この敬語はあってますか？

質問

この敬語はあってますか？

社員：お客様の情報を確認いたしますのでお客様番号をいただけますでしょうか？
客：1234562・・・
社員：ありがとうございます。確認いたしますので少々お待ちください。
・・・数秒後
お待たせしました。（お待たせして申し訳ございません。）
〇〇日にお申し込みで現在ご契約中の方で
よろしかったでしょうか。

の、最後のよろしかったでしょうか？という表現は間違いでしょうか？？？

敬語に詳しいかた、ここで過去形になるのはどうしておかしいのでしょうか？

よく過去形になることにむっとされる方がいます。
お礼をいってるのに過去形だからと切れる人もいます。

少々人間が小さい気がしますが・・・
お礼をいうのに過去形に対し、まちがった日本語というより話を終わられた、流された表現に感じとってるだけで、言葉意外に判断（視覚や周りの経緯、人の人格）でコミュニケーションをとってない方が言葉尻に文句を付けられる方が多い気がします。
「ありがとうございました」はいつ、どういったタイミングで使うのが正しいのでしょうか？？
過去形の言葉いつ使えと・・・？？

例えば、よろしかったでしょうか？というのも既にある情報を読み上げるのですから過去形という表現でも間違いではないと思いますが、違ってるのでしょうか？？

違ってるのであれば、このような過去形の言葉はどういったときに使うのでしょうか？

回答No.5

asato87 · ベストアンサー

よろしかったでしょうか。○○となっております。のような表現がおかしいという話題はここ何年か話題になりましたね。最近は聞かなくなりましたけど。
わたしは敬語に詳しいわけではありませんが、印象を含めて書きますので参考にしてください。
よろしかったという過去形を、初めて話題に出すことに使うのは不自然と感じています。
例えば、飲食店に行ったとき、店員に席を案内される際、こちらがまだ何も言っていないのに、禁煙席でよろしかったでしょうか、と言われたときは不自然に感じました。
一度席の希望を伝えた後、確認のために○○席でよろしかったでしょうかは自然で、この場合によろしいですかだと、何も聞いてないのかと、かえって不自然になるでしょう。

逆に、お店で何かを注文した際、それを受けてありがとうございますは良いのですが、帰り際にありがとうございましたではなく、やはりありがとうございます、は不自然さを感じます。

以上のように時間軸で考えると現在進行途中の話を過去形で表すのは不自然な場合があります。
質問者様のケースだと、客は番号を伝えたに過ぎず、申込日や現在契約中であるとは伝えておらず、そのことを口にしたのは質問者様が初めてということになります。
ですから、客からみると○○でよろしかったでしょうか、といわれると初めて話題に出ることを過去形で言われた訳で、不自然に感じるのではないでしょうか。
ただ、このケースは番号を伝える目的は明らかで、回答は想定されているし現在契約中ということも客側でもわかっているので、過去形でもおかしくはないと思えます。
以上とは逆に、過去形で言うほうが丁寧であると考える人もいるようで、英語の表現でも丁寧に言うのは過去形を使いますが、現在形よりも過去形の方が距離感が出るので、婉曲な表現になるそうです。

質問者様の例と飲食店の席案内の例と異なるのは、この客がすでに契約している客であって、初めてではないということです。この場合は婉曲表現という解釈ができ、過去形も不自然ではないケースがかなりあると思います。

電話に出て、客から用件を聞いて、これから処理をするという場面では、やはりありがとうございましたは、違和感を感じることが多いかもしれません。
でも電話の最後をありがとうございましたで結ぶのは自然でしょうし、上記のとおり最後をありがとうございますで結ぶほうが私は不自然に感じることが多いと思います。

以上のとおり初めて接する客や、初めて話題にすることを過去形でいうと違和感がある場合がある、また終了したことについて現在形（ありがとうございます）と言うと違和感がある場合がある、というのが私の感想です。
ま、怒るほどのこともありませんが。参考にしてください。

お礼

たしかにそうですね。
ありがとうございます。

ただ、初めてのお客様でも、前からデータをすでに頂いてる場合
よろしかったでもまちがちではないと思います。

一番良いのはお間違いないでしょうか？かもしれませんが。

回答No.4

noname#163567

よろしかったでしょうか？
は間違ってます・明らかにおかしいです。

過去形＋疑問系は変です。
～～だったでしょうか？とか～～でしたでしょうか？っていわないよね。
相手への意志確認を求めてて、何故過去形なのということですよ。
まだこれから決まる事柄なのに過去形で聞いたら変です。

よろしいですか？
が正しいと思います。
でも、飲食店やコンビニとかでもよく、877円です。1000円からでよろしかったでしょうか？
とか、お席はこちらでよろしかったでしょうか？って言われます。まだ座ってないのによろしかった？
ということです。丁寧な言葉遣いや敬語って難しいです。

回答No.3

jeoperdize

『よろしかった』は、敬語のように感じているかもしれませんが、過去形でない『よろしい』を敬語だと思いますか？

少なくとも私は『よろしい』を敬語だとは感じません。
『でしょうか』を付けてもまだ違和感があります。

回答No.2

noname#140269

＞最後のよろしかったでしょうか？という表現は間違いでしょうか？？？

＝間違いでは無いです。ただそうゆうのを気にする人間がいるならば「よろしいでしょうか」の方が良いと思います。

＞ここで過去形になるのはどうしておかしいのでしょうか？

よく過去形になることにむっとされる方がいます。
お礼をいってるのに過去形だからと切れる人もいます。

＝まぁ人間が小さいのか、何かにつけ文句をたれたがるモンスターみたいなもんですね。コンビニやスーパーで買い物したら最後にどう言われるでしょう。

「ありがとうございました」

と過去形で言われるのが通常ですよね？あまり「ありがとうございます」とは言われませんよね？

一応、社会人のルールとしては、顧客に対し「ありがとうございました」という様な過去形の礼は厳禁とされています。そこで縁が切れるという事で、割と昔からそうゆう風潮でした。でもその過去形の使い方も時と場合によりけりです。ただ、そうゆう言葉尻に対し、すご～く敏感な人がいるのも、また確かです。ところがそれを一々気にしていたら、とても会話なんて出来るものではありません。

「よろしかったでしょうか」は厳密に言えば「過去進行形」です。過去に契約を交わした顧客に対し「過去のデータ」を確認するんですから、過去の事が現在でも続いているんだという事で、使い方としては正しいんです。putiabuさんは間違っていませんよ。それを一々気にする人間の方が器が小さいんです。

お礼

ありがとうございます。

やはり、間違ってないけど、間違ってると主張してくる人が私の上司だったりすると
それで、私の評価が下がるのもしゃくですし、合わせずには居られない話ですが

このさも正しいと思ってる認識を追及するのにつき合わされるのはどうしたらいいでしょうか？？

また、ありがとうございましたという表現が不愉快になってる原因が分かって助かりました。
ありがとうございます。

回答No.1

pollux0375

私は言われても怒りませんが、違和感は感じます。
・「よろしいでしょうか」　　＝　普通の（最初の）質問
・「よろしかったでしょうか」＝　再確認の質問
のニュアンスを感じます。

なので「よろしかったでしょうか」と言われると、瞬間的に
「あなたは以前こう言いましたよ」と言われているように
感じます。

正しいかどうかよりも、こう感じて不愉快になる世代も
あるのだと思います。

お礼

ありがとうございます。

言われて怒る内容ではないと思います。
ニュアンス不愉快になったり、怒ったりする性格ではないので
あまり、ニュアンスで不愉快になる人の気持ちが判りません。