電話機リース契約解除の損害金について
- 電話機リース契約解除での損害金が発生する場合、キャンセル料を支払う必要があるかどうかについて疑問があります。
- 訪問販売で契約した電話機リース契約を解除した場合、キャンセル料が請求されていますが、商品が届いていない場合に払わなければならないのか悩んでいます。
- 消費者センターに相談した結果、キャンセル料の内訳を求めることができると伝えられましたが、裁判になった場合は負ける可能性があるので心配しています。
- ベストアンサー
電話機リース契約解除の損害金について
「電話機をリースにしませんか？」と言う訪問販売が家に来ました。 父（６５歳）が小さな会社をやっていて「ビジネスフォンにするとお得だから」と、いろいろ長所を聞かされ、契約してしまったようです。 しかし父は、リースというのは、商品を返却すれば支払いもそこでストップすると思って契約してしまっていました。 契約の内容は７年契約で、月々８，８００円（総額７３９，２００円）支払うというものでした。 営業の方は「ちゃんと説明した」と言います。 途中で商品を返却しても残債があると聞いて、工事なども まだだったため、慌てて その訪問販売に来た会社にキャンセルの電話をして、リース会社にも理由を話して契約開始をストップしてもらいました。 そして、訪問販売に来た会社からは、キャンセル料を請求されています。 「もう電話機の発注は終わっていて商品はうちに届いている。工事業者にも工事の予約を入れていたのにキャンセルしている」 だからキャンセル料 １３５，０００円を支払ってくれとのことです。 確かに、うっかり契約書に判子を押してしまった父にも過失があり、キャンセル料をいくらか払うべきだとは思うのですが、 契約書には 「契約物件の納入設置後 本件契約の開始前に、本件契約の申し込みを撤回する場合には、甲は乙に対し、契約物件の納入設置及び撤去のために乙が要した費用並びに、納入設置後７日以内に撤回する場合は本件契約が成立した場合に甲が支払うべきリース料または売買代金の総額の１０％に相当する金額を支払うものとします。」 と書かれているのですが、 電話機がこちらに届いていないのに、「１３５，０００円のキャンセル料を払ってください」と言われたら その金額を払わなきゃいけないのでしょうか？ もしも設置後の撤回で、１０％で計算しても、７３，９００円のキャンセル料だと思うのですが・・ 一応、消費者センターに相談に行ったら、対応してくださって 「キャンセル料の内訳を送ってもらってください。それで内容に納得がいかなければ、納得がいかないから払えないと伝えて、納得のいく金額にならなければ支払わなくていいと思いますよ」と言われました。 でも、その場合 もしも相手の会社に訴えられて裁判になったら、こちらが負けてしまうでしょうか？ 負けてしまった場合、キャンセル料と裁判料を支払うことになるのでしょうか？ 少しの情報でもいいので よろしくお願いします。
- mamaredo
- お礼率100% (6/6)
- その他（法律）
- 回答数6
- ありがとう数6
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
相手が下げなきゃ相談じゃ無くて、進展があれば相談の方が良いよ 先手先手でセンターと対策を練る そうすりゃ、業者も「こいつ相手にしても面倒だ」「他の奴を騙して稼いだ方がまし」と考えて、「もう良い」と言わせることもできます とにかく、業者は楽に稼ごうとしてる訳で、詐欺商法をやってるので、面倒だと思わせること それから、今の段階では「1円も払うつもりは無い」、「法廷で争うならそれでも良い」と、はったりかまして良いですよ(笑)
その他の回答 (5)
- kernel_kaz
- ベストアンサー率23% (665/2872)
その内訳明細を元に、また消費者センターに相談しなね 業者にも、消費者センター相談中って伝えた方が効果あるよ
お礼
早々の回答を再びありがとうございます!! はい 相手の会社には、消費者センターに相談していることを伝えました＾＾ やはり金額は下げれないと言われれば、また消費者センターに明細持って相談に行こうと思います 何度も本当にありがとうございます！！
- kernel_kaz
- ベストアンサー率23% (665/2872)
どうせ無理だから書かなかったけど、クーリングオフ回避の為に法人契約にするのね それも手口の一つ 大きな会社だと騙せないから、個人商店や小さな事業所を狙います さっき書いた、他の商法も同じ 奴等の狙いはキャンセル料なのね 諦めてリース組んだままなら、万々歳だし あなたが言う通り、奴等は法律に詳しいよ 改正される度に手口を変えなきゃいけないからね だからこそ、裁判なんか提訴したら薮蛇なんです 詐欺師が「せっかく騙したのに金払ってくんないんすよ」って訴状に書けないでしょ？ 逆に訴えられた時に備えて、親父さんに旨い話として「口頭で」伝えて、書面にはしてない筈だよ でも、裁判になったら、商品に詳しくない素人が、そんな作文はできないから、業者が説明した筈だ、と裁判官も判断するわけです だから提訴できない(笑)
