エレコムのマウス接続が突然切れる

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このQ&Aのポイント
  • Surface Pro 5を使用している際に、エレコムのマウス（M-XGM10BBSBK）だけが突然つながらなくなります。
  • 他のマウスやBluetooth機器には問題がなく、エレコム製品を使うと15分ほどでトラブルが発生します。
  • Surfaceとエレコムのマウスの相性の問題があり、解決策を探しています。
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エレコムのマウスだけ突然接続が切れる

Surface Pro 5（Bluetooth4.0）を使用していますが，エレコムのマウス（M-XGM10BBSBK）だけが使用中に突然つながらなくなり，キーボードを含めすべてのBluetooth機器が機能しなくなります。Surface純正マウスや他社製のより安価な製品では何か月もの間何の問題もなく使えていたのに，当該マウスに切り替えたとたん，15分ほどで上記のトラブルが起こってしまいます。これ以前に使っていた別のマウスでも同様のトラブルが起き，それもエレコム社製でした。Surfaceとエレコム社製マウスは相性が悪いのでしょうか。何か解決策はありませんか。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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  • 121CCagent
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回答No.2

>「ドライバを入れ直す」というのは， >デバイスマネージャーからアンインストールを >するということですか？？ そうですね。ただ恐らくやっても解決しそうな気はしませんね…

その他の回答 (2)

回答No.3

M-XGM10BBSBKの説明書の2ページ目にトラブルシューティングという項目がありました。改善するか試していただければと思います。 ※「http://www.elecom.co.jp/rd/elesup/015.html」にアクセスをするとチャット対応やフローチャートもありました。 以上、参考まで。 ■ユーザーズマニュアル https://www.elecom.co.jp/support/manual/peripheral/mouse/M-XGx10BB_v3.pdf?_ga=2.265227471.1386623425.1636246171-1800149564.1629164484 ■Q．【QR】マウス／トラックボール http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=9514

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14177/27632)
回答No.1

>何か解決策はありませんか。 PC側のBluetoothのドライバ（スタック）を入れ直してみるとかでしょうか。 あとはマウス自体の出来が悪かったって可能性もあります。 まぁ https://www.elecom.co.jp/products/M-XGM10BBSBK.html にこだわるより別のマウスに買い替えるとかの方が手っ取り早い気はしますけどね…

jogja
質問者

補足

ご回答ありがとうございます。 やはり，いずれも出来の悪いマウスに当たってしまったということなのでしょうか... 「ドライバを入れ直す」というのは，デバイスマネージャーからアンインストールをするということですか？？

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