• 締切済み

焦り

アルバイトで事務の仕事を始めて6日目の研修中なんですが、 料金システムの案内をお客様にしなきゃいけないのに 説明されたとき何が何だか分からずチンプンカンプンで焦りまくって自信喪失です。 早口で説明されたためにメモも追い付かず、所々しか書き留めれていないし・・・。 自分、大丈夫か?と不安に・・・。 慣れの問題でしょうか?それとも元々向いてないのでしょうか?

みんなの回答

  • mama1916
  • ベストアンサー率33% (12/36)
回答No.1

慣れです!! お客様に説明するアイテム(リーフレットなど)はあるのですよね? そのアイテムを何度も読み返す。可能であれば持ち帰り、家で自主練。同居の家族がいらっしゃるなら、お客様に見立てて説明してみる。私はこの方法で覚えました。 説明って難しいですよね。教えてくれた先輩も早口だったということですから、質問者様がお客様に説明される時は早口にならないように気を付けてみては?

noname#145570
質問者

お礼

ありがとうございます。 マニュアルとか見本になるような物は一切ないんですよね;。 まず電話が鳴り(鳴ったふり)、 受話器を取って会社名を名乗る。 ・・・で、次は何を言って話を進めたら良いんだ(; ̄▽ ̄)? って感じです。 簡単な電話応対なら何とか出来そうなんで、まずはそこから早口にならずに対応できるようにします;。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A

  • 焦り

    30歳で未経験、知識なしの事務の仕事を始めて、今日で16日目になります。 しかし、未だに処理の仕方が分からない事がたくさんありすぎて焦っています。 1週間、前任者から引き継ぎで説明を聞いたのですが意味が全く分からず、時間もなかったが故に復唱やメモもあまり取れる状態ではありませんでした。 いくつかの単純な処理は何とかこなせるようになったのですが 他の処理はどうやったら良いのか説明を受けたにも関わらず、分からずにパニックになり、上の人から 「前任者から引き継ぎをしただろう、メモを取っていないのか」と怒られてしまいます。 家に帰って書いたメモを読み返しても意味が全く分からないし抜け抜けだし。 現場に立っても順番通り・予定通りの仕事ができずにいるし 今は何の処理をしているか分からないまま仕事を振られる事もあるため、そこでも余計に『???(・_・;)』となります。 分からない事があって質問をしたいけど常に人がいるワケでじゃないし・・・。 仕事を自分から取ってやれと社長に言われましたが、未だに自分は何をして良いのか分からない事もあるし、 何とか出来るようになった処理をこなすのに精一杯で、他の人の作業を補うほど余裕がありません。 これから先、やっていけるか不安で仕方ありません;。 慣れれば問題ないのでしょうか?

  • テレアポのバイト

    22歳ですが大手の電話会社の料金案内の代理店にアルバイトとして入社しましたが、、研修も終わり電話を木曜日からかけるんですが、アルバイトが100人以上いて同年代の人が仲良くやっています、その中に入っていきなり電話営業をかけるのが考えただけで恥ずかしくて不安です。以前に4人くらいの会社でテレアポをやっていたんですが、その時も最初恥ずかしかったんです、、「自信を持ってやれ」と言われるんですが確実に赤面しちゃいます、精神面でも何でも結構ですのでお願いします。声のトーンや話し方で笑われるかも?って不安があるし、同期で僕だけ取れなかったらどーしよ?みたいな不安が大きいです、

  • 塾講師(アルバイト)の研修について

    塾講師のアルバイトをしようとしているものです。 先日、採用テスト&面接を受け、採用となりました。 そこで今日、「これからについて説明しますので」と言われ、 行ったんですが、どうもそれが研修だったようです。 内容は、マニュアルらしきファイルを見て説明されるだけでした。 約2時間ほどです。 疑問と不安を抱きながら帰ってきました。 私自身、初めてのアルバイトであり、あまり自信も無いので、 しっかり研修をしていただきたかったのですが、 他の塾でも同じようなものなんでしょうか?

  • SEに求められる能力。スキルアップしたい

    今の私の弱点 ・客の話を素早く理解する理解力 ・細かい仕様を他のメンバに聞かれた時直ぐに返答できる  ための記憶力 ・システムの仕様を正しく伝える説明力 ・客の説明をメモする筆記力(素早くかつ後で読める程度の綺麗さ) これらが自分の弱点だと思っています。 システムエンジニアになれるのか不安です。 これらのスキルを磨くにはどうすればいいでしょうか 生まれ持った素質でしょうか 経験で磨かれるものでしょうか 不安で不安でしかたありません。

