ｇｏｏメールが消えてしまいました・・・。

質問

質問お願いします。

先日、いつものようにＩＥ７のｇｏｏツールバーから
ｇｏｏメールにログインしたら、何か変。

よく見たら、今までのメールがすべて削除されてしまっていました。

毎日のようにログインしていますので、一定期間を過ぎたわけでもなく
容量も２０％を超えないように、必要分のみ残していました。

ｇｏｏメールのトップページを見ても障害情報はなさそうですが、
何かのトラブルでしょうか？

ＷＥＢメールで使っていましたので、
ＰＣの方の問題では無いと思います。

ほとんど、この教えてｇｏｏでの利用でしたので、
消えて困ることも無いのですが、妙なので質問させていただきました。

考えられる理由、及び、相談窓口などありますでしょうか？

誰かが不正にアクセスし、削除したのかもと思い、
ログインログを探したのですが、それも見つかりません。
どこかにログを見る方法ありませんでしょうか？

以上よろしくお願いします。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

>何かのトラブルでしょうか？

そう思います。
gooのサポートへ問いあわせるしかないですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

そのｇｏｏサポートの窓口が探しきれず・・・。
今までサポートから受け取ったメールも保存してあったのに
削除されてしまい、アドレス不明です。
（ちなみに、有料コースではないです。）

もしご存じでしたら、サイトなど教えていただけるとありがたいです。

回答No.2

violet430

>もしご存じでしたら、サイトなど教えていただけるとありがたいです。

goo　問いあわせ　で検索しましたか？
http://help.goo.ne.jp/faq/

お礼

ＦＡＱは一通り見ましたが、検索方法が悪かったのか、
見つけられませんでした。

ただ、ｇｏｏの大本のサポートに確認することができることが分かりました。

現在確認してもらっていますが、ｇｏｏの方での削除ではなく、
トラブル報告もないようで、どうも原因不明になりそうな感じです。

不正アクセスによる可能性が高いかも？です。

どうもありがとうございました。

補足

結局Ｇｏｏサポートでも原因不明。

他のフリーメールにあるようなログイン記録も
ユーザー側では分からないと言うことで、
何ともなりませんでした。

アクセスログが必要なら警察を通して欲しいということで・・・。

やはりフリーはフリーとして使うことを実感しました。

どうもありがとうございました。