お礼
再び、ありがとうございます!! 今回は、リース会社の「確認書」というものにもサインをしてしまっていて、確認書の内容を見ると、営業マンが「説明もしましたし、確認書にもサインをもらってるし!!」と強気に出てた 契約の短所ともとれる内容が記載されていました。 でも、電話機リースについて勉強して今やっと その確認書を見て内容の意味が分かるけど、父は確認書にサインした時 意味が分かっておらず、営業マンの説明だけを信じきってサインしてしまったようです。 こちらにも非があったのは十分承知なので、いくらか払うつもりではいるのですが、今日 相手の会社にキャンセル料の内訳を送ってもらったら、納入設置前だけど１０％のキャンセル料と、工事キャンセル料などが書かれていました。 「納入設置前なのに１０％のキャンセル料がいるんですか？」と聞いたら、「納入設置というのは工事日が決定した日を含みます」と言われました。 でも契約書には、その説明はないし・・・ キャンセル料を支払わなかったら法的手続きを取るとも言われました。 でも全く支払わないつもりはないので、値段交渉中です。 あともう少し頑張ります！！ 本当にありがとうございました！！
- kqueen44
- ベストアンサー率43% (530/1214)
クーリングオフ期間８日は過ぎてしまったのでしょうか。 訪問販売や電話勧誘販売など特定の取引方法で契約した場合に、いったん申し込みや契約をした後でも一定の条件を満たせば、消費者が一方的に契約をやめることができる制度です。 クーリング・オフにより契約をやめる時には、特別な理由はいりません。何らかの費用を負担する必要も一切ありません。 クーリング・オフをすると、契約はなかったことになります。 受け取り済みの商品は業者に返品し、支払い済みのお金は全額返金してもらうことができます。工事契約で施工済みの場合は工事前の状態に戻してもらえます。返品費用や工事前の状態に戻す費用は業者が負担することになっているため、消費者には一切、費用はかかりません。役務契約ですでにサービスを受けている場合でも代金を支払う必要はありません。
お礼
早々の回答ありがとうございます！！ はい 残念ながら、クーリングオフ期間８日を過ぎてしまってるのと、契約書に「事業者同士での契約のため、クーリングオフ適用外になります」と書かれています＞＜ 「電話機の使用が会社でなく家が主なら、クーリングオフの適用にもなりそうだけど、会社での使用頻度が多いなら無理ですねぇ」と消費者センターの方にも言われてしまいました・・・ 今後は本当に、家族みんなで気をつけていこうと思います 本当にありがとうございました！！
- kernel_kaz
- ベストアンサー率23% (665/2872)
裁判になっても大丈夫 って言うか、まず裁判しないから(笑) 悪質商法の代表格手口 本来、法人契約は消費者センターは対応しないのね ところが、自営業者とか、あまりにも被害が多いので、今回のように消費者センターが相談に応じてます 電話機商法 節電商法 コピー機商法 インターネット接続商法 電話代節約商法 すでに鴨認定されてリストが出回ってるはずなので、そんな感じで、次々と勧誘があると思います 向こうから勝手に「安くなりますよ」と勧誘してくるのは、全部騙しに来てるんだと、親父さんに言っといてください 個別に「これは詐欺」と教えると、ちょっと手口が変わるだけで騙されます あとは消費者センターのアドバイス通りで(笑)
お礼
早々の回答ありがとうございます！！ 消費者センターの方にも、「裁判は起こさないと思う」と言われました（＾＾； でも相手の会社のほうが法律をよく知ってるだろうから、何かこじつけで訴えられたら・・・と 家に帰ってから心配してしまいました（＾＾； そうですね、「勧誘は全て断ろう！！」と父に言っておきます 本当にありがとうございました！！
- yana1945
- ベストアンサー率28% (742/2600)
先ず、第三者の判断を仰ぐため消費者相談センター に相談に出向いた事、その場でこう言う書類を貴社に 要求するよう指示された事を、先方に伝えてください。 その時の先方の反応を、素早くセンターに伝えて下さい。 先方とは、センターに相談し、センターから指示された 事を伝えに来ただけだ、の態度を続けて下さい。 先方との、和解条件は、先方に出させるのがポイントです。
お礼
早々の回答ありがとうございます！！ その対応なら、相手の会社と口論にもなりにくく良さそうですね 和解条件は、先方に出させるほうがいいんですね 頭に入れておきます 本当にありがとうございました！！
関連するQ&A
- 電話リース契約を解除したいが、、、
