公衆電話から０１２０がつながらい・・・

質問

携帯電話からフリーダイヤルにつながらないケースがあることは認識しているのですが、ここ最近大手企業３社に公衆電話からフリーダイヤルでかけると「公衆電話からはおつなぎできません」とアナウンス。

公衆電話からフリーダイヤルがつながらないって聞いたことがないと思い、ＮＴＴに確認。
「（契約）設定時に公衆電話からつなげないようにすることもできる」との回答。

フリーダイヤルからかけられない場合は固定電話の番号が載っているのでそちらにかけるのですが、公衆電話からフリーダイヤルを制限するメリットは何でしょうか。

発信者番号を通知してほしいのでしょうか。

私はスカイプで固定電話宛てにかけますが、発信者番号は通知されません。しかしつながります。

単に企業が費用を費やしたくないからでしょうか。なら固定電話に統一すればいいのにと思うのですが。

回答No.6

y-y-y

まず、フリーダイアルの名称は、ＮＴＴコミュニケーションズの登録商標ですね。

＞　発信者番号を通知してほしいのでしょうか。

フリーダイアルの契約者（企業等）の意思で、公衆電穂からは接続拒否や、特定地域・地方や特定の都道府県の接続拒否がオプションで契約が出来るのです。
だから，ＮＴＴ（ＮＴＴコミュニケーションズ）に聞いても、フリーダイアルの契約者の契約としか答えられません。
ましてや、問い合わせ先がＮＴＴ東(西)なら、業務外の問い合わせ内容です。

フリーダイアルの着信拒否のオプション
http://www.ntt.com/freedial/popup/popup3.html
公衆電話以外にも、次の電話がオプションで着信拒否ができます。
・　他社直収電話（ＫＤＤＩのメタルプラス電話、ソフトバンクのおとくライン）や、ＮＴＴ東(西)のひかり電話、ＩＰ電話（０５０以外の電話、つまり、スカイプ等）
・　携帯電話
・　ＰＨＳ
・　衛星電話

参考に、特定地域・地方や特定の都道府県の着信拒否がオプションで契約です。
http://www.ntt.com/freedial/popup/popup2.html
↑　これも、繋がらないという苦情が多いと聞きます。

●　以上は、ＮＴＴコミュニケーションズとの契約なら、フリーダイアルの名称が使用可能です。

●　ＮＴＴコミュニケーションズ以外の電話会社との契約なら、他の名称を使います。
（ＮＴＴコミュニケーションズと同じ様なオプションがあるか不明です）
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%95%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AB
ＮＴＴコミュニケーションズ以外で、電話会社名と、代表的な名称の主なもの。
・　NTT東日本・西日本 - フリーアクセス（発信地域を着信地と同一の都道府県内に限定）
・　KDDI - フリーコールDX、フリーコールS、フリーフォン
・　ソフトバンクテレコム - フリーコールスーパー。旧平成電電（ソフトバンクテレコムに事業譲渡） - フリーチョッカ
・　NTTドコモ各社 - フリーナンバー
・　フュージョン・コミュニケーションズ - フリーボイス、フリーボイス シンプル、フリーボイス ライト

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質問の様な名の知れた大手の会社では、０１２０での問い合わせ・サポートを受付けている場合、番号通知が出れば、今までの利用したサービスや、問い合わせ内容が等がすぐ、コンピュータからディスプレイにすぐ表示するシステムを使っています。
一般固定電話での対応も、フリーダイアルと同様です。
また、通話開始と同時に、通話内容が録音を開始していて、あとで苦情になっても、いい様になっています。
だから、あなたの様にスカイプで番号表示をしなくてもいいですが、すぐに、あなたの名前や以前の対応等が出ないので、対応は最初から聞いたり、同じ事を何度も聞かれてりして、通話が長引き、通話料にも影響しますね。

質問の趣旨と違った回答になってすみません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
確かに以前電話しただけで過去のデータをすぐにひっぱりだしてきてくれたことがありますが、今は個人情報がうるさいので登録している番号でかけても本人確認はされて、どの道時間がかかることが多々ありますね。

回答No.5

4610-37564

あと、公衆電話をいいことに、企業にゆすりやたかり、殺害予告、営業妨害まで出す不届きな
輩が居ます。

当然コールセンターは、そういった場合、即警察に通報できるように電話番号や通話記録をしているので
それが、出来ない公衆電話からの通話を使えなくしているのです。

回答No.4

mimazoku_2

今思い出した。

０５０も受信者が契約さえすれば、いけたと思います。

ちょっと情報が古かったかも？！

＞単に企業が費用を費やしたくないからでしょうか。なら固定電話に統一すればいいのにと思うのですが。

苦情が多かったんですよ、非常に・・・。
サービスに電話するのに金を取るのは何事だ！　という馬鹿者がね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
私０５０電話もってないので詳細は分りかねますが、要するに受信者の契約によって決まるわけですね。

回答No.3

mimazoku_2

フリーダイヤル・・・課金代金を受信者支払いする契約ですね。

公衆電話がつながらないのは、主に課金方法に問題が発生するからです。
それと、どこの誰だか解らない、いわゆるいたずら電話防止のためですね。

あと、受信を固定電話に限定する方法もありますが、それだと携帯しか持っていないユーザーが不利益になるためです。
携帯は爆発的に増えましたからね。

だから、課金が出来なかった０５０は、フリーダイヤルにつなげないでしょ。

回答No.2

advanced7

公衆電話は、税金で作っているので、お金払ってかけてよ。
と言う意味です。
電話会社は、昔は国営。

補足

それって関係ありますか？フリーダイヤルは着信者払いなので誰かが料金払うことになると思いますが・・・

回答No.1

noname#145178

いたずら電話や嫌がらせ電話をする者がいる等…も考えられますね

お礼

ご回答ありがとうございます。
しかし企業が固定電話番号とフリーダイヤル番号両方の掲載をしており、公衆電話から固定電話宛にかけるとつながるケースが多いです。その場合、フリーダイヤルで着信拒否、しかし発信者通話料負担で公衆電話から固定電話番号宛につながるなら「いたずら」や「いやがらせ」対策になりませんよね？