ウイルスソフト入れると印刷不調になる
- 年賀状の印刷中にエラーが発生し、印刷が停止する問題が発生しています。
- ウイルスソフトを変更した後、印刷ができるようになりましたが、ウイルスソフトを常駐させておきたいので解決策を知りたいです。
- PCとプリンタが同じサブネット環境に接続されており、ルータは関係ないと考えています。
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ウイルスソフト入れると印刷不調になる。
年末に近づき、年賀状の印刷を行っています。どうしても年賀状印刷中にエラーが出て、印刷が途中で停止してしまうので、最近PCの環境が変わったことを思い起こすと、ウイルスバスターからAVG(フリー)に変更し、ルータにはi-Filterを導入しました。 ルータの下にPCとプリンタが同じサブネット環境にぶら下がっている状態です。 そこで、ルータは関係ないだろうと考えて、AVGだけアンインストールしたところ、プリンタが使用できるようになりました。 PCはBuffalo製のルータ（WPL-05G300）に直接LAN接続してあります。PCはWindows8.1(64bit)です。 プリンターは、EpsonのEP-901Fで、ルータとPLC接続した別の部屋にあるWPL-05G300と無線LANで接続されています。 PCはWindows8.1のWindowsDefenderにはウイルス駆除機能が付いているので、AVGをアンインストールしたままでも問題ないのですが、より検出能力がある（と思われる）AVGを常駐させておきたいので、設定の不備で解決できる問題なのか、どうしようもないことなのか、わかる方に教えていただけたらと思います。
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>AVGだけアンインストールしたところ、プリンタが使用できるようになりました。 原因はAVGと切り分け出来ます。 ※推測ですが、住所等データ出力時、プライバシー保護(漏えい対策)としてAVGが出力ブロック しているのではないかと思われます。 >WindowsDefenderのウイルス対策機能は、他社ウイルスソフトを導入すると自動的に停止しますので、競合していることは無いと思います。 お考えの通りです。競合しません。 WindowsDefenderが動作停止しますので。 AVG アンチウイルス 2015 無料版には、ファイアウォール機能は有りません。 Windows FireWallは、印刷データをブロックすることはありません。 年賀状の印刷時、ネットワークを停止(切断)して行うか、AVG以外のアンチウイルスソフトにするかの選択となります。
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- goold-man
- ベストアンサー率37% (8365/22183)
＞AVGだけアンインストールしたところ、プリンタが使用できるようになりました ＞AVGを常駐させておきたい ＞WindowsDefenderにはウイルス駆除機能が付いている セキュリティ対策ソフトを複数導入すると競合しトラブルが発生する可能性が高いです。 WindowsDefenderをアンインストール、再起動後AVGをインストールします。 AVGは使用していないのでわかりませんが、一般的にセキュリティ対策ソフトにパーソナルファイアーウォール機能がついている場合が多く、パーソナルファイアーウォールがプリンタをブロックすることもあります。 Windowsファイアーウォールは「有効」ですか？（ファイアーウォールも複数では競合します）
補足
WindowsDefenderのウイルス対策機能は、他社ウイルスソフトを導入すると自動的に停止しますので、競合していることは無いと思います。 AVGのフリー版なので、FireWall機能は触れないようになっています。 FireWall機能を触れないからこそ、設定の手の届かない機能が働いてしてしまっていて、そしてログも吐かないということになっているのでしょうかね?
- te2kun
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＞ウイルスソフト入れると印刷不調になる。 ウイルスってそんなものですから。そのために、セキュリティーソフト（アンチウイルスソフト・ウイルス対策ソフト）を入れます。 ウイルスが入ったなら、完全にセキュリティーソフトで駆除出来ても、不安定な場合があります。その場合は、リカバリなどを行うしかないでしょう AVGでプリンター機能が使えないとしたなら、AVGがブロックしているからでしょう。 何からのファイルを誤検知しているために起こっているので、誤検知しているファイルをみつけて、それを検知しないようにするしかありません。 誤検知なら、パターンファイルで修正される場合もありますが
補足
先ほど、検知のログを見るために、インストールして印刷してみました。 やはり途中でプリントは停止してしまいます。AVGが何かを検知してブロックしているんでしょうが、痕跡が残っていません。 プリンタ側でエラーが表示されていますが、ウイルスソフト側では何にもログが残りません。 ログぐらい出せ!と言いたいですが、追跡不可能でした。
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