先日実家に帰ったとき、母親が電話のリース契約を結んだと話したので内容を確認したところ、電話機2台とドアホンのリース契約で月5500円の84ヶ月で契約してありました。 母は書道教室をやっており、そのリース会社とは既に事務用コピーＦＡＸ共用機を数年前からリースしています。 リース業者から、色々ＮＴＴの契約を変えれば電話代が安くなるからリース代も負担できますよ。といわれて電話機も契約してしまいました。どう考えてもリース代が馬鹿高いので今からでも契約を解除したいのですが、、、 1月22日現在の状況は次のとおりです。 ・契約の申し込み日が1月12日 ・契約物件の納入は1月29日 ・契約書を見ると、契約の物件が納入された後に借主の都合で解除した場合の解約料については書いてあるが納入前の契約取り消しについては何も記載がない。 ・リース業者に契約について問いただしたところ、もうとにかく納入工事予定は変えられないので納入工事後だったら相談を受け付ける。母親と契約したので御子息が脇から口出されては困るといわれました。 自分としては、ＮＴＴの契約は特に業者を通さずとも安く変更できるので、電話機の納入前に解約したいのですが以下の点が不明なので教えてください。 ・納入前に解約できるのか？また、その方法。 ・違約金を要求されるのか？また拒否することは出来るのか？ ・親の代わりに交渉できるのか？ ちなみに書道教室として契約したので消費者に該当しないと言われましたが、、 とにかく納入日以前に何とかしたいので是非アドバイスよろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（法律）
- 電話機のリース契約について
自営業を営んでいる親の代理を務めるものです。 父親が以前から電話機のリース契約を結んでいましたが、 料金の支払が厳しいという相談から契約書等を見て その料金が小さい店の電話機の料金にしては異常だということに気付きました。 （月々２万円の支払×８４ヶ月） 経緯を聞いたところ以下の通りです １．リース契約をＡ社で結んでいた ２．終らないうちによくある悪徳会社のリース契約をＢ社で結んでしまう ３．Ａ社に相談した所、Ｂ社の契約をなかったことにしてくれる(完全に契約破棄なのかは、定かではない) ４．Ａ社のリースに戻るしかし、Ａ社のリースに戻った時に新規の契約を結んだ そこで、私がＡ社に契約時の見積もり(リース内容の詳細)を持ってこいと言ったところ以下のことが分かりました。 (1)Ａ社での以前のリース残額が入っていた(当然ですが。しかし以前から契約更新といわれていたが、 契約解除→新規リースとなり残額が上乗せ上乗せされていたかもしれない。) (2)無料でやってくれると言ったインターホンと工事料金が明細に載っていた (説明を求めたところ、付けた物を明細に載せないわけにはいかないので、その他の金額から割り引いていると言い張る) 計算すると金額が違うような気がしたため、契約当時の明細は無いのか と問い合わせたところ、「４年も前なので当時の資料は残っていないし、 電話機などの金額もわからない」とかわされてしまいました。 腑に落ちないところもありましたが、話し合いの結果、以前に契約していたリース料金との差額を リース期間の残り分(５千円×36ヶ月)返金してもらうという方向で、話が終りました。 しかし、合意書を書いて返送してから差額を全額支払うとのこと。 Ａ社から送られてきた合意書を見ると以下のようになっていました。 第１条 途中解約ができないことを父親が確認した旨を記載 第２条 今後、このリース契約について、錯誤・詐欺・瑕疵担保等に基づく減額、契約解除等の主張を行わないことを表明し保証する。 第３条 Ａ社が和解金を支払う 第４条 お互いに、本件に定めるものの他、一切の権利義務関係が存在しないことを確認する。 この合意書がおくられてくるまでは、確認しないで契約した方も悪いので 差額の料金を支払ってもらうだけで良いと思い、契約が終るまでリース料金を支払おうと考えていました。 しかし、この合意書を見てなんだか「余計なことをするなよ(つまり他に何か方法がある)」 と言われてるみたいで、合意する気が薄れてしまいました。 リースの営業担当の人には紙に「５千円の３６ヶ月分で１８万円返金致します Ａ社 ○○ ○○(営業担当者氏名)」と一筆メモ帳に書いてもらってますが、 どうしても合意書にサインをしなければいけないのでしょうか? まだサインをして返送していないので、どなたかアドバイスを頂けたら幸いです。 かなりの長文になってしまいましたが、よろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 加工機のリース契約について
