ノートＰＣ画面に色のついた線が横に入りフリーズしてしまう現象について
- ノートＰＣの画面に色のついた線が横に入ってフリーズする現象が発生し、ＰＣの中身が完全に空になってしまいました。
- アプリや個人のファイルなどがすべて消えてしまったため、購入時の状態に戻す方法を教えてください。
- NEC 121wareのパソコン本体に関する質問です。
- 締切済み
助けてください
こんにちは。ノートＰＣの画面に色のついた線が横に入りフリーズしてしまう現象になりＰＣの中身が完全に空っぽになってしまいました。アプリはもちろん、個人のファイル等もなくなりました。買った当初のアプリをダウンロード？（買った状態）するためにはどうしたらよいのでしょうか？ご教授願います。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
- norinorinorihei
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- takaman5555
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通常は、画面に色線が入ってフリーズした位では中身は消えません。対応を誤って消してしまったということでしょうか。 NECのパソコンを購入時の状態に戻す方法は次のページの通りです。 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017175 ただし付属ソフトのうちOfficeについては、購入時に紙のカード等で付属していたプロダクトキーがないと、再セットアップはできません（Microsoftアカウントで認証していた場合は可能です）。この場合は別途購入が必要です。
- OnePunchMan
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取りあえずセーフモードで立ち上がるか確認して下さい。 セーフモードでの立ち上げ方は、取説かトラブル時の対応をまとめたガイドブック等に記載されているはずです。 セーフモードで立ち上がれば、そのまま再起動すれば立ち上がるはずです。 セーフモードでも立ち上がらない場合は、HDDの故障の可能性が考えられます。 その場合、修理が必要かと思います。
- skp026
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necパソコンのようですので、 以下が参考になるかもしれません。 アプリケーションの追加や削除を行う方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013751 これはある程度、necアプリがある場合です。 上記内のLAVIEアプリナビの再インストール方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019897 ソフト＆サポートアプリなど古いものは以下から 型番毎に確認してみてください。 http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_DL 今回はパソコンの型番など、特定に必要な情報が無かったため 回答もピンポイントなご案内はできていないですが 参考にはなると思います。 型番と現在のWindowsの情報があると良かったです。
- Nobu-W
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- givemi
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おはようございます。 リカバリーディスクは作ってなかったんですか？
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