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なぜか楽天市場での不良品が返品ができない
なぜか楽天市場での不良品が返品ができない ５日前に楽天市場でシャツを購入しました（１６８００円） 商品が届き中を開けると、すでに６つ目のボタンが取れていました！！完全に不良品です 速攻で連絡をして、店側が分かりました（商品を着払いで送ってください）と言ったので送りました 私自身、出かけるその時に着たかったので、その商品はもういらないですと言ったら、店側が（それは無理です、それはあなたの都合です。返品は無理です！交換商品を送ります）とメールでいってきます 仕方ないのでショップと電話をして、話したのですがこの言葉の一点張りです！！ 店側は（別に不良品では無いと言ってきます） 店のホームページには 不良品を除く、お客様のご都合による返品・返金・交換は受け付けておりません。 不良品の場合に関しましては、まずMailにてご連絡いただけますようお願いいたします。当店で交換の商品をご用意させていただきます。 詳しくはコチラをご覧ください。 と書いています！！ 不良品を除くと書いているので、返品は可能ですよね？？ 明日消費者センターに聞いてみます 不良品なので返品できますよね？？？ すいませんが宜しくお願いします
- dvd2937
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- sushidaisuki
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結論から言いますと、返品できません。 「私自身、出かけるその時に着たかったので」 ならば、なぜもっと早く注文しなかったのでしょうか。 きちんと交換してくれると言ってくれているので、 私も誠意ある対応だと思います。
- 1582
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通販じゃなくても 普通は交換、同等品がない場合に限り返品
ネット販売商品の盲点。 出品者は、楽天に出品・落札毎に手数料取られてる。 防衛策として 不良品を除く、お客様のご都合による返品・返金・交換は受け付けておりません。 不良品の場合に関しましては、まずMailにてご連絡いただけますようお願いいたします。当店で交換の商品をご用意させていただきます。 この様に交換には応じるが返品は応じ無い様にしてる。 きちんと、不良品には交換にて対応する誠意有る事、明記。 消費者センターに聞いても、キッチリ約款明記にて、キャンセル防止・裁判可能にしてます。 これを勉強代として、今後は、ネット商品を買いましょう。
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