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自己PRの添削とアドバイス | 就職活動への不安を解消する方法
bickyの回答
- bicky
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こんにちは。 就職活動への不安、お察しします。微力ながらお役に立てればと思いますが、 直截な表現が出るかも知れません。あまりお気になさらず・・・ まず、全体的に「失敗から学んだこと」というストーリーにした方が良いかと。 それから、下記のように分解して考えてみると、結論がやや 飛躍しているように思われます。 【問題】 お客様の不機嫌な行動に対して、イライラしてしまい 雑な接客をしてしまった為、クレームが多数 【分析と行動】 疲れている、イライラしている時も暖かく迎えてくれる親を イメージして、常に明るく笑顔で接客を 【結果】 私の接客に対するクレームは現在は１件もない 【結論】 私は相手の状況に応じて行動ができます ↑この最後の結論が飛躍してます。自己分析として言えるのは、 【結論案】 クレームが発生した際、自分なりの方法で解決策を見出し クレームゼロへと改善につなげたこと といったニュアンスではないでしょうか。 相手の状況に応じて、と書きたいならば、相手の状況をもっとたくさん （イライラ、疲れ、だけでなく喜怒哀楽の具体的な状況）挙げて いかないと、説得力が弱い気がします。 言いたい事は分かるし、人柄も伝わってきますが、事務職に限らず 仕事でクレームはよくある事です。 クレームに真摯に向き合った経験を活かしたい、というニュアンスの 方がより良いアピールになるのでは・・・？
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