わからない質問に回答する心理とはどういうものなのでしょうか。

質問

わからない質問に回答する心理とはどういうものなのでしょうか。

こちらでは初めて質問させていただきます。自分自身は休職中のリハビリもかねて、掲示板等で専門分野に関する回答をつけるようになりました。
すると、全く知識のない方が堂々と明らかな間違いを言い切る場面に出くわすようになりました。
(自分もそうなっていないか、常に反省中です）

一度は、某掲示板で私がＰＤ(パニック発作）症状が出ていて困っていると相談すると「俺が聞いたこともないことを書くな！」と、わざわざコメントをつける人がいました。
また自分のブログで主治医に説明されたことを書いただけで、「偽の記憶をねつ造されている」と絡まれたことがあります。
私自身は専門の分野を勉強中であると明記していても、そういった方々には通用しません。
もちろん発達障碍や精神疾患等については、明らかな誤解なのに、自信を持って書き込まれる方々が後を絶ちません。

知らないのに適当な回答をつける方は、どういった心理状況にあるのでしょうか。それともこれがネットでの相談の限界であり、すべては自己責任なのでしょうか。

（情報の取捨選択が大事ではあると仕事の上でもよく言われますが、あまりにも誤解がまかり通ることに、無力感を感じています）

漠然とした質問で申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

回答No.4

aymhfgy · ベストアンサー

以前、これは人を誹謗中傷したいが為の回答ではないかとクビを傾げたくなるような回答者がおられました。

でも、続かなくなっていつのまにかその回答者は消えました。
後から考えて、その方自身が病んでいる部分があり、自己肯定の為に自分自身を癒す為に回答に参加し、人に対してやたらに上から出て決め付けたような物言いをされたのではと思いました。

精神疾患というものはわかりにくいものだと思います。現に、同じ症状でも病院によってまちまちに違う診断を下されるということはあるのではと思います。私自身は罹ったことがないのですが、お医者さまもわざと本当の病名を伏せて本人に言うということも聞いています。

知らないのに適当な回答をつける達はそれを言うことで自己肯定をしたい、それが受け入れられるかどうかは分らないが、とにかく、自分はこう思うということを強く前にだして、安心したいという気持があるからではないかと思われます。

でも中には相談して救われた、理解できて嬉しかったということもあるかと思います。すべてが誤解の回答というわけではないでしょう。

要は回答を受け止める側が回答を頼りすぎて振り回されないようにすることが肝心と思います。

お礼

優しいお言葉でご回答くださり、
ありがとうございます。

他の方のお礼にも書いたのですが、
「この回答を他の人が鵜呑みにしてしまったら
どうしたらいいんだろう」と
私自身が過剰反応気味になっていたのかも
しれません。

今回、回答をいただく立場になって、
改めてそれを感じることができました。

自分自身は、例えば障碍を持つ方への
支援には不可欠の検査なり診断なりを
知ってはいても、この方が結果を知ることで
良くないと思った場合には、断定を避け、
主治医に相談するように勧めていました。

それでも、情報を受け止めるのも選ぶのも、
自分の意志や権利が大切にされるのだと
つくづく感じました。

学術的に正しいことがすべていいのではなく、
相手の気持ちに添った言葉が響く、ということを
これから深く考えていきたいと思います。

本当にありがとうございました。

回答No.3

chie65535

＞全く知識のない方が堂々と明らかな間違いを言い切る場面に出くわすようになりました。

書いている本人が「間違いではない。こっちが真実だ」と信じ込んでいれば、それは「書いている本人にとって、大正解」なのです。間違っているとは微塵も疑いません。

「明らかな間違いを言い切る」と質問者さんは言いますが、その「明らかな間違い」と言う判断は「質問者さんが行った判断」です。もし、質問者さんが「明らかな間違いと信じ込んでいる」としたら…。

＞明らかな誤解なのに、自信を持って書き込まれる方々が後を絶ちません。

「明らかな誤解」と言う判断も「質問者さんが行った判断」です。書いている本人が「誤解だと気付いてない。気付くつもりも毛頭ない」としたら、やっぱり「書いている本人にとって、大正解」なのです。誤解だとは微塵も疑いません。

＞知らないのに適当な回答をつける方は、どういった心理状況にあるのでしょうか。

「知らないのに適当な回答をつける」と言う判断も「質問者さんが行った判断」です。書いている本人は「てきとう」だとは思っていないので、これもやはり「書いている本人にとって、大正解」なのです。自分がテキトウな事を書いているとは微塵も疑いません。

そういう訳で、

間違いを間違いだと気付いていない、誤解を誤解だと気付いていない、自分がテキト～な事を書いていると気付いていないから、回答するのです。

もちろん、質問者さんも、これを書いている私も、他の回答者さんも、例外ではありません。

因みに

＞私自身は専門の分野を勉強中であると明記していても、そういった方々には通用しません。

「専門の分野を勉強中」などと明記しても、何の意味もありません。

人間の「思い込み」と言うのは、人を死に至らしめるほども強いモノです。

地動説により宗教裁判にかけられたガリレオは「大地が動く訳はない。神への冒涜だ」と思い込んでいる人達により「地動説は間違いでした」と言わされました。その時に「それでも地球は動いている。」とつぶやいた、と言う話は余りにも有名です（地動説を否定しなければ死刑になっていた筈）

