うっかりミスをなくす良い方法を教えてください。

質問

５３歳女性です。　

今の職場に就いてから６ヶ月が経とうとしているのですが、中々仕事が覚えられず、うっかりミスが多くて困ってしまっています。入力ミス・伝言ミス・電話応対ミス等、毎日毎日叱責を受けています。

３人体制の小さい営業所なので、同時に２つ３つの仕事をやることが多いのですが、頭の中が混乱してしまって非常に時間がかかってしまうのです。遅くてミスがでるのは最低だなと自分でも戒めているのですが、中々思うようにいきません。

以前はもう少しうまく対処できたようなことも、最近はどうも頭の回転が鈍くなってしまってしどろもどろになってしまいます。

何か良い方法がありましたら、教えていただけますでしょうか？

回答No.2

blazin · ベストアンサー

自分を冷静に整えられないんだよね。
その原因は貴方のミスの積み重ねよりも。
その都度叱責を受けている心的「ダメージ」の蓄積なんだよ。
怒られ「続けて」る。
その状態はまたミスをしたら怒られるという構えた自分を創る。
怒られないようにしないといけない。
でもミスしちゃったらどうしようと。
気持ちはその時点で少し散漫に「散って」る。
自分に負荷を掛けているから、しどろもどろにもなりやすい。
その状態が結果的に更なるケアレスを生んでしまうという悪循環。
大変だとは思うけど。
やっぱり落ち着かないと。
同時にいくつかの仕事をこなさないといけない。
でも、結果的にいくつかの仕事が全部中途半端になるのと。
少し遅れてしまうけど、ミス無く積み重ねていくのとは。
明らかに後者の方が大切なんだよね。
遅くなっても良いから。
その分丁寧にやっていこうと。
急ぎたいけど。
急いだから私はミスを犯しやすいんだと。
自ら自覚を持って改めて「丁寧」にやっていく。
今まではそれなりに出来てた部分もあるんだよ。
怒られ続けて自信を無くしている貴方。
逆に言えば、今日は何とか出来たなと。
明日も焦らずに、急がずに、丁寧にやっていこうと。
その小さな積み重ねが。貴方のペースを創っていくんだよね。
私なりにやっていけば良いんだと。ミスを次の自分の活かしていけば良いんだと。
その手ごたえが自分は自分だという気持ち。
「自」分を「信」じる自信に繋がっていくんだからね。
そして、流されるままバタバタ仕事をするのではなくて。
小休止も大切にして、ゆっくり深呼吸して。
メリハリをつけて受け止め直す事も大切。
貴方には53年分の歴史があるんですから。
焦らずにやってみてください☆

お礼

ご回答ありがとうございます。
負のスパイラルになっているなと思います。
何とか抜け出せたらいいなと思います。

回答No.3

O-Gon

ミスしやすいこと、もしくはミスしたことを箇条書きにして、目につきやすい場所に貼っておき、常にノートとペンを携帯しましょう。

たとえば、電話応対ミスに対処するなら、電話のわきに、電話に関するミスしやすい事を書いて貼っておき、それを見ながら対応するのです。
で、自分の記憶は当てにしてはいけません。
すべてノートに書いてしまいましょう。
貼るのが無理なら、ノートに書いておいて、電話が鳴ったら電話対応のページを開いて電話を取り対応します。
多少手が遅くなるかもですが、慣れればしだいに早くなりますヨ。

あとは、何事も先を考えて行動する癖をつけるようにしてくださいね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

回答No.1

snow-white0101

やるべき事などをメモしてみては？
字で見ると頭の中整理しやすいです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
参考にさせていただきます。