佐川急便の対応について

質問

• 佐川急便の配達指定に関する問題について質問させていただきます。
• 商品の配達日を指定していたにもかかわらず、予定よりも早く到着しており、夜間の受け取りを希望した際に配達員から断られました。
• このような対応に不満を感じており、皆さんの意見をお聞きしたいです。

回答No.5

Epsilon03 · ベストアンサー

佐川急便の主力は事業所から事業所への荷物配達でしょう。
それがあるのか一般家庭への配達は実にイイ加減です。
荷物追跡で朝８時過ぎに「配達に出ました」となっていても、その日に配達されない事も有りますし、
ドライバーの受け持ち地域やコースは決まっているはずなのに、午前中に来たり午後に来たり、酷い時には
夜の８時頃に来た事も有りましたね。
事業所に於いても荷物の取扱が乱暴など扱い方が悪い事で有名でしたしね。
荷物を発送しても荷物追跡に載らない事も有り、荷物が何処に有るのか判らないままその荷物の中身の為に
人も移動するにしても人だけ着いて荷物は送られていなかったと不安になる事も何度かありましたし。
それでも事業所が利用するのは料金の安さが大きいのでしょう。
テレビＣＭでは爽やかなイメージを出したり有名人を使ったりしていますが、実際は逆ですね。
通販で発送便をヤマト便やゆうパックなどから選べる場合は、佐川は絶対選択しませんよ。（笑）
クレームは地域店では無く本部へ入れた方が良いです。
地域店の店長が慌てて飛んで来る事も有りますしね。（笑）

お礼

ご回答ありがとうございます。

実は私も以前、佐川急便の配達で「４日間」も配達されなかったことがあるんです。
追跡番号で毎日確認してました。
夜、帰宅した後、確認すると「配達中です」の表示でお風呂にも入らずに４日間、２２時頃まで待ってました。
来ないので営業所に電話すると「営業時間終了です」のアナウンスでどーにもなりませんでした。
結局、配達しきれずに毎日持ち戻っていた。とのことでした。

そんなヒドイ取り扱いを受けていたので、心のどこかに不信感があったのかもしれません。

ご回答者様も同様のことがあったのですね。
クレームは地域店では全く動いてくれません。本当に同感です。

ご回答、ありがとうございました。