- ベストアンサー
中古車購入でのトラブルについて
お世話になります。どうぞお知恵をお貸し下さい。 1週間前に中古車販売店で現車を確認して、軽自動車約40万円を購入しました。 登録・整備を終えて店へ引き取りに行きました。引渡しの際には「オイルがにじんでいるが、走行には全く問題がない程度」と告げられました。そのオイルにじみ以外の不具合は店から知らされていません。 店を出てからの帰路で気が付いたのですが、サスペンションの振動が不快です。何故かスリップしそうになりますし、メーターパネルのランプも幾つか点灯しません。 不安になり、別の整備工場で見て貰うと、サスペンションは「通常走行ができないくらい」酷く傷んでいて要交換（約10万円）であること、 オイルは’にじむ’ではなく酷く漏れる状態で即修理が必要（約10万）とのことでした。そのことを、販売店に伝えましたが「契約の無効は受けない。再買取をするとしても10万円まで」と一方的に言われました。 購入時に契約書の取り交わしや保証については確認しておりません。そこは私の不注意です。 販売店で契約の無効もしくは無償修理をしてほしいのですが、無理でしょうか。こちらにも不注意はありますが、余りにも苦しい状況です。 本当に困っております。どなたか、どうかお知恵をお貸し下さい。 宜しくお願いします。
- 316L
- お礼率83% (5/6)
- 中古車
- 回答数6
- ありがとう数8
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
この場合は「隠れた瑕疵」になるかと思います ポイントとしては ・オイルにじみ ・サスペンションの振動 ・メーターパネルのランプも幾つか点灯 があげれます。 一度、法律の詳しい方に「現地現物」で相談した方がいいかと思います。（黙っていても相手の「思うつぼ」かと思います。から一度「紛争解決センター」に相談してみては？ http://www.nichibenren.or.jp/ja/legal_aid/consultation/houritu7.html （裁判所の判決と同じ効力の指示が出ます利用する価値は、あります） ＰＳ 車に関しては「クーリングオフ」はできません http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/d-cooling.htm
その他の回答 (5)
- matto1314
- ベストアンサー率60% (3/5)
販売店側には販売責任があります。 口約束も契約の範囲に入ります。 走行出来ない状態であれば、車としての根本的名価値が見込めません。 弁護士使って叩きまくって慰謝料も含めて損害に対する賠償をしてもらいましょう。 店側の誠意も見られない以上は解ってての販売となります。 泣き寝入りしてては損をするだけですよ。 領収書はありますか？整備工場でチェックしてもらった見積もりはありますか？ 個人売買でない、自動車古物商との取引である以上は言ってないや、みとめられないは、通用しません。 ただし、気力と体力は使います。 ご本人しだいですが、がんばってください。
- lan78
- ベストアンサー率37% (170/454)
こんにちは。 粗悪品を掴まされましたね＾＾； 購入後すぐの不具合（もともと壊れている可能性大）ですから、徹底的に直してもらいましょう。 それが出来なきゃ店側の都合ですからキャンセルも含めてお店側とお話しする必要もあるでしょう。 大体４０万で購入が、再買取は１０万ってのがそもそもおかしな話ですよ。 結局そのくらいの価値しかない車を貴方に４０万で売ったってことになりますから。 ＞購入時に契約書の取り交わしや保証については確認しておりません と言うことは、お店側からも現状販売であると言う事は聞いてないしそのような契約書に判は押してないということですね。 これを都合よくと言うか上手にお使いになられるのが良いですね。 店側も保証なし現状販売という契約もしてませんので、商品車として現状回復するのはお店側の責任だと思いますよ。
お礼
lan78様 ご回答頂きましてどうも有難うございました。 そうです。そんな不具合があるともしも知っていたら 購入していませんでした。 ＞と言うことは、お店側からも現状販売であると言う事は聞いてないしそのような契約書に判は押してない はい。 この論点を持ち出して交渉を進めてもいいのでしょうか。 もしもそれができるなら、「隠れた瑕疵」を証明するという困難なハードルより、ずいぶんとスムーズに交渉できそうですが。 皆様のアドバイスも参考にさせて頂きながら、販売店との交渉に向け、まだまだ悩んでおります。
- techno_303
- ベストアンサー率27% (91/326)
まず、契約の無効はかなり厳しいのではないでしょうか。 契約書の内容をよく読んでください。 あと、保証がないという時点で無償修理も厳しいでしょう。 ところで、整備付きで買ったのですか？それとも現車渡しで買ったのですか？ むしろそういう状態の車を平気で売るという時点で販売後のクレームは最初から無視する気だったのでしょう。 あと、NO.3の方が言う「隠れた瑕疵」という点ですが、店側が引き渡し時にすべて説明をしたと言われてしまうとどうしようもないです。 また、納車した時は問題なかった、その後で故障したんだろと言われる可能性もあります。 裁判をやっても言った言わないで結論が出ないでしょうから泣き寝入りになる可能性が高いです。 録音でもしてれば別ですが。
お礼
techno_303様 アドバイス頂きましてどうも有難うございました。 購入した際は、整備・車検をして渡すという条件で合意しましたが、 しかし、売買契約書はなく、口頭で聞いたのみです。 仰られるように、確認不足や書面の取り交わしをしなかった等の こちらの不注意でここまで来てしまいましたので、泣き寝入りに なっても仕方ないのかもしれません。 どうも有難うございました。
中古車販売協会にて販売トラブルの相談ができます。
