自己PRの添削

質問

現在履歴書に書く、自己PRに苦戦しています。大学の就職センターで一度添削をお願いしましたが、納得いく添削を受けられなかったためぜひ知恵袋の皆様にお力をお貸し頂きたいです。以下がお願いしたい文面です。

・私のセールスポイント
私は物事を冷静に見極め、柔軟に対応出来ます。現在アルバイトをしている飲食店の接客は仕事ごとにマニュアルがある程度決まっていますが、私は客席の状況を確認し、「そろそろお水のおかわりが欲しい頃かな？」などお客様の要求を予測して行動できるように心がけました。当初はマニュアルを守るためだけに必死で仕事に追われてばかりでしたのが、お客様によって求めるサービスが違うことに気づき、先に予測することを心がけることにより柔軟に対応をすることが徐々に出来るようになりました。その結果お客様からお礼を言われることも多くなり、柔軟に対応することで大きな満足感を与え、そして私自身も与えられることを学び、今後就職をし、どのような仕事でもこの経験を生かしていきたいと考えています。

以上になります。宜しくお願いいたします。

回答No.3

金丸 健人（@deer-career）

＞納得いく添削を受けられなかった
「何に納得がいかなかったのか」というよりも、
「自分がまだ納得できていない内容だから、他人のアドバイスが耳に入らない」
のかな？と感じました。実際はどうでしょう？（私の推測ですが）

さて、それはそれとして添削させていただきます。

■添削
＞私は物事を冷静に見極め、柔軟に対応出来ます。
　言いたいことは感じ取れますが、相手にとってどんなメリットがあり、
　実際の仕事の場面でどう活かせると思っているか、
　ということを考えて主張していますか？
　応募先に合わせられるとベストですが、最低限、相手のビジネスにとって活かせる、
　という観点を含めないと、相手が良いか悪いかを判断できませんので、その点が課題な感じです。

＞現在アルバイトをしている飲食店の接客は仕事ごとにマニュアルがある程度決まっていますが、
＞私は客席の状況を確認し、「そろそろお水のおかわりが欲しい頃かな？」など
＞お客様の要求を予測して行動できるように心がけました。
＞当初はマニュアルを守るためだけに必死で仕事に追われてばかりでしたのが、
＞お客様によって求めるサービスが違うことに気づき、先に予測することを心がけることにより
＞柔軟に対応をすることが徐々に出来るようになりました。

　どのような工夫をしたのか、そしてどうしてそれをしようと思ったのかの背景が書いてあるので、
　その点では良いと思います。あとはもう少し勤務先の立場から考えると良いかもしれませんね。
　自分の話とお客様の話にフォーカスしているので、「働く場所（会社）」の立場に触れてません。

＞その結果お客様からお礼を言われることも多くなり、柔軟に対応することで大きな満足感を与え、
＞そして私自身も与えられることを学び、今後就職をし、
＞どのような仕事でもこの経験を生かしていきたいと考えています。

　就職感、やりがい、という点は個々人の価値観なのでこういった記載で問題ないと思います。
　ただ「どのような仕事でも」というフレーズは「どこでもいい」という捉え方もできるので、
　特定の企業様に出す場合は控えたほうが良いかなと感じました。

⇒全体的に内容は良いですが、「企業の立場」を意識しきれていないと思います。
　その点を盛り込みましょう！参考まで以下に添削文を記載しますね。

■参考
私は常に物事を冷静に見極めること、その時々の状況に合わせた対応を柔軟に判断することを心がけております。
貴社の業務においてもその点を活かし、起こる問題に対して冷静な目で判断して対応できると考えております。
現在アルバイトをしている飲食店の接客対応においても常に創意工夫することを心がけており、
目の前のお客様への対応をただ行うだけではなく、先の混雑状況やお客様の求めることを想定した対応を徹底しております。
ただマニュアル通りに対応するのではなく、お客様の水が減っている際は先回りして声をかけ、
時間に余裕がある間に対応できることを行うことで、時間を効率的に使えるようにしております。
在籍している飲食店は限られた人数で運営することが多いため、できる限り1人で対応できる幅や量を増やすことを意識し、
常にそれを考えながら行動を起こすことを考えております。
アルバイトに入った当初はマニュアルを守るためだけに必死で仕事に追われてしまっていましたが、
慣れたころから上記のような心がけを徹底し、状況やお客様ごとに期待されるサービスが違うことに気付くことができました。
加えて、その心がけを行なってからはお客様からお礼を言われることも多くなり、
状況に合わせた対応することでお客様に大きな満足感を与えることができること、
そして私自身に対してもやりがいが与えられることを学ぶことができました。
貴社業務についての実務経験はございませんが、上記のような考え方や実践の仕方を応用し、
売上、利益創出に貢献できるよう、努力していく所存です。
何卒ご検討のほどよろしくお願いします。