• 締切済み

佐川急便の配達

この前AMAZONで電子レンジを購入し、佐川急便で先週自宅に届いたとき、箱の４隅が完全につぶれた状態で届きました。ドライバーの方に箱がつぶれてることを伝えたところ、中の商品は大丈夫ですと言われて、ちょっと心配になって、受け取ったその場で開けてみましたが、一応中の商品は大丈夫でした。 でもなんかすっきりしなくて、今日ネットでいろいろ検索してみたら、佐川急便の口コミが悪い評判ばかりでびっくり！中には佐川急便で配送しているショップには絶対注文しないっていう人もいました。 夏に家電のBigOnionで炊飯器を買った時も佐川急便で届いたのですが、その時は特に箱に破損はなくは大丈夫でした。その頃とドライバーの方が変わっていたので、これってドライバーのせい？って思いました。 自分で使うものだったので特に今回はクレームを言うつもりはないのですが、もしこれがプレゼントとか贈り物とかだったらどうなるんでしょうか。交換してくれるんでしょうか？ 今後のために、是非アドバイスをお願いします。

みんなの回答

回答No.7

今後amazonであろうが家電のBigOnionであろうが、通販で注文するときは、注文時に配送業者を佐川以外で指定すればいい。 おすすめはやっぱりヤマトですね。

  • black2005
  • ベストアンサー率32% (1968/6046)
回答No.6

いつの話？ Amazonと佐川は決別して、かなり前から一切使われていないはずだが？ さておき・・・ 佐川の悪評は有名。 荷物の取扱いだけでなく、交通事故でも起こせば、その筋と変わらない対応との噂です。 100%被害者なのに、最終的に加害者にされてしまって修理費を全額負担させられた、なんて暴露話もありました。 と言いつつ、我が家や会社に来る配達員は、とっても親切・丁寧。 そのせいか、私は拒否反応は一切ありませんね。現金なもんです(笑)

回答No.5

５４歳　男性 運送会社の特性上、段ボールを手荒に扱われても大丈夫な様な梱包をします 四隅が変形すると言う事は箱が潰れた事で内部を守る仕組みです 車だって車が変形する事で中の人間を守ります 車が頑丈だと中の人間は一溜まりもありません プレゼントか贈り物の場合はどこの運送会社でも手渡し指定をします ただ、届いた商品の段ボールが潰れていた場合は、念のため、その場で中身を確認するのが 賢明です

  • mimazoku_2
  • ベストアンサー率20% (1844/8838)
回答No.4

佐川急便にそういう品質を求めちゃイケナイよ。 あそこは、ただの『運び屋』だから・・・。 それにヤマトが蹴る仕事を受けれるんだから、ドライバーに取っては結構劣悪な条件で仕事をさせられている。 中身が無事なんだから、気にしない事です。 どうせ箱は捨てるんだから・・・。 冷蔵庫でお手玉するとか、有名な話しじゃん。 センター内での砲丸（荷物）投げも得意技だしね。 もっとも、ヒドイ量販店なんか、レンジの送料５００円（税別）だぜ！　やってられね～だろ。

sokosokopanda
質問者

お礼

なんか、、、すごいですね。。。。 「中には佐川急便で配送しているショップには絶対注文しない」っていう人の気持ちがわかるような気がします。。。

  • edo_edo
  • ベストアンサー率21% (237/1117)
回答No.3

　箱が壊れても中が壊れないようになっています、動かして壊れていないんだったら、それで良しとしましょう。 ＞もしこれがプレゼントとか贈り物とかだったらどうなるんでしょうか。交換してくれるんでしょうか？ 箱の損傷に対しては弁償や賠償はしませんよ ヤマトや郵便でも

noname#249717
noname#249717
回答No.2

Amazonってまだ佐川急便でしたっけ？ それはさておき、配達で4隅が潰れることって無いように思います。あるとしたらもっと上流の自動で流れてるようなところで。 http://ascii.jp/elem/000/000/750/750868/006_R_c_800x600.jpg もっと言えば、Amazonですでに潰れていたとか。 いずれにしても、強い衝撃を受けてたりしたら嫌ですよね。時間が経ってから壊れたときに、あの時の…となるのも。 やはり通販で箱潰れがどこで発生したかを特定するのは難しそうですね。 余談ですが、先日Amazonで鍋を買ったときは発送がAmazonで販売は別の会社でしたが、箱がめっちゃクチャでした。箱蓋は閉まらず、鍋がコンニチハしてました。中身は全く問題なかったのですが、ページをよく見たら「箱つぶれあります」と書いてあり安いわけがわかりました。しかし書き方が控えめだなと思いました。「箱崩壊してます」と書いておいてほしかったくらいです。

noname#252929
noname#252929
回答No.1

＞もしこれがプレゼントとか贈り物とかだったらどうなるんでしょうか。交換してくれるんでしょうか？ 箱は製品ではありません。 箱はあくまで輸送するための物を保護するための物です。 これはどこの運送会社も同じ考え方になります。 ですので、「箱がつぶれていた。交換してくれ。」は、中身に問題が無い限り一切対応しません。運送会社、販売店、メーカーどこも同じ対応になります。 ただ、梱包状態が悪く中身が壊れた物に関しては、運送会社も対応は出来ません。となります。 箱まできれいに届ける。と言う必要性がある場合は、箱の回りに梱包材を巻き、梱包が子に衝撃が加わらないように保護を行ったうえで、輸送用の梱包箱に入れて発送する必要が出てきます。