このように「思い込み」に「宗教と権力」が関わって来ると「人を殺すほどの思い込み」になるのです。

そしてその「思い込み」は「何百年も続く」のです。

なお、カトリック系キリスト教が地動説を認めたのは１９９９年だった筈です。それまでずっとキリスト教は、建前として「大地は動かない」と思い込むしか無かったのです。

このように、人間の「思い込み」は「科学と論理を否定する」のです。

「勉強している」って言ったって、相手は「教科書が間違ってる。今の学会が間違いを押し付けている」って思うだけです。

それに「今勉強している内容が正しいのだとは、誰も証明してくれない」です。

勉強とは「使っている教科書や、教わっている教授や教師が正しい事を言っている」と言う「思い込み」が前提です。

お礼

ご丁寧な回答をありがとうございました。

こちらでは他の回答者を非難する行為は
認められないため、自分の質問に対しての
例を挙げさせていただきました。
曖昧な書き方になってしまい申し訳ありません。

私を含めて専門職に付いている限り、
現行の法律や現在の医学的な診断基準に従う他はなく、
それも毎年のように改訂されています。
もちろん、我々は最新の情報を身につけるために
研鑽を積んでいるわけですが、
それに基づいた回答をも思いこみとされてしまうと、
どこを拠り所にしたらよいのか困りますね。

下記の例はたとえばの話で、特定の方を
指しているわけではありません。

「自閉」と「自閉症」の定義と使われ方の
違いを、我々特別支援関係者は知った上で、
また実際に自閉症の方々の支援を行っていて
自分自身は回答なりを行ってきているつもりです。

それを未だに断定的に「自閉症＝引きこもり」と
書かれては、どうしたらいいんだろう、
と複雑な気持ちになってしまっていました。

しかし、回答者様のように考えられる方が
一般には多いという認識を知ることができ、
今回はとても勉強になりました。
「このくらいのことはわかっているだろう」と
専門職が思いこむことは危険なことなんですね。

貴重なご意見をありがとうございました。

回答No.2

setagaya11

切実な相談内容なのにひどいコメントを受けた、ということで気持ちはお察しいたします。

適当な回答をつける人の心理などはわかりかねます。
でもそれって、単なる"荒らし"と混同し得ると思いませんか？

ネットの世界というのは、他のメディアに比べて
発言の機会が豊富・情報取得が容易、などの特徴があります。
しかしこれとは裏腹に、２ちゃんねるなどに見られるような奔放な発言が多いことも特徴のひとつです。
書籍などと異なり、ネットが「信憑性のある情報源」とされないのも
こうした状況があってのことでしょう。
ちなみにブログとは、情報の発信が主な機能です。
意見を聞いたり、同意を求めたりするのに利用するものではありません。

かと言って、"ネットでの相談の限界"などと
「ネットすべてがこうなんだ」というように一般化するのは尚早です。
少なくともOKwaveのように管理が行き届いているサイトであれば暴言が放置されることもないですし。
暴言や中傷の嵐が黙認される掲示板などとは本質的に異なります。

情報の取捨選択がわかっておられるようなら、管理や規約が厳しいなどで
そのような"誤解"がまかり通らない環境に身をおくしかありません。それがネットの自己責任です。

お礼

親身なご回答をくださりありがとうございます。
ブログについては、情報の発信について
十分気をつけていきたいと思います。
確かに不快な「持論を押しつける」コメント等は、
自分で管理していくものですね。

こちらでは他の回答者を批判する行為が認められないため、
非常に曖昧な書き方をしてしまい、申し訳ありません。
某掲示板とは、大手新聞社が管理しているものだったので
少しは信頼できるのでは、と考えてしまいました。
また、こちらのＯＫｗａｖｅ様で「誤解の含まれる回答」が多く、
なぜ専門家がきちんとした回答をつけないのかという疑問を持ったのも事実です。
どのような場であれ、自分で判断する目を養っていかなければならないと
改めて感じました。

ネットの自己責任については、よく考えていきたいと思います。
本当にありがとうございました。

回答No.1

sykt1217

>知らないのに適当な回答をつける方は、どういった心理状況にあるのでしょうか。

心理状態まではわかりませんが、「答える」という行為を「相手より優位に立つ≒自分の方が偉い」と錯覚しているのではないでしょうか。

>それともこれがネットでの相談の限界であり、すべては自己責任なのでしょうか。

そうです。
匿名性が最も高いのがネットの世界です。
見ず知らずの、街中ですれ違っても挨拶をするような間柄でないような人間から事の真相や疑問の回答を問うのですから、必ずしも自分の求めた結果にならなかったりすることだって十分ありえます。
回答側も匿名性が高いことから、「自分の言葉に責任を負う」という自覚が薄れますしね。（全ての回答者がそうとは言いませんが、そういう方もいらっしゃるということです。）

ですので、こういった匿名性の高い場所での質疑は、できる限り「参考程度に聞いておく」くらいのスタンスをもったほうがいいです。

相手に強制することはできないのですから、自分は自分で筋の通った質疑をなさればいいと思います。

お礼

ご丁寧な回答をありがとうございます。

自分自身の質問に対する回答よりも、他の方に対する回答に
過剰な心配をしていました。
しかし、これからはより情報の取捨選択能力を上げ、
個人の責任において自分を守ることが必要なのだなと
改めて思いました。

自らが誤った情報の発信者にならないよう、
気をつけていきたいとも思います。

貴重なご意見ありがとうございました。