Microsoftライセンス認証の問題

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このQ&Aのポイント
  • NECのPC-GN21DJSA9でPremiumOfficeが内蔵されているパソコンで、MicrosoftOfficeのプロダクトキーを紛失してしまってライセンス認証ができない状態です。
  • ライセンス認証ができなければ、今月25日からOfficeが使えなくなります。
  • ネット対応のみでAIが対応しているため、Microsoftにプロダクトキーの再発行か再購入の問い合わせをすることができません。どうしたらきちんと問い合わせできるでしょうか？
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  • 締切済み

Microsoft繋がらない

NECのパソコンで型番は PC-GN21DJSA9で PremiumOfficeが内蔵されているパソコンで MicrosoftOfficeのプロダクトキーを紛失してしまってライセンス認証が出来ない状態です。 今月25日にライセンス認証されなき場合は Officeが、使えなくなるので焦ってます。 Microsoftに プロダクトキーの再発行か再購入の問い合わせをしたいのですが、 ネット対応のみでAIが対応していて なかなか解決出来ません。 どうしたら、きちんとMicrosoftに 問い合わせ出来ますでしょうか？ パソコンに関しては無知なので 質問が明確に伝わるか不安ですが 宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

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みんなの回答

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14178/27634)
回答No.5

https://okwave.jp/qa/q9896536.html で回答したので参考にしてみてはどうでしょう。 貼られて画像を見る限りですがOffice Premiumについては一度Microsoftアカウントと紐づけする初回セットアップは完了しているのでは？って気もします。 Office Premiumの初回セットアップ時にマイクロソフトのサイトに接続してOfficeをダウンロードするような作業があるのでダウンロードしてWordが起動する状態になっている感じがしますので。

  • q4330
  • ベストアンサー率27% (767/2786)
回答No.4

再購入とは現在のOfficeの利用を諦めて、新たに購入することです。 Microsoftへの問い合わせは不要です。 Officeを購入する数量の制限はありません、現在の購入履歴があっても新たに購入し使用ことができます。

  • hiro_1116
  • ベストアンサー率30% (2363/7650)
回答No.3

こちらもご参考になるかもしれません。 https://office-hack.com/office/office-missing-product-key/

  • hiro_1116
  • ベストアンサー率30% (2363/7650)
回答No.2

こちらは該当しませんか？https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018668

  • ware121
  • ベストアンサー率41% (988/2404)
回答No.1

下記URLにMicrosoft Officeの問い合わせ電話番号があります。 問い合わせ一覧　→　https://support.nec-lavie.jp/inquiry 再購入なら問い合わせの必要がないと思います。通販、量販店から購入できます。コンビニで販売しているOfficeもあります。プリインストールのプロダクトキーの再購入は出来ないと思います。新規に正規品品の購入が必要かと。

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