よろしくお願いします。 当方の会社で販売している加工機をリース契約で購入したいと言われています。 価格は200万円です。 今までリース契約で販売したことが無いので、どのような手続きを行うか教えて下さい。 購入先は先に機械を納入して、それを確認してからリース会社からお金が振り込まれると言っていますが、本当に振り込まれるか心配ですし、いつ入金されるのかわかりません。 リース会社の相見積もりをしているらしく、リース会社もまだ決定していません。
- ベストアンサー
- コンサルティング
- リース契約に付いて
マンションに食堂が併設され大型の冷蔵庫が設置されました。 その冷蔵庫はリース契約で納入日と契約日が同じなのです。物件借受証であれば理解できますが、リース契約の性格からしてこの様な事は私には考えられないのです。 この様な事があるのでしょうか。
- ベストアンサー
- 中古住宅・マンション
- リース契約について
11/12に従業員が独断でリースの申し込みをしました。 電気の供給電力を下げるという機器ですが、 東京電力の工事で契約容量を下げると思っていたので、 代表である私は、今日までリース契約の件は一切知りませんでした。 昨日リース会社からの自動引き落とし口座を教えてくれという電話で 初めてその機器存在、リースの事をしりました。 確認したところ、既に機器は設置してありました。 社長である私が認識していなかったとしても、 このような状況でも契約は成立し、 また、私が連帯保証人になってしまうのでしょうか？ （連帯保証人のサインは、身内である従業員が書いた） 私文書偽造になってしまうことはわかります。 また、この場合、どんな罪が課せられるのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（法律）
- そそっかしい妹の電話リース契約を解除してやりたいのですが、なんとか改善の切り口を見つけられませんでしょうか。
妹は従業員２人の衣料品店の社長で、私が相談を受けたのは、新しいビジネスホンのリース契約後から２ヶ月と２０日過ぎた時でした。新しい電話も２台設置されていて、しっかり使用してまして、その時点で言うんです。【光ケーブルを入れると安くなりますと言われて契約したけど、リース料が２倍なんだよね！どうしたらいいかなぁ】それを聞いてがっかりしました。けっこう節約してきたのに。 ご説明しますと、この店は今までFaxとAdsl+ＩＰホン(インターネット)とビジネスホン電話機２台を使ってました。 これは私の計算方法ですが、月の通信費は、faxとビジネスホン回線使用料￥3590＋Adsl￥4005＋ビジネスホンリース料￥7350（通話料と消費税除く）で合計￥14945 光ケーブルを入れると安くなりますといったリース会社の営業マン（前回のビジネスホンを契約した同じ会社の人）が設定していった月の通信費は（私の計算方法ですと）、Ｂフレッツ基本料.モデム.電話￥5500＋新しいビジネスホンのリース料￥14000（通話料と消費税除く）で合計￥19500 通話料を除いたのは、従来からAdslにＩＰホンがついているので通話に関しては前後の条件はほぼ同一と判断しました。 光の工事は何かと遅れていてまだ完了していません。もうすぐだそうです。 まだ光ケーブルを入れてないので、電話代を含めた通信費の全額の比較は確定してませんが、おそらく安くなんてならないと思ってます。インターネットはパソコンが旧タイプなので３倍程度は早くなると思います。 光を入れたことは何とかなりますが、14000円のリース期間80回払いには、毎月かかる固定費が上がるので、がっかりしてます。こんな狭い店に、使用頻度も多くないのに、120万の電話入れて、どんな仕事するのか。 120万には前リース残額39万が含まれ、光を入れるからには、光に対応したビジネスホンにしたほうがいいと言われて、まだ十分使える電話を替えたそうです。 明日、リース物件である電話機の価格、リース内容に不明な部分が多くあり、詳細がわかり次第もう一度書込むつもりでおります。 質問があります。 以上の内容からどこかに契約上の法律違反が隠れているようなところはないかどうか、どこをもう少しはっきりさせれば見えてくるのか。教えていただけませんか。 最後に契約書と一緒に以下の文書があって本当に皆さんの意見をいただきたいと思いました。 電話リース契約確認書〈電話機・ＦＡＸ〉用 お手元にある「リース契約お申し込み内容（お客様控）」に記載された内容を必ずご覧ください。 ＮＴＴファイナンス株式会社 １.リース料総額等 ・・・・・ ※2 項目5.に記載のとおりリース期間内の解約はできませんのでリース期間（Ｂ）にわたり、リース料総額（Ｃ）をお支払いいただくことになります。 ２.電話機リース契約の物件等・・・・・ ３.旧契約残リース料・・・・・ ４.契約の目的 お申し込みいただいた電話機リース契約の対象となる物件の本体は、お申込者の営業（事務・職務）のために利用される電話機等（設置工事費当が含まれることがあります。）ですが、ご異存はございませんか。 