【緊急！】ダイナブックの不具合？について

質問

いつもお世話になっています。２週間前に東芝ダイナブックＴＸ６７ＥＬＰを購入し、イーモバイルのデータ通信を利用しています。
購入直後から、インターネットエクスプローラーに接続する際、
待機のぐるぐるがしばらく回ってから何の画面変化もなくぐるぐるが消えてまうという現象が発生していました。しばらく放置しても改善はせず、一度再起動すればつなげることができたのですが、どうも気分が悪いので東芝ＰＣデスクへ電話し相談したところ、
「インストールされているソフトの中に、うまく立ち上がらないものがある可能性があるので、一度リカバリーをしたほうがいい」と言われ、「買ったばかりでリカバリー？？」と疑問を抱いたのですがまあ言われるとおりにやってみたところ半日は具合がよかったのですが、その後同じような現象が起きています。しかもようやくインターネット立ち上がっても、今まではかなりの速さでページも見れていたのですがやたら重たくなってきました。（というより時としてダウンロードが止まっている）
そして、あきらめて再起動やシャットダウンをするときには、「更新プログラムのインストール中」というコメントが出てきてけっこう電源落ちるまでに時間がかかっていることが多いです。
これはどのように解決すればいいのでしょうか？ちなみに購入してからインストールしたソフトは(1)イーモバイル(2)ウインドウズワンケア　の
二つだけです。そして、居住地はイーモバイルの圏内であり、調子いいときはそれこそ動画のダウンロードしてもけっこうさくさく動くほど受信状態はいいです。また、インターネットのＴＯＰページは、あとからヤフーのＴＯＰに設定をしました。（このＴＯＰページがなんにも出てこないことが多いということです）
東芝へ相談しても同じようなことになりそうだし、メーカー出しも面倒なのでなんとか解決できればと思うのですが。。。
おそらく電波の受信状態うんぬんではなく、インターネットエクスプローラーがいきなり反応しないということから、たぶんＰＣ側の問題だと思うのですが。
ＰＣ初心者で恐縮ですがなにとぞご教授をお願いいたします。
（足りない説明は補足します。よろしくお願いします。）

回答No.1

netring · ベストアンサー

断定はできませんが、イーモバイルのダウンロードの速度が低くは有りませんか？
それとウインドウズワンケアの動作中は結構重くなると思います。
自動更新でシャットダウン時が遅いのは、更新ファイルが大きいと時間がかかります。
ここで強制的にシャットダウンさせると最悪Windowsが立ち上がらなくなりますので注意して下さい。
Ctrl+Alt+Delで一度タスクマネージャを立ち上げて回線速度をモニターしてみて下さい。
この時Gyao等のスピードテスト等を併用すれ最大スピードの確認ができます。

お礼

netring様：
さっそくのご回答ありがとうございます。ヤフーＢＢの動画サービスサイトで、本日速度をはかったところ調子いいときで１７００ｋｂから悪いときで６５０ｋｂくらいです。（先週は２０００くらいあったのですが。。。）でもこのくらいあれば、多少遅くなってもＴＯＰページは立ち上がりますよね？問題は待機のぐるぐるも消えてしまい、まるでインターネットエクスプローラーが立ち上がる気配がない時があるということなんです（涙）
それと、netring様がおっしゃられている、
「自動更新でシャットダウン時が遅いのは、更新ファイルが大きいと時間がかかります。
ここで強制的にシャットダウンさせると最悪Windowsが立ち上がらなくなりますので注意して下さい。」
ということなんですが、自動更新ってウインドウズワンケアですか？それともウインドウズアップデートのほうですか？？またこの作業をＰＣが行っているときはインターネット立ち上げをしないほうがいいんですかね？この作業をＰＣ行っているときはどこを見ればわかるのでしょうか？？？
わからないことばかりで本当にすみません。ぜひぜひ教えてくださいませ。

回答No.2

netring

IEのトラブルは結構多いのですが、IE7も例外では無く突然終了されると言うのはよく聞きますし、経験も有ります。
最近はかなり少なくなりました。
ただ繋がらないと言うのは、一概には言えませんがパソコン以外のイーモバイルも含めたネット側で発生している様に思います。
Windowsの自動更新時のダウンロードファイルは大きさがまちまちです。
ウイルスソフトの自動更新は自動に設定されていれば更新ファイルはそれ程大きく有りません。
この二つは自動更新の場合は接続されたと同時に実行される可能性が有ります。
あとスキャン中パフォーマンス低下の方が問題ですね。
それとシャットダウンの時インストールしています…と言うのはWindowsの自動更新のダウンロードファイルのインストールです。
これは更新がWindowsを終了してからでないとファイルの更新ができないためです。
更新が終了すれば自動的に再起動や終了されますから、それに任せて下さい。
これと言って解決策を示せませんが、もう少し様子を見て下さい。
回線に問題が有ればイーモバイルに相談されてみたらいかがでしょうか？

お礼

netring様：
たびたびのご回答ありがとうございます。
「Windowsの自動更新時のダウンロードファイルは大きさがまちまちです。
ウイルスソフトの自動更新は自動に設定されていれば更新ファイルはそれ程大きく有りません。
この二つは自動更新の場合は接続されたと同時に実行される可能性が有ります。」
通常、常時接続ではなく使用するときだけネットにつないでいるのでもしかしたら重たい作業になっているときにインターネットエクスプローラの立ち上げをしているのかもしれません。
そのへんのタイミングを気をつけながら少し様子を見てみようかと思います。
ご親切にありがとうございます。