「すでにお聞き及びかも知れませんが・・・」

質問

人づて(Aさんとします)に聞いた顧客からの(簡単な)質問に対して回答のメールをする際に、「すでにAからお聞き及びかも知れませんが、念のため私からもご連絡申し上げます」というように前置きをしたいと考えています。
同じメールをCCでAさんにも送らなければいけません。Aさんは管理職で、細かい専門知識はあまり知らないと思いますが、「Aさんが一通りの知識は持っていることを知って書いていますよ・・・あくまで補足のために・・・」と顧客に回答しつつも、顧客に対するAさんの面子を保ちたいのです。
このようなニュアンスで、スマートな表現について、アドバイスいただけますか？それ以前に「英語でのビジネスコミュニケーションでもこのような気遣いが必要か？」についてもコメントいただければと思います。

回答No.1

zephyr-breeze · ベストアンサー

標題を「Re：Your　inquiry　about　○○」としておいて、

「As　you　might　have　（already）　heard　from　Mr　A,　I　would　like　to　inform　you　of　the　captioned　issue　（in　details）」

で書きだせばよろしいかと思います。

続けて、自分が回答のメールを送る理由を
「I　am　（例えば）the　techinical　engineer　in　charge　of　○○.」として、それから具体的な回答を述べれば先方も何故ご質問者からメールが送られたかがよくわかると思います。

なお、上記の括弧内は入れたほうがより丁寧ではありますが、（特にメールの場合には）ややしつこい感じも受けますので、省いた方がよいかもしれません。ただし、いずれでも失礼には当たりませんので、お好みでご選択ください。

>英語でのビジネスコミュニケーションでもこのような気遣いが必要か？

については、個人的にはイエスです。英語圏でも国、企業文化などでかなり異なりますが、配慮をすることでマイナスになることはまずないと思われます。

ご参考になれば幸いです。

お礼

zephyr-breezeさん、詳しい解説をありがとうございます。そして御礼が遅くなってしまい申し訳有りませんでした。
肝心のメールは延ばし延ばしにしてしまっていたのですが、また別の連絡事項ができましたので、ついでに前の用件も伝えようと思います。
本当にありがとうございました。