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インストールソフトが読み込めません

本日、ウィルス対策をする為に「ウイルスバスター」をPCにインストールしようとしたところ不具合が起こりました。 ドライブに入れ再生しようとしたところ、ドライブが動き出しCDマークが出たかと思うと数秒後には消えそのまま読み込まない状況になってしまいます。（認識していないようです） 他のCDを試したところ音楽の再生は難なくできました。 この不具合解消の対策としてどのような事が考えられるでしょうか？ フォーマットしても今度はWINXPのCDが読み込めなかった場合を考えるといきなりフォーマットするとリスクが高いのでは？と思い質問させてもらいました。 【仕様】 OS：WinXP PRO メモリ：512MB HDD：250GB ドライブ：NEC　DVDRW　ND-2500A 【その他】 ・インストールする前までノートンを入れており、ノートンを完全削除してからウイルスバスターのインストールをしました。 ・ドライブの更新はしました。 ・デバイスマネージャでドライブは正常に作動していると表示されております。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
noname#105911
noname#105911
回答No.1

ノートン関連のプロセスかサービスが動いているか、ドライブが壊れたか。 WinXPのCDを入れてCD起動できれば、再インストールは可能だと思いますよ。 （インストールしたくなければ、起動ディスクで起動した後、F３を押して中止してください。）

ponta2355
質問者

補足

追記です。宜しくお願いします。 今、以前に入れていたノートンのインストールCDの読み込みが可能か認識したところ、いつも通りにインストールCDを認識することができました。

その他の回答 (2)

  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.3

ウイルスバスターのメディアがおかしいのかもしれないですね。 トレンドマイクロへ電話して、メディアの交換を相談しましょう。

  • tada9999
  • ベストアンサー率45% (107/233)
回答No.2

はじめまして。 昨今のウィルスで、自動起動するデバイスを経由して蔓延するものが増えています。 その対策として、最新のアンチウィルスソフト・Windowsアップデートなんかで、自動起動しないようなパッチが配布されています。 マイコンピュータからＣＤドライブを見た時に、挿入したＣＤのラベルネームが表示され散るか確認して下さい。 表示されてれば認識されてます。 表示されて無ければ認識されておりませんので、ドライブのクリーニングをしてみて、それでもダメならドライブの故障を疑ってみては如何でしょうか？

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