はい・いいえ 【←契約者に、はいに丸をつけさせる】 ※「営業のため」若しくは「営業として」締結する契約は、特定商取引に関する法律に定める「クーリングオフ」等の適応はありませんのでご留意ください。 ５.契約内容（解約の禁止） お申し込みいただいた電話機リース契約は、お申込者（ご契約者）からリース期間内の解約ができないこととなっていますが、ご存知ですか。（弊社の承諾により、解約する場合は、残リース料相当額の解約金が必要となります。） はい・いいえ 【←契約者に、はいに丸をつけさせる】 ６.電話機等販売会社 虚偽のセールストーク（例えば「デジタル化により今までの電話機が使えなくなる」、「電話機を替えないと電話料金が安くならない」と断定するようなセールストーク）、強引な商談・勧奨、威迫・困惑させる行為、その他の不当な行為はありましたか。 はい・いいえ 【←契約者に、はいに丸をつけさせる】 以上いずれの項にも【はい】に丸はついておりました。 申し込み者氏名 ・・・・・・ 販売会社名 ・・・・・・ 以上。
- ベストアンサー
- コンサルティング
- 電話機リース販売店の倒産
父と自営業を営んでおります。 情けない事に「電話代が安くなる」という言葉に騙されて電話機リースの契約をしてしまいました。 後でおかしな事に気がつき電話機を販売した会社に問い合わたら倒産した後でした。 リース会社に問い合わせても全く取り合ってもらえません。 この場合はこのままリース料金を払い続けるしかないのでしょうか？
- 締切済み
- その他（法律）
- 電話機のリース
テレアクセスと言う会社から、電話機と主装置をリースで使っています。 先日、主装置（交換機？）が壊れて、その旨連絡すると、すぐにきて直して（交換）くれました。 今日、電話があり、「先日、工事に行った物だが、￥１２０００請求する」と言うので「リース中だから無料だと思った」と言うと、「テレアクセスは解散して、私の会社が引き継いだ、本来￥１８０００位しますよ」との事、９月末〆で請求書が来るそうですが、支払わなければいけませんか？ 契約が切れたら、普通の電話に換えるつもりでした。 どなたか、宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（インターネット接続・通信）
- リース契約の途中解除について
出来ないと半分わかっていながらの質問なのですが、、どうしても解決策を見つけたくて・・・。 電話会社とリース契約を結んでおり、7年間リースのお金を払い続け途中解除はできないと契約書にかかれています。月々のリース代金の回収はローン会社に委託されているのでその電話会社の手元からは離れているのかな？と考えています。今回質問したいことは、そのリース契約を途中解除する方法は何かないでしょうか？ということです。使用している者が病気になりその電話が必要なくなる事と、少しでも支出を減らしたいと考えています。 どなたか教えてください。お願いします。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 電話のリース契約について
知り合いの事業主が電話をリース契約しています。 しかし、近い内に事業を辞めようと思っているのですが、こういった場合、電話のリース契約は継続されてしまうのでしょうか？ こちらで、事業のリース契約の場合は、契約を解除するには高額な違約金を支払う必要がある事は分かったのですが、単純に事業を辞め個人になった場合、電話機を返却しても、通常の解約となり高額な違約金が必要なのでしょうか？ 詳しい方、教えて下さい。宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他（法律）
お礼
再び回答、ありがとうございます！！ 今日、保留にしてあったリース会社（訪問販売に来た業者ではないです）に「正式にキャンセルしたい」と電話をしました。 キャンセルを了解してくれて、ついでに「訪問販売会社には、いくらか支払わなければいけないんでしょうか？」と尋ねたら「商品が届いてないなら支払いは全く生じませんよ」と言われたので、今 モメている内容を伝え、「全く支払わない気はないけど、今の金額は高すぎると思う」と伝えました。 その後、訪問販売業者から電話がかかってきて、値段の交渉をしてくれて、最初に提示されたキャンセル料の半額ぐらいを提示されたので、妥協して了承しました 高い勉強代と思うことにします。。。 ちなみに、もしも裁判になった場合、訪問販売会社がある土地の裁判所を使用することが契約書に書かれており、こちらから そこまで出向くには交通費がかなりかかります なので、裁判に持ち込めば こちらが裁判に行けず敗訴になる、というのも向こうの計算済みなのかな？とも思います＞＜ 今後は本当に家族みんな、疑り深い人間になろうと思います（＾＾； 何度も回答してくださって、本当に本当にありがとうございました！！