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対応に対する疑問
某ホテルの式場の試食会に参加させてもらいました。 ２人とも酒類は飲めないので、お茶だったのですが、 ある１人のホテルの従業員（50代女性）の対応が疑問なのです。 お茶を交換する時の声がけで、彼のお茶を交換した後に私のも 交換するのかを聞かれた時の聞き方です。 『あなたは？』 この聞き方は正解なのでしょうか？ 他の従業員の方の対応は素晴らしい接客でしたし、 今まで『あなたは？』と聞かれた事が無く、びっくりしました。
- show_b_kid
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「お客様はいかがなさいますか？」が正しい日本語です。 そのおばさんはホテルの従業員ではなく、マネキン紹介所から派遣されたバイトでしょう。 おばさんなので体力もなく、お茶当番になったのでしょう。 いずれにせよ正式な社員教育を受けてないと思われます。 でも誰が正社員でバイトなのかなんて客には分からないこと。 制服着たからにはちゃんとして欲しいですよね。 おばさんだけが悪いのではなく、そういう人を人前に出す前に教育出来なかっホテル側の問題かと。 式場の試食会ならば感想をホテル側から求められると思うので、その際に言われてみては。 お客様の貴重なご意見は彼らはありがたく聞くはずですから。
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- abusan-53
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正しいとは言えませんが、間違っているとも言えないと、私は思います。具体的に、あなたはどのような対応をして欲しかったのかが疑問です。私なら、全然気にしませんが。 ただ、結婚式場ですから、他のゲストに対して同じ対応をされ、それを失礼と感じるのであれば、そこのホテルはやめた方がいいと思います。
お礼
具体的に言えば、1人1人にきちんと問いかけて欲しかったですね、 何だか私には、ついでに聞いとこう感がありましたので・・・ 遅くなりましたが、回答ありがとうございます。
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