クレームをしましたが…
- クレームをしましたが、衣料店での出来事について相談です。
- 店長の対応に不満を持ち、苦情の電話を入れましたが、自信がなくなってしまいました。
- 挨拶程度の軽い会話中に店長に注意され、他のお客様に迷惑だと言われたことに腹が立っています。
- ベストアンサー
クレームをしましたが…
先程、母の知人のプレゼントを探しにたまたま何年か前に働いていた衣料店に行くと、アルバイト時代に一緒に働いてたスタッフがいたので挨拶していると、もう一人別のスタッフ（この人も一緒に働いていました）も私の所に来て、三人で挨拶程度の軽い会話をしていました。 店内は暇でお客様も一人もいらっしゃいませんでした。因みにスタッフは6人くらいだったと思います。 2分くらい話していると、こっちを睨んでいる店長らしき男性が手振りでスタッフに「散れ」と言った感じで指示しました。すると私の所に来て「あの営業中なので話しにきたなら帰ってもらえますか？じゃないと他のお客様に迷惑なんで。」と言われました。 私はいい方に腹が立ち「私もお客様なんですけど？」というと「はぁ」と馬鹿にした態度をとられました。 その後何も知らない母が訪れ「プレゼント何にしよっか？」と言ってきたので、「お客様に対して誠意のないお店では買いたくない！」とその店長に聞こえるように言いました。 すると「ふっ」鼻で笑ってきたのでむかついてお店を出ました。 ほんの少し挨拶してただけで、べらべらしゃべってた訳でもなければ、大騒ぎしてる訳でもないし、しかもスタッフ側ではなく来店した側に注意するのってどうなんですか？ お店を出た後も立腹がおさまらず、苦情の電話をしてしまいました。 こういうのって私が怒りすぎというか、考えが間違ってるんですかね？ 苦情の電話を入れた後、少し自信がなくなってしまって相談しました。 長々申し訳ございません。 回答よろしくお願い致します。
- jenny1261
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- その他(恋愛・人生相談)
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質問者が選んだベストアンサー
いや、質問者さんの行動は間違ってはいないと思いますよ。 ただ、質問者さんにも見えていない事情があるかもしれません。 例えば、その日はたまたま質問者さんだったのかもしれませんが、そのスタッフの人達が仕事中に知り合いとダベっている常習者だとしたら？？ しかも、その知り合いはいつもダベりに来るだけで一度もその店で購入したことがなかったら？ 店長はスタッフに仕事をさせるのも、役割のひとつです。 スタッフに注意しても聞き入れないので、“いつものように客として来ていない知り合い”と判断して、質問者さんに注意をしたのかもしれません。 そうでもないと、まともな店長クラスの人間なら、「あの営業中なので話しにきたなら帰ってもらえますか？じゃないと他のお客様に迷惑なんで。」なんて言いませんよ。
その他の回答 (6)
- u-nosukinnkea
- ベストアンサー率11% (13/113)
クレームを何かと付けたがる人は 経済的にも精神的にも貧しいかわいそうな人。 自分はそんなかわいそうな人の話はとことん聞いてあげてます。 自営ですが年間売上３億も使ってくれる大切なお客様。 心の底では「この貧乏人が！」と舌を出してます。
お礼
そういう考えの方もいらっしゃいますよね。 回答ありがとうございました。
- ikuchan250
- ベストアンサー率24% (1063/4275)
あなたは普通と思いますよ。 会話も客扱いのうちの大事な要素ですから。 苦情の電話は本社にされたでしょうか？。としたら正解と思います。 話は違いますが、私はＴＶ－ＣＭに（特定のメーカー）むかつきメールした ことがあります。内容を書くと商品名がわかるので書きませんが、 明らかに効果があるように見せかけている・普通では有り得ない使用法で 試して効果を唄っている。 普通のおばちゃんなら誘導されてしまうかも知れない内容ばかりです 何年経っても方式を改めないこのメーカーには幻滅しています。
お礼
回答ありがとうございます。 私もそう感じます。なので言い方が腹にたってしまったんです。 色々な人がいますし、企業も色々な所がありますけど相手に対して誠実じゃないのは良くないですよね… 同じような考えの方がいてくれて気持ち的に楽になりました。 本当ありがとうございました。
- u-nosukinnkea
- ベストアンサー率11% (13/113)
質問者さんあなた心に余裕がないのです。 「あっこんなもんなんだこの店は」と思って二度と行きませんね僕は。 クレームいれたところで何かあなたは得をしますか？ その場の感情だけで行動してしまうのは困りものです。 クレームを言う人のほとんどが「愚痴を聞いて欲しい」これにつきます。 クレームを言ってしまったばかりに質問者さんも悩んでいるでしょ？ クレームは誰も得をしません。
お礼
回答ありがとうございます。 そうですね。余裕ないですね。 「すいませーん」って軽く流せるくらいの余裕をもたなきゃ駄目ですね！ ありがとうございました。
- akiboco
- ベストアンサー率15% (6/39)
どういう風に辞められたのかがポイントかと思います。 質問者さんは円満に退社されたと思っていても、店長は そうは思っていなかったとか。 当時の事情が分かりませんので、何とも言えませんが。 良かれと思ってやったことでも、相手は不快な気持ちになることもありますので。 店長の態度からすると、何かしらの恨みがあるように思います。 どうしても気になるのであれば、そのお話されていた店員に連絡を取り 聞いてみてはどうでしょうか？
お礼
回答ありがとうございます。 他人との意思の疎通は難しいものですもんね。 私もあまり深く考えるのはやめることにします。 ありがとうございました。
補足
もう何年も前なのでその時働いてた店長はとっくにいなくなって、その男性スタッフは見たことも会った事もない方でした。 仕事は就職するまできっちり働いたので円満退職です。
- mwl1787
- ベストアンサー率8% (69/829)
間違ってはいませんよ。 ただ単に短気な者同士が接触してしまっただけの事なのです。
お礼
回答ありがとうございます。 本当そうだと思います。お恥ずかしながら短期です… これからはもう少しおおらかになれるように気を付けようと思います！ ありがとうございました。
- chie65535
- ベストアンサー率43% (8519/19367)
店に電話してもしゃあないので、本社とか、経営母体に電話して「店長を名指し」してクレームを入れないと意味が無いよ。
お礼
回答ありがとうございます。 一応苦情は本社に名指しで連絡しました。 ご丁寧なアドバイスありがとうございました！
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