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自分はクレーマーですか？
- 最近自分がモンスタークレーマーと思うことが何回かありました。
- 自分自身が本当に疲れています。
- なぜサポセンだけでこんなことになるのか、いわゆる人格を否定するような言葉は言いませんが、血圧が上がり怒りが抑えられないような気がします。病気なのでしょうか。
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- agehage
- ベストアンサー率22% (2563/11415)
- givemi
- ベストアンサー率11% (120/1073)
おはようございます。 私は懐石料理店で上の立場です。 予約の時は時間、人数、料金の他に 接待か宴会か必ず聞きますし、その時に 大事な接待の時はお客様の方から 「大事な接待なので静かな部屋をお願いします」 と言われます。 お客様の方から事前に言われてたら仲居もそれ相当の接客をします。 予約の時に何も言われてなければ普通に接客するし、途中で席移動を言われても部屋が満室とか その日に出勤してる仲居の数、忙しさによって 対応できない場合もあります。 質問を見ましたが、クレームに対する飲食店の対応は間違ってないと思います。
補足
いや。そういう質問じゃないんですが……
- saltmax
- ベストアンサー率39% (2997/7598)
今時、サポートセンターなどは 地方の賃金が安い地域に誘致されているので 当該商品、サービスなどの知識はほとんど無く、 また常識があるとも言えない人がやっているのは常識だと思うが。 割烹や料亭などは 予約の際に大事な客をもてなすのでと一言いっておけば それなりの配慮はあると思うし そんな状態なのに どうしてその場で仲居を呼んで対応をもとめないのか不思議です。
補足
予約時のオファーは普通にしてますね、当たり前ですけど。 ちなみにあまりにうるさいので途中で席移動も依頼していますが、断られた経緯があります
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