こんなディラーの金銭処理はどうでしょうか。

質問

こんなディラーの金銭処理はどうでしょうか。
A車からB車に車を買換えました。補助金のため、A車は廃車です。
A車は、2年車検の丁度真ん中の1年経過時点で廃車となるため、自賠責、重量税の還付があります。
A車の廃車処理も終わり、B車の納車も終わっても上記還付について何ら連絡無し。
電話で確認しましたら、還付はありましたが、ディラーに私が払う廃車処分費用とリサイクル費用とで
相殺して、残り数百円逆に私がディラーに払わなければならないですが、それはサービスしました。従って還付金は戻りませんと。
(廃車にあたりA車についてのリサイクル券を提出するわけですが、紛失していました。ディラーは、紛失していても、支払ってあれば大丈夫です。ということであとから念のためディラーに確認しましたら、大丈夫でしたよとのこと。)
私は、相殺とあるけれど、既に(上のとおり紛失していましたが)リサイクル券ももらってあって、支払っているのに、なぜまた、リサイクル料を支払う必要があるのかと聞くと、以前の支払は、一部で、今回更に必要な部分があるのですとの返事(その金額7,800円)。
　いや、私はインターネットで調べたら、7,800円と表示されているよ、これ既に支払っているのがこうやって表示されているのではというと、ディラーが私どもが今回支払ったのが7,800円でそれが表示されているのですとの返事。(じゃあ、私が以前に支払ったリサイクル料は、インチーネットでは表示されないのか?)
(この7,800円の内訳として概算、シュレッダー費5,600円、フロン2,200と記載されており、これでいくと、すでに支払ったリサイクル料ではシュッレッダー費を払っていないことになるが、そんな馬鹿な。やはり私が以前支払済みのものが記載されているのではないか。)
　とにかく、７,８００円支払ったというのなら、公の機関に支払ったのであれば、領収書か何かエビデンスを出してくれといっても、ありませんとの返事。結局、私が納得できないなら、7,800円はお返ししますということになりました。
　で、皆さんにお聞きします。
　(1)私が納めなければならないものを手数料をディラーに支払って支払を依頼したのだから、支払金額を示す領収書を私に提出して、ちゃんと事前にいただいていた金額を支払いましたとか、もらい過ぎていましたので、その分いくらをお返ししますというのが当然ではないのでしょうか。
　自賠責と重量税の還付金のいくらだったかも証明するペーパーを出してくださいと言っても理解できないようです。ビジネスでは、こういう場合、当然、領収書等をつけて精算書で報告してきますよね。

　(2)新車のB車
　　車体費用、オプション費用、税金等記載した注文書の中の重量税と車検証記載の重量税に違いがあり、注文書の方が多かった。私に返却してもらうはずですが、この新車B車の自動車税を支払うため、これを自動車税に充当し、足りない分は現金で支払い領収書をもらう。しかし、これも音沙汰なし。
　　新車登録の時期や、減税があり、いくら自動車税として支払ったのか知りたいこともあり、確認する。これも自動車税としていくら支払ったかがわかる領収書等を出して、私に返却すべき金額がないのか示してほしいといっても、上記の注文書に書いてありますから、税金だけ更に別に出すと２つの書類をだすことになりますとか、おかしな返事。この辺もどうでしょうか。確かに古いA車などの車検時に重量税を支払っていますが、見積りに重量税いくらと書いてあるだけで、済ませていました。これは、金額がはっきりわかっていますから、それでいいのかもしれませんが、これだって、車の所有者が支払うものであるから、支払った証のペーパーは所有者にディラーから提出できますよね。(自賠責は、保険証に金額記載されていますから、これをみればはっきりします。)

　　※要するに、保険、税金を支払ったのなら、その領収書等を依頼者であるわれわれに返却するということをしない業界なのでしょうか。

この担当者、割と気に入っていたのですが、こういう対応を見ると、今後車検や法定検査依頼して、
　例えば、値引の話しをしても、最初からふっかけておいて、単にその分を値引きしただけというような
いいかげんな対応をするだけではと、信頼がなくなっちゃいました。

回答No.2

lan78

廃車に伴う還付金は、質問者さんの仰る通りです。
自動車税も払っておられるのでしたら自動車税も還ってきます。
重量税だけは完全抹消（スクラップ）後に還付申請できますので、若干ながらタイムラグが出ます。
またこの完全抹消（廃車、スクラップ）に伴うのがリサイクル費用です。

流れとしては、Ａ車とＢ車を入れ替え後、Ａ車を一時抹消登録（ナンバー返納）します。
この時点で、自動車税を支払っているのでしたら自動的に使用者（質問者さん）に返還されます。
自賠責保険につきましては、別途返還請求が必要になりますが、そういった書類を送った或いは作成しましたか？

一時抹消されたＡ車は解体業者に渡り、所謂廃車（スクラップ鉄くず）になります
その後、解体業者から廃車処分完了通知の書類が交付され、重量税の還付請求と補助金請求が可能になります。
またこの請求も手続きが必要となります。

リサイクル費用は一度払ってしまうだけです。
再請求は有りません。
またＡ車を完全抹消（廃車スクラップ）にする為の費用ですから還ってくるはずもありません。
それが還ってきたと言うなら、その車は廃車されずどこかに販売されたと言うことになりますよね。
そうなればそうなったでまた別の問題なのですが・・・・・

まぁこれは個人的な憶測ですが、廃車に伴う還付金の一部は購入した会社に入ったか、その営業マンが個人的に搾取した可能性があります。
この辺はあくまでも個人的な憶測ですので俺が言っている事を真に受けて、事実確認もせずに怒鳴り込む事だけは、お止めになってくださいね＾＾；

また購入時の見積もりなり注文書をご覧になってください。
恐らくＡ車の一時抹消に伴う手数料はＢ車を購入するときに支払済みかと思いますので確認をしてください。
項目としては下取り車諸経費とか査定料とかになっているはずですよ。
一般的にはそのようにやっているはずです。

＞※要するに、保険、税金を支払ったのなら、その領収書等を依頼者であるわれわれに返却するということをしない業界なのでしょうか。

そんなことは無いですよ＾＾；
通常は、車検証入れの中に登録時に伴う重量税、自動車税、所得税をこれだけ払いましたという通知書を入れているはずです。
車検証入れの中を確認してみてください。

還ってくるはずのお金が還って来ていないのなら調べないとですね。
もし搾取が判明したのならそれは事故じゃなく事件ですから・・・・・・

補足

ご回答ありがとうございます。

　インターネツト(リサイクルセンター)では、廃車完了となっています。
廃車に関しては、、確認をして始めて紙をもらい、、(今手元にないので概数ですが、)そこには、廃車手数料1万円、リサイクル料7800円、計１７,８００円(A)、　自賠責○円、重量税○円　計　○円(B)。　(A)－(B)=数百円。(この数百円は、サービスしますと口頭説明。)
　これを信じろと言われたって、困りますよね。

＞通常は、車検証入れの中に登録時に伴う重量税、自動車税、所得税をこれだけ払いましたという通知書を入れているはずです。

　これがほしいのですけどね。