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クロネコヤマトの対応の苦情について
irucyun29の回答
- irucyun29
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私もクレームを入れたことがあります。 その際色々調べると、ヤマトのHPからクレームを入れるのが一番いいそうで、https://www3.kuronekoyamato.co.jp/query/ ヤマトのHPからのクレームは、本社で担当者が内容を確認して該当店舗に連絡します。 連絡を受けた、店舗は事実確認をして、必要な指導をして本社に報告しなければいけません。 場合によっては、管轄の支店長が自宅まで謝罪に来ます。 ヤマトの社員が一番嫌がるクレームです。 だそうで、私はこれを見てクレームを入れました。 ガラケーからは無理だったので(多分PCからのみ)私は電話にしましたが。 その日のうちに営業所の所長から恐縮しまくった電話が来ましたよ。
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