  1. カテゴリ
  2. 家電・電化製品
  3. 生活家電
  4. 調理家電・キッチン家電

関連するQ&A

  • 佐川急便の配送について

    佐川急便の配送について教えてください。 先日佐川急便で送ってもらった荷物が破損していたのですが、 割れ物注意などの指定は特にしていなかったようです。 このような場合クレーム等は受け付けてもらえるのでしょうか。

  • 佐川急便の配達について

    佐川急便の配達について 今日佐川急便から配送予定の荷物があるのですが、佐川急便の荷物追跡サービスで検索すると午前１０時現在、いまだに「配達店へ輸送中」という表示になっています これから今日中に配達店へ荷物が到着したとして、その荷物を今日中に配達してもらえる可能性はあるでしょうか？ それとも、ドライバーさんが一日のはじめに全ての荷物を持って配達に出て、その後に届いた荷物は翌日に回される、ということになるのでしょうか？ もちろんそれぞれの配達店によって異なるということは分かっているのですが、宅配便の荷物の持ち出しがどのように行われているのかご存知の方、お答えいただけたら幸いです。

  • 佐川急便の配達時間について

    通販で代引き支払の注文を出し、佐川急便のみが指定の配達会社であり、日中は不在のため、一番遅い配達時間１９時～２１時を選択し注文した。どうしても残業があり、帰宅したときは１９時３０分でした。不在票が１９時１３分付けで、チェック項目がほとんとなく投函されていたので、急いで電話したら、既に、配送車は帰社して配達不能とのこと。ヤマト運輸等では、配送時間内（２１時）までは、電話すれば配送してくれるが、佐川急便は、不在票記載の電話にも出ないし、やっと事務所につながったが、先の１９時３０分にはもう帰社しているとのこと。希望配送時間は、他社のようにその間に配送されないことになっているのでしょうか？また、他社は配送前電話があるが、佐川急便は事前電話はなく、不在票も未記入箇所がたくさんある。こんな会社なのでしょうか？これは、広島営業所だけなのでしょうか？

  • 佐川急便の配達

    今日の話です。 通販で注文した商品が届きませんでした。 時間指定はしてなかったのですが、佐川急便からのお届けメールで「今日中にお届けします」というようなメールが来ていたので楽しみに待っていたのですが・・・。 夜の10時になっても荷物が届きませんでした。 時間指定してなかったから夜間に回されたのかな？と思いながら佐川急便のホームページで確認してみたら、「配達中」とのこと。 それ以降、待てど暮らせど荷物は届かない。 11時ぐらいになって、もう一度確認したら、いつの間にか「配達店へ持ち帰り」になっていました。 気付かなかったのかな？と思ってポストを見たけど、不在通知も入ってない。 佐川急便は結構利用するのですが、こんなことは初めてで驚きました。 ネットで検索してみたら、佐川は時間指定をしても守られない事が多いようですね。 配達件数が多くて回りきれないのなら、電話の一本ぐらい入れてくれてもいいのに。 こういうことって、よくあるのでしょうか？ 明日佐川に電話確認するつもりですが、そのまま荷物が紛失するということはないでしょうか？ すでにお代を払った後なので、心配です。

  • 佐川急便の破損事故

    長文です。 私はたまにネットショッピングをするのですが、先日某ネットストアで商品を購入し、土日指定で配送してもらいました。ところが、次の土日には一向に商品がこなく、まあ、配送の関係で今週は間に合わなかったのか、ともう一週待つことにしました。ところが次の土日にも商品は届かず、何の連絡もありませんでした。 これはおかしい、と思い、配送業者の佐川急便に配送状況を確認したところ、配送中の破損事故が起きたらしく、しばらく遅れる、と言われ、結局商品はそのさらに一週間後に届きました。しかし届いた時も佐川急便やネットストアからの一切の詫びもなく、まるで何事もなかったように事が済みました。 もちろんその後佐川急便に抗議電話をし、謝罪はさせましたが、電話でただ謝られただけでは正直納得いきません。 こちらは土日に待ちぼうけをくらわされたのに、商品が遅れるなら遅れると連絡するのがスジなのに何の連絡もよこしてこなかったのです。しかも、本来お盆で実家に帰省する予定だったのに、商品受け取りの為に一日伸ばすことになったのです。さらに、本来むこうから謝ってくるはずなのに、こちらから言わなければ何もしてこない、という神経に腹が立ちました。 ですがこういったトラブルにに不慣れなもので、謝らせる以外に何も思いつきませんでした。 もっと何かを要求してもよかったのでしょうか？

