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一般的に新人は仕事に慣れてから電話に出るものですか
STICKY2006の回答
- STICKY2006
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>>一般的に新人は仕事に慣れてから電話に出るものですか？ 一般的。って言うなら、電話は新人が出ろ。って感じのビジネス教育をされる場合が多いと思いますよ。 >>代表電話に出ても、問い合わせ内容の意味が分からないから、ベテランの人が出るべきだと思います。 ・「○○と申します。××さんいますか？」 ・「○○と申します。■■の件で、××さんをお願いします。」 これぐらい、問い合わせ内容の意味が分からなくたって対応できるでしょ？？？ ××さんがどこの誰か分からなければ、近くの社員に聞けばいい。 ・「■■の件だけど～。▽▽が●●で、□□なもんでさ～。△△にならない？」 誰に言ってんのか確認もしないような奴とか、仕事できない奴だから、特に気にもせず、「担当と代わりますので、すみませんが、担当者名をお伺いしてもよろしいでしょうか？」 とでも言って確認してとりつぎゃいい。 新人の電話対応は、「電話に出て問い合わせに対応すること」じゃなくて、「電話を担当者にとりつぐこと」です。
noname#202739
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