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納車前の傷。助けて下さい
cnx6120の回答
- cnx6120
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商品、それも車に対するクレームが一番多いのが日本人、次がドイツ人です。その無理難題とも言える問題を一つ一つ解決してきたからこそ、現在の日本の工業製品、特に車の品質は世界でもずば抜けたものになりましたよね。日本の、メーカーはもちろんディーラーも、工場でラインオフした車を如何に無傷な状態でお客様のところへ届けるか、とても気を使っています。それに対して外車のディーラーが今ひとつ心配りが足りないのは現実の問題としてありますね。私もヤナセで購入したドイツ車に十数年乗っていますが、新車購入時だけでなくその後のアフターサービスにも色々な問題がついてまわっています。nobujunさんは外車の購入は今回がはじめてなのですか？ もしそうだとすれば、国産車とは違い色々な点で苦労をされるかと思います。 さて、肝心のドアの傷ですが残念ながら修理をしてもらう以外に方法は無いと思います。ただし、その修理を可能な限り高い品質で仕上げてもらうよう、相手に要求しなければならないでしょう。部分的なボカシ塗装が良いのか。それともドア全面の再塗装が必要か。どの程度の作業を行なえば車の他の部分と見分けがつかない仕上がりになるか、これはもう実際に塗装を行なう職人さんに直に会って話をしないとわかりません。出来る限りのことをして、それで納得するしかないでしょう。 私は去年までトヨタ自動車で働いておりました。最後の数年間はレクサスの塗装関係を担当しておりましたが、５００人もの人間が、必死になって塗装を行う現場は壮絶さを極め、そこから最高の品質の車を市場に送りだしておりました。ですから今回のように待ちにまった車に納車直前に傷を入れられたことに対する腹立たしさも良くわかります。怒りのもっていきようがありませんからね。 車だけでなく物を手に入れる場合、お店と実際に自分の担当になってくれる人に、如何に自分の気持ちを理解してくれる良い人とめぐり合えるか、とても大事なことだとつくづく思います。
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