  • 着物の展示会

    今度着物の展示会のアルバイトの説明会・研修会(兼面接)に行くことになりました。日給は13000円で、仕事内容は「展示会にお客様をご案内する係」となっています。このOKwebやその他の掲示板などで、「アルバイトに来た人にも着物を売りつける」などの展示会商法?的なことが書いてあったので心配になったのですが、「買わない」とはっきり言えば大丈夫というようなことも他の相談掲示板に書いてあったので強い気持ちを持って行くことにしました。なにより日給が高くて魅力的・・・ そこで、「展示会にお客様をご案内する係」とはどのようなものなのでしょうか。「友達を展示会に誘う」ことを催促されるということも耳にしましたが、「展示会にお客様をご案内する」ってもしかしてそういうことなのでしょうか?そうだとしたら「友達を紹介しない」と言った場合、最初からその人のことは採用しないということなのでしょうか・・・??? 実際にこのアルバイトを経験された方、回答お願いします。

  • アルバイトについて悩んでいます

    私は高校3年生の女です。 最近初めてアルバイトを始めました。 まだ働き始めて2日なのですが、毎回怒られています・・・。 もともと記憶力がないほうなのですが、毎日覚えることが多すぎてすぐに忘れてしまいます。 席番号や自分のタイムカードの6桁の暗証番号、すべてメモをとることは禁止です。 そのほかに、食器の洗い方、お客様を席までご案内するやり方、トイレ掃除のやり方、注文のとり方・・・とレジと調理以外のことはほとんどこの2日間で教わりました。 緊張しているし、覚えることが多すぎてすぐ間違えてしまいます。 そうすると、「さっき教えたよね?1回言われたことは覚えて!」と怒られます。 私の覚えが悪いのが原因なのですが、 初めての人に対して厳しいようにかんじます・・・。 初めてのバイトなので、これが普通なのかもわかりません。 そして言い方がきついので、またそれでもテンパってしまいます。 お皿を洗ってる途中にお客様が来店して、まだ洗い物が残っているのでお皿洗いを続けていると、 「お前が行くんだよ!」 っと厳しい言葉で言われます。(私の指導してくれる先輩は年配の女性です。) 先日「言われてできないならいまやめれば?」 と言われてしまいました。 やらせて下さいと言ったものの・・・続ける自信がありません。 しかし、最近の若い子は・・・とか思われたり、 せっかく受かったバイトなので、 簡単にやめたくもありません。 ここでお聞きしたいのは、 どこも同じように厳しくて、新人にすぐ仕事をさせるのでしょうか? それともここが特別厳しいのでしょうか? ということと、 私が覚えられないことが原因なので、 頑張って覚えて、怒られるのに耐えて続けるべきでしょうか? それともスパッとやめるべきでしょうか? (やめるときはどうすればいいかも回答お願いします。) 不安でなにも楽しめず、食欲もありません。 頑張って続けていれば、慣れはくるのでしょうか? 回答よろしくお願いします。 ちなみに、今日もバイトで・・・すでにテンパっています。

  • はじめから厳しい上司っていますか

    仕新しい職場で勤務始めて3日ですが、大して教えてもらうことなく、早口で説明してくる指導担当の 人がいます。早口でわかりにくりので、自分がその仕事をやるとき、再度「これで大丈夫ですか」と確認したり、言われたことは忘れない内にメモをしたり、しています。 その早口の指導員の方は仕事はできる方なので、ある意味では尊敬していますが、指導していただく際の言い回し気になるところがあります。 たとえば、研修担当の接客のポイント(営業のポイント)人が説明をして下さる時、「なるほど。そうなのか。」と思うことがあったので、真剣にうなずきながら聞きました。そしたらその私の表情を見て他の人に「なんか私、難しい事話している?」と聞いてました(始まって2日でですよ。説明聞いてただけで、別に変な質問も変な顔もしていません) 他、研修用のビデオを見るさい、「これ見ておいて」と言われただけでセットの仕方がわからず、1度自分やりましたが、分からなかったので「これはそうすればいいですか」と聞いたら「あ~ごめんね説明したつもりだけど、言葉数足りませんでしたか~?」とか言ってきたり。 今私はこの指導員に試されているのでしょうか。 堂々としておけばいいのだと思うのですが、始めからそんな事を言ってくる職場にいままで行った事が ないので、良かったらこの文を見られた方コメントいただけたら嬉しいです! 宜しくお願い致します! 