お礼
jikiyu様 すみません、「回答への補足」と「お礼」の 欄を間違えて書き込んでしまいました。 改めまして、有難うございました。
補足
jikiyu様 回答どうも有難うございました。 早速中古車販売協会のHPを探しました。 トラブルに関しての質問を受け付けて頂けそうですので 相談させて頂きます。 どうも有難うございました。
- dai_1376
- ベストアンサー率27% (14/51)
中古車の購入については、どうしても購入する側の「目」が必要です。 念のため、消費者センターのようなところへ連絡してみてはいかがでしょうか？ 「クーリングオフ」が適用になれば無効に出来るかもしれません。 契約書に記載の内容や、点検で見てもらったときの事、契約無効を中古車屋に話したことなど、 自分なりに時系列でまとめて、全て相談してみたほうが良いですね。
お礼
dai_1376様 回答頂きどうも有難うございました。 仰られるように、先ずは時系列で纏めてみます。 今は気が動転しており、今回の質問内容を打つだけでも かなりの時間を要してしまいました。 販売店から言われたことを（記憶の薄れぬうちに） 書き留め、先ずは冷静にまとめて見てみます。 その上で、販売協会や日弁連に相談をしてみます。 どうも有難うございました。
関連するQ&A
- 中古車購入でのトラブルについて
中古車購入での相談です。 2週間前、中古車（スポーティーカー）を車体、整備、登録込みで約80万円で購入しました。 大手中古車情報サイトを通じてその車を知り、現車確認の上で購入しました。 サイトではツインターボ仕様として記載されており、確認の際もツインターボであると説明を受けました。 お恥ずかしい話、車のエンジン周りのことについては詳しくなく、納車されてツインターボ仕様ではないグレードであるとわかりました。 フロントやリアのエンブレムにはツインターボのマークが入っています。確認に際して十分に質問や確認を行わなかった落ち度はあると思います。しかし、店員も以前同じ車に乗っており、ターボが効くという説明を受けています（証拠はありませんが…）。 契約に関しては保障なし、ノークレームとなっており、契約書の記載にはグレードは表記されておりません（型式、車体番号あり） この車のその他の部分については納得しているので乗り続けたい気持ちは強いですが、このことがわかった時はショックでした。 このような場合、賠償や一部の返金等の可能性はあるでしょうか？また、そのためにどのような手段をとればいいでしょうか。 サイトのページは画像として保存してあります。 皆様のお知恵をかしてください。宜しくお願いします。
- 締切済み
- その他（法律）
- 中古車の個人売買でのトラブルです。
某ネットオークションで中古車を49000円で売ったのですが、現車確認後、帰路オーバーヒートしてしまいＪＡＦの費用を折半で請求されております。または値引きしろと言われているのですがやはり応じなければならないでしょうか。相手は応じなければ訴えると言ってます。もちろんオークションにはオーバーヒートするとは記載されておりませんでした。宜しくお願いいたします。
- 締切済み
- その他（法律）
- 助けてください！中古車購入後のトラブルで困っています。
助けてください！中古車購入後のトラブルで困っています。 車種→トヨタBb 走行距離→約80000Km 年度→H12 上記スペックの中古車を購入しました。 納車から一週間後の昨日、遠隔地へのドライブ中に油圧警告灯が点灯しました。 納車時に受けとった保証内容を確認したところ、保証適用除外事項として ・事前連絡なしに修理着手の場合の諸経費 ・遠隔地でメーカーディーラーの工場以外で修理した場合 との項目があったのですぐに中古車販売店に連絡し、油圧警告灯が点灯している 状態であること、このままでは家へ帰ることが困難な為、メーカーディーラーの工場 で修理する旨を伝えました。 油圧警告灯が点灯した原因をメーカーディーラーに確認したところ、 長期間メンテナンスを行っていなかったため、エンジンの油圧タンクの中がかなり 汚れていて、オイルの吸引部分にゴミが詰まっているとのことでした。 （詳しくはわかりませんが。。） 今回の対応としてはオイルの吸い上げ部分を清掃して応急措置をしたが、完全にタンク内を 清掃する必要があるとのこと。でも実際には清掃は困難で（入り組んでる内部の清掃は無理） 再発する可能性は高く、 再発しないように修理するのであれば、エンジンを取り替える方法がベストとのことでした。 内容をそのまま中古車販売店に伝えたところ、故障の原因は消耗品であるエンジンオイルが原因 で保証しないと回答がありました。 納車時にエンジン内の清掃は実施したし、タンク内の汚れは経年劣化によるものとのこと。 納車時点では故障していなかったのだから、現物を引き渡した時点で保証対象外とのこと。 もちろん、たった一週間の経年劣化でできるような汚れではありません。 オイルが固まってタンク内にへばりついてる状態だし。 購入前にエンジンのメンテナンスについて説明は一切ありませんでした。 こういった中古車販売店の道理は通るのでしょうか。売主瑕疵担保責任には当たりませんか。 初めて購入した中古車がこんなことになってしまって大変残念です。 こちらとしては、契約解除したいと思っているのですが、具体的にどうすればよろしいでしょうか。 また、今後の方針が決まるまで車への乗車は控えた方がよろしいでしょうか。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 中古で購入したバイクが3カ月で故障しました。
中古で購入したバイクが3カ月で故障しました。 3か月程前に、代理販売店(?)にて250ccスクータータイプの中古バイクを購入しました。 車両代金 約17万円 登録代金 約2万円 整備費用 約2万円 自賠責保険 約1万円 計 22万円 でした。バイク購入後、整備に3週間程かかる、とのことで、 