  • 佐川急便 破損の保証は？

    先日購入した家電が、ぷちぷちの中で破損していました。 残念ながらダンボールは届いて中身を確認する前に捨てに行ってしまった為ありません。 配送中の事故と特定できる証拠はありません。が、配送前と自宅に届いてからの破損は考えにくいです。 高いところから落としたか重いもので殴ったかのような壊れ方です。 この場合佐川急便からの保証はされるのでしょうか？ 到着後3日目です。

  • なぜ佐川急便は頻繁に配達されませんか

    宅配業者のうち、 佐川急便だけ頻繁に配達されないことがあります。 2019年02月16日16時50分頃、 いえのポストに ご不在連絡票が入っていたため、 インターネットから再配達受付を記述しました。 しかし、 なぜか [その荷物は再配達を受け付けられません] というエラーが表示されました。 仕方ないので、 営業所 04-717*-3031 に電話しました。 営業所の人は 「配達してから営業所に荷物が戻っていない場合、 再配達を受け付けられないのでエラーになる。 この電話で再配達を受け付けます。] と言いました。 私は 「きょう、 今からなら いえにいます。」 と伝えました。 相手は 「では本日中に お届けに上がります」 と、 はっきり言いました。 しかし、 いつまで待っても荷物は配達されませんでした。 また、 今回に限らず、 佐川急便だけ荷物が届かないことが非常に多いです。 指定した日時に到着しなかったり、 再配達の時刻に配達されなかったりします。 なぜ佐川急便だけ、 いつも荷物が届かないのでしょうか。 私が被害を回避するため、 配送業者を指定できるときには、 できるだけ佐川急便いがいを指定しているものの、 今回のように指定できない場合には佐川急便を選ばざるを得ません。 そして、 また、 荷物は届きませんでした。 そもそも、 上記のようにインターネットの再配達依頼で再配達エラーが発生するのは佐川急便だけです。 その上、 ご不在連絡票の電話番号がゆうりょうなのも佐川急便だけです。 ほかの業者は全部フリーダイヤルが記載されています。 しかも、 これらの多くの不具合をなんど公式サイトから質問や要望を投稿しても無視されます。 定型文が帰ってくるだけです。 質問です。 佐川急便を同業他社と同じようにまともな宅配業者にするためには、 どうすればいいのでしょうか。 改善できないのであれば、 どうすれば佐川急便を回避できるのでしょうか。 切実な問題なので教えてください。 よろしく お願い致します。 ************************************************** 注意: OKWave の不具合により、いかのエラーのため返答できませんが、全部の回答を見ています。 ---------------------------------------- この操作は実行できません。 再度ログインをお試しいただき、改めて操作手順をご確認ください。 問題が解決しない場合は、FAQを御確認のうえ、お問い合わせください。 ---------------------------------------- この不具合について OKWave 管理者に問い合わせても、嘘の返答があるだけなので無駄です。 http://okwave.jp/qa/q9226301.html

  • 佐川急便の補償について

    オークションで落札した商品ですが、PHS本体が故障していて化粧箱が破損していました。 送り主には動作確認をして送ったので配達事故の可能性が高いと言われました。 この場合佐川急便はどのぐらいの金額を補償してくれるのでしょうか？ 化粧箱に入れて送付されてきましたので梱包不備は考えにくいです。

  • 佐川急便や配送に詳しい方!!

    佐川急便や配送に詳しい方!! 私は某ドラッグストアに飲料水が安く購入できる為購入したいのですが、2L6本入りの箱で20～30ケース購入したいのですが車にはもちろん乗りません… そこで相談なんですが このようなドラッグストアに販売されている飲料水を佐川急便や配送会社に自宅に持ってきてほしいと頼んだら配送してもらえるのでしょうか？1～3ならわかりますが20～30ってどうなりますか？ またお願いしたらいくらぐらいかかりますか？ よろしくお願い致します！

  • 佐川急便　評判

    佐川急便のドライバーに上から目線な態度取られてむかついてます。 こちらは警備員として働いていて工事区間内車両通さないよう言われてそのとおりやってたら佐川急便のドライバー来て止めようとしたら文句言われ上からな態度取られた感じです。これでクレーム出せたりしますか？まぁ実際元は佐川急便の倉庫にいたことあるんで評判が悪いとか一部態度悪いのがいるんは知ってます。 よく見て後から整理したところ完全に一般車両の為委託ドライバーやったのですが、その場合どうすればいいでしょうか？ わざわざお客様の家まで車で出向けて教育しとんのかて思えてきたんですがその通りでしょうか？ 普通に他のとこ車止めて持ってけばいいやんて考えは間違いでしょうか？

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する