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製品背面ラベルのパスワードが間違っている
- HL-L2375DWを自身のMacbookにインストールしようとしているのですが、製品背面ラベルに表示されているパスワードを入力しても「パスワードが違います」となってしまいます。
- ブラザーの電話サポートは平日しか受け付けていなく、平日昼間に家にいない私では電話でサポートを受けることができません。
- 解決方法を教えていただけたら幸いです。
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■製品名を記入してください。 【HL-L2460DW】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ファームウェア更新時にパスワードの入力を求められ、製品背面に記載のパスワードを入力してもパスワードが不正となります。ネットワーク設定をプリントし、パスワードが初期値(製品背面記載パスワード)と一致していることを確認しています。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 HL-L2375DW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 アップデート時にパスワードを求められれパスワードが見当たらない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 ないと思います。 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 説明の通り製品背面ラベルを確認しましたが、パスワードがありませんでした。アップデートができなくで困ってます。ご教示お願いします。 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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お礼
早々にご回答いただき有難うございました。ご教示いただきました方法ではなかったにしろ、何とか解決いたしました。改めて御礼申し上げます。