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病院内のコミュニケーションをよくするには？
病院に勤務しています。職種は医療技術職です。院内のコミュニケーションを改善するために、病院全体として何か取り組むことはなにか無いでしょうか？部署を越えての懇親の場を持つなどの方法があると思いますが、それ以外で何かよい方法ってありますか？ 医療にチームワークが必要といわれて久しいのです。しかしチームワークの問題は、言うは易く行うは難しで、いつも口にされていますが現実には努力目標に終わっていると思います。 少しでも院内のコミュニケーションを円滑にし、患者さんのための病院となるための知恵を拝借したいと思います。 よろしく願いします。
- manyualkk
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- AUYI
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私は歯科助手をしていました。 院内のコミュニケーションが大切なのはイタいほどわかります。 私が勤めていた歯科医院では月2回ほと歯科医師が中心となってミーティングをしていました。そのミーティングを通してコミュニケーション力も実際に上がりました。（こういう時はこうしてほしいと言うと現場で実行してくれる＝チームワークの強化） そのほかにインカムを導入するという方法もあります。私の所では導入も考えてましたが逆にコミュニケーション力を無くしてしまいそうで廃案になりましたが(^^;) そして貴方の病院でもやってるかもしれませんが連絡ノートなども有効です！ 医師と助手を繋ぐ情報の掛け橋です。 「今日はこんなことがあったのでこうしてください」や「○○さんから電話対応のクレームがありました。電話対応を練習してください。」など自由に書いていいものです。 職員の人通りが激しいところに連絡ノートを置いておけば見やすいし書きやすいです。
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今年社会人１年目の新米です。 メーカー勤務で設計を担当しております。 コミュニケーション観とは、個人が持ってるコミュニケーション能力の解釈の事とさせてください。 私には文系出身営業職の友人がいて、仕事や社会人スキルで分からないことを質問してます。しかし、彼のアドバイスと上司とのアドバイスが矛盾してるように感じます。具体的な例は 【例(1)】 友人「コミュニケーションでは笑顔重要。おまえはちょっと高圧的な所があるから気をつけたほうがいい」 上司「君の言ってることは、主語がハッキリせず、論理的でもない。訳がわからない。」 【例(2)】 友人「服装や化粧は印象を良くするため、絶対にしとけ！」 職場の雰囲気-技術者集団なので、そこまで身だしなみに凝ってないような気がします。 まあ、文系人間と理系人間て思考も職種も違いますから、必然的に違っちゃうのは無理ないと思うんですが、友人のアドバイスでも、活かせる事は活かしたいんで、何が自分にとって有益かどうか判断したいのです。そのための判断基準がよく分からないので質問しました。 みなさんは、技術者と非技術者のコミュニケーション観の違いをご存知ですか？ 御存知ならば、具体例をお教えください。 例えば、技術者の視点から、営業のコミュニケーションは訳が分からないだとか、逆に営業の視点から、技術者のコミュニケーションって営業のそれとぜんぜん違うよね、という回答でも構いません。 この問題が現実に実在してるのなら、技術者に必要なコミュニケーションを一般のコミュニケーションと分けて考えるという目標が立ちます。皆さんの経験をお聞かせくださいませんでしょうか？
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