楽天での注文に関する疑問
- 楽天で商品を注文する際に起きた問題や不安について質問します。
- 注文確定を押してもカートに何も入っていない表示が出た場合、注文は確定されているのでしょうか？
- また、楽天で注文した場合に折り返しメールで連絡が来るのでしょうか？
- ベストアンサー
楽天商品について
只今、楽天で商品を注文したのですが 1回目に商品確定を押したらエラー？が出たので 前の画面に戻って 商品を注文し直そうとしたのですが そのとき同じ商品を3つ重複して注文していたことに気づき、 重複していたものを減らして 一つ注文を確定しました。 しかし、注文確定をして次の画面に切り替わったとき 「只今カートには何も入っていません。」 と表示されており、注文が確定したとの表示がなかったので 注文が確定されたのかがかわかりません。 普通なら 注文確定しました って表示されますよね？ 注文が確定した、と折り返しメールも来ません。 この場合注文はまだ確定されてないのですか？ もし注文されていたのなら 私は複数(少なくとも3つは)同じ商品を注文してしまったことになりますよね？ 心配になりました。 楽天で注文した場合、 折り返しメールで連絡が来ますか？ そして、注文確定を押したら「現在カートには何も入っていません。」と表示されていても商品が注文されたことになっているのですか？ ご回答よろしくお願い致します。
- aaaai1019
- お礼率100% (14/14)
- その他（趣味・娯楽・エンターテイメント）
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
注文が確定すると、すぐに自動メールが来ます。 来ない場合は確定していません。 購入履歴を見ますと様子がわかります。 確定していますと一覧に並んでいます。
関連するQ&A
- 楽天でのお買い物について
楽天でお買い物をしてみようかなと思ったものですが 少し気になったので質問させて頂きたく思いました 良い商品があったなとおもいカートにいれて１度購入を決めて 送り先などを入力したりしていたのですが、 代引きの詳細をみると普通の代引きではなくコンビニでの 代引きと書かれていたので、途中でこの代引きでは購入をやめようと おもって、そこまで入力したのですが、そこからどうやって 引き返せばいいのかわからず(引き返すボタンみたいなのが無く戸惑い) 注文確定はせずにブラウザを閉じたんですが(一歩手前の変更画面まできてたかんじです) 問題なかったのかあとからふと心配になってしまい１度質問させて頂きたく思いました 注文確定までしていないので注文をしたことにはなってないと 思うのですが、この場合は注文確定されている状態ではなくて 問題はないでしょうか? 楽天をお使いの方是非教えて頂きたく思います よろしくお願いします
- ベストアンサー
- ネット通販
- 楽天市場で商品を購入したのですが確認ができません
先ほど初めて楽天市場で商品を購入しました。 購入手続きを済ませ、楽天側からメールが届きました。 そこまでは順調だったのですが、注文内容確認のところでメールに記載してあった受注番号とメールアドレスを入力したらエラーが起きて該当する購入履歴はありません、と表示されてしまいます。 こうなった場合きちんと注文はされたことになっているのでしょうか？ 商品はきちんと届きますか？
- 締切済み
- ネット通販
- 楽天市場の商品キャンセルについて
楽天市場で商品を注文しました。 その後、商品の注文をキャンセルしようと思い、お店の方に取り消しのメールをしました。 メールを送信した時は楽天の自動配信メールはすでに届いておりましたが、お店からの返信メール（注文確定のメール）は届いていなかったので 取消しのメールしました。 ちなみにお店のHPには「注文確定後のキャンセルや注文内容の変更はできません」と書いてありました。 しかし次の日「注文を受け付けました」とお店からメールがこちらに届き、キャンセルしたメールについての返事がきません。 これはどうなっているのでしょうか？なお受取り拒否をする場合、代金はクレジットカード払いにしたので自動で引き落とされてしまうのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 楽天で注文した商品をキャンセルしたい。
今日楽天の某ショップで『キャンセル不可』と記載のあった商品(DVD)を 銀行振込で注文したのですが、注文後その商品の値段が正規のものより3000円以上も 高くなっているのと、他のネットショッピングのサイトで詐欺のようなことをしている 評判の悪い会社だと気付き、キャンセルしようと慌てて楽天を退会しました。 退会後、そのショップからご注文確定メールが届いたのですが、 この場合どうすれば商品をキャンセルできますか？ 注文画面には ●当店から、ご注文確定(ご注文誠にありがとうございました)のメールを お送りした後のご注文キャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。 ●商品発送後のキャンセルの場合、発送時の送料+キャンセル料(商品代金の30%)を ご負担頂きますのでご了承下さいませ。 と記載がありましたが、 そのショップのサイトには ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 ●５日以内にご入金のない場合ご注文はキャンセルとさせて頂きます。 とも記載があります。 それならお金を振り込まなければ自動的にキャンセルになるのでしょうか？ 楽天は今まで利用した事が無く、今回の商品を購入するために会員登録したのでまったく知識がありません…。皆様お知恵をお貸し下さい。
- ベストアンサー
- ネット通販
- 楽天ポイントについて
楽天ポイントについて 楽天のポイントがよくわかりません。ポイントは後日もらえるから・・・などの話を聞きますが、カートに商品を入れて注文を確定するまでの間に、この注文で最終的に獲得できるポイント数は全く確認できないのですか？ 本日2010/06/11”全ショップポイント３倍”というのにエントリーしましたが、商品を買い物かごに入れて注文確認画面にたどり着いても、獲得できるポイント数は１倍表記です。この状態で確定しても、後でポイントがつくのですか？ それとも条件を満たしていないからポイントは１倍表示のままなんでしょうか。だとしたら条件から外れている理由もわかりません。 注文しようとしたものは予約品です。対象サービス・通常購入云々・・・とありますがこれは通常購入に含まれませんか？思い当たるのはこれくらいなんですが。
- ベストアンサー
- ネット通販
- 楽天で頼んだ商品が届かない
一ヶ月前に楽天で本を注文しましたが、それが今だに届きません。ちなみに取り寄せではありませんでした。 注文受付メールは来ましたが商品発送メールは来てないです。 こういう事ってあるんですか？来ないなら来ないで別にいいのですが＾＾；
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- 楽天で注文したら、確認メール２回来た 楽天市場と楽天ブックスから。
はじめて、楽天でＤＶＤかいました。 8/25(土)午前中に楽天でを注文しました。 １回目に注文したら、エラーになりましたとの表示が出たので、もう一回注文しなおしました。 すぐに、楽天市場から商品内容ご確認メール（自動配信）のメールが届きました。 今朝メールを確認したら、昨日の夜９時２５分にまたまた商品確認メールが届いてました。今度は、楽天ブックスからでした。 別のところから２つ注文してしまったのでしょうか。 どちらのメールも注文番号、日時は同じでした。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ネット通販
- カートに入っている商品の削除
カートに重複した商品が入っているので、重複した商品を削除する、あるいは、注文の数を”０”にしたいが、カートに入っている商品の数は、１から１０までで、”０”がないため、削除できない。カートを空にする方法が知りたい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他(PCパーツ・周辺機器)
- 楽天ブックスで注文した商品が届かない。
楽天ブックスにて、3/2にCDを2枚注文しました。 （支払い方法：ポイントが貯まっていたので全額ポイントで。 受け取り：コンビニにて受け取り） 予約時に、CD2枚とも「在庫あり」と表示されていたので、 2～3日ぐらいで到着メールが届くかと思っていたのですが、 3/10 12:00現在で到着メールが届いていません。 （迷惑メールフォルダに届いているとか、そんなことはないです） キャンセルしようにも、楽天ブックスの購入履歴を見てもできそうにないし、 配送状況の確認もできないみたいだし。 このまま待つしかないのでしょうか？ また、このまま指定したコンビニに取りに行かなかった場合、 その商品はキャンセル扱いとなり、ポイントは戻ってくるのでしょうか？ Amazonだったら、注文してから2日後には到着するのになぁ。 ポイントを使用したいからと、楽天ブックスで注文したのが間違いでした。
- ベストアンサー
- ネット通販
お礼
ご回答ありがとうございます。 購入履歴を確認してみたところ、 履歴に入っておりませんでした。 安心しました。 ほんとうにありがとうございました。