に関して追加しておきます。

現在の改修工事の技術は大変な進歩（材料・部品類）がありまして、お金さえかければ改修工事が不可能なんてことは、ほぼありません。ただ、そのお金が問題でして、「建物建て直したほうがいいんじゃないの？」ってくらいの見積もりが出ることも有ります。屋内の配管（個別水道メーターより内側＝専有部）の改修ですと、配管だけなら２０万円～４０万円ほどで大概の物は済んでしまいます。ただ、内装を傷つけないで工事するには配管が露出してしまうため、結局リフォームするほどの金額がかかってしまうのです（つまり、合計で１００万とか）。

また、法的な部分に関してはabenokawamotiさんのおっしゃっていることの通りなんですが、これを守らせるには訴訟しかありません。裁判ですね。泣寝入りと言うと言葉が悪いですが、そのような状況にならざるを得ない人が多いのが現状です。

民事事件の場合ですと、まず始めに弁護料が掛かります。弁護士会の規定では手付というか着手金として訴訟額の８％または１０万円以上（最低額が１０万円）が必要となります。勝訴の場合これに加えて、成功報酬として訴訟額の１６％イコール
計２４％を弁護士に支払うことになります。２００万の損害賠償なら計４８万円払うわけですよ。なにも悪くない人がです。また、これと必要経費は別になりますので、印紙代やその他諸々が必要となります。
どんなに理不尽でおかしなことがあっても民事上で法を遂行しようとすると、このお金が掛かるシステムなんです。

また、一番の問題点は普通民事裁判の場合だと開廷が月に１回以下だと言うことです。迅速性を必要とする仮処分等の民事訴訟でさえ２月に三回ほどでしょうか。決着がつくまでには、１年半から２年を目安にする必要があります。この間、特に裁判に出席しなければいけないということはありませんが、陳述書の作成や証拠類の整理は弁護士さんと共同で行わなければいけません。
はっきり言って３００万円くらいの民事訴訟では、その労力と期間を考えると割に合わないのです。自分は悪くないのに不当な被害を被っているので、どうしても法の正義を問いたい・相手に分からせたいという方以外にはお勧めではありません。（わたしはこのタイプなんで実際に裁判したことがありますが、金銭面だけを考えたら勝訴したものの難しい所ですね・・・）
まあ、提訴して裁判の過程での和解＝示談というのも結構ありますけど。裁判所はこう言った民事の場合、あんに和解を勧めてきますんで。

話がそれましたが、その兼合いの中での解決になるかと思います。民法は確かに大事でなければ困りますけど、裁判の決定がないと何の強制力＝効力がないのも実務上の事実なんです。

お礼

う～ん、法律というのは頼もしい味方であると同時に結構敷居の高いものなのですね。

何度もありがとうございます。

さすがに今回の件で訴訟を起こそうとまでは思いませんが、実際に深刻な状況に陥っても訴訟のためにまずお金の工面から始めなければならないとは…。

相変わらず様子見上体が続いておりますが、状況はあまりよくなっていません。

一時期少しは水がきれいになったかな？とも思ったのですが、やはり気のせいでした。浄水器のフィルターはサビの色でまっ茶になってしまい、引っ越して10日ほどで3個目に突入しております。

今度大家さんにご挨拶に行くのですがそれとなくその件も話してみましょうか…。