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返品について(楽天)
楽天で家電を買いました。家電といっても小さいもので、安いものです。 壊れてるようなので、返品をお店に伝えると、 「返品してもいいけど、こちらで確認して壊れてなかったら送り返します」 と言われました。 得に返品不可の商品でもありませんでした。 返品を自由に出来ないとは思いませんでした。 もし送り返されてきたら、受け取って、代金を払うしかないのでしょうか？
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- hidechan2004
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壊れてなかったら返品できないのは当たり前じゃないでしょうか？ 欲しいから買ったのじゃないんですか？
- tiltilmitil
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売買というのも契約の一つ。代金と引き替えに商品を渡すという契約ですから、正当に要求できるのは「壊れていたから正常な製品を渡すように」ということだけ。それで契約が完了します。 返品して返金というのは「契約を完了せずに破棄する」ということであり、双方が破棄に同意しないと正当とはなりません。これは通販でなくても同様。
壊れてたら返金か交換、「壊れてなかったら送り返します」 コレ、当たり前ですが。 なお「壊れてないもの」を自由に返品できる権利はありません。
お礼
私が消費者センターで聞いた内容とずいぶん違いますが。 間違っていることを断言してよいのでしょうか。
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