  • 百貨店のお中元バイト・・・辞めたいです。

    先日、とある百貨店の承りカウンター(PC入力)のお中元バイトに採用され、昨日・本日と研修を受けて来ました。 研修も他の百貨店と違って、2~3時間の短時間でした。 その中で、クレジットカード含むカードの種類や、それによる割引率、買い物券、クレジットカードなどのポイント率など覚える事も沢山あり、正直不安とめんどくささもあり嫌になってきました。 そして、今日はパソコンの研修だったのですが、正直システムなどがあまり飲み込めず、終始わたし一人パニックになって、研修の人が言っているのを付いて行くのがやっとでした。 お昼を挟んで、「最後に質問はありませんか?」と言うので、分からない所を質問したところ逆切れされました。その人は分かっているから良いけれど、私としては不安だし、このままカウンターに出たところで、現場のスタッフとお客様に、文句やクレームを言われるなどトラブルになりたくないので、質問しているのに逆切れされて、益々やる気がなくなりました。 そもそも、親戚や周りから簡単だと言われたので受けました。(長年、データ入力や事務をやっていたのと、この時期ほかに良い短期アルバイトの求人がなかったので・・。) でも、昔少しだけ某百貨店の本店で働いていた時、散々な目に会いそれ以来、百貨店で働くというのは私にはトラウマ・・・苦手としていました。(嫌でした。) また、その当時に体を壊してから立ち仕事が出来ないので事務をしていたこともあり、ブランクが10年もあるので、正直接客に自信がありません。 精神的な事もあり、接客をする(お客様に笑顔になる)と言う行為ができません。 こんな事を書けば、どうして応募した?と言われるかもしれませんが、昔のトラウマを乗り越えたかったのと、違う百貨店ですので「また空気も変わるかな?」と思っていました。何より、パソコンで困る事はないだろうと思っていたのですが、今日の研修を受けて自信がなくなりました。 今、辞めたい気持ちが強いのですが、このまま辞めても次の職が決まるわけではないですし、辞め癖が付いてしまいそう(実際すこし付いていますが)だと思い悩んでいます。 このアルバイトをしている方は皆さん、簡単だと言いますが・・・・。 カードの事とか、配送伝票や送料の事とか、パソコンに入力する仕方がいまいち理解できないのです。本当に不安で仕方がありません。(伝票の書き方も) また、接客も上手くやれる自信がありません。(言葉使いとか・・・・) やっぱり私には向いていないと思うのです。 ちなみに採用されたのは、交通費が要らないからです。(徒歩で行けるので) 今日も、昨日一緒だった方が一人休み?(辞めた?)来ませんでした。 不安だし、辞めたいけれど実際現場に出たら、私の様なものでも 勤まるのでしょうか?

  • クビになりました

    アルバイトをはじめて3日の研修期間でクビになりました。 アルバイト先は事務所で、受付や電話応対やその他雑務をやっていました。けれど、突然「今までで3日の研修で仕事を覚えられなかったのはあなただけだ。今のバイト内容でさえ危ないのに受付なんかできるわけないだろう。電話応対時の声が暗い。」とか散々言われました。そんな言い方だった上に、研修中には一言もそのようなことは言われず黙ってチェックしていてクビ宣告時に一方的に言われ、電話口で涙をこらえながら聞いていたのですが。 あまり要領の良い方ではないので、今までの人達より覚えが悪かったのはあるかもしれませんし、最初の2日は電話も緊張していてうまくいかないときもあったけれど3日目は大分慣れてきて抑揚つけて喋れるように、あまりどもらず対応できるようになっていました。やはり周りの人も気をつかっていて迷惑をかけたくなかったので、一度聞いたことはすぐにメモして失敗しないように実践したり、わからないことや他にやることはないか聞いたり、ミスを隠したりもしませんでした(研修の間にミスはしましたが、他の人の業務に支障をきたしたりすぐクビになるほどのことではないと思います)。次行けばだいぶ仕事ができる自信もついてきていたのですが、給料は払うからすぐ辞めて欲しいといった雰囲気だったので辞めました。 たった3日9時間の研修だけで決めないでほしいとも思ったのですが(今までテレオペやコンビニなどいくつかバイト経験しましたが最低3日朝から夕方まで研修があって客の前に出す感じだったので)、わたしは甘い、鈍いんでしょうか。 何だかバイトでクビになるなんて、どうしようもない人間だと考えてしまって落ち込みます。。。

  • 医療事務

    僕は医療関係の専門学校を出て就職しましたが、いろいろあってやめてこの一年ずっと就職活動をしてきました。 もう年内に内定もらうのは無理だろうなぁって思って、近くのドラッグストアでアルバイトを始めました。  ところが、とある医療事務請負会社から内定をいただき年内から研修を始めたいとれんらくがはいりました。 そこで悩んでることが、やっとバイトに慣れだした。  楽しいし興味もある。しかし所詮バイトはバイトで条件等はやっぱり給料がたとえ低くても正社員のところがいい。かといって、医療事務をやっていく自信なんてない。研修はあるけど不安。  こういうときは何を基準にして決めたらいいのでしょうか?教えてください。皆さんならナニを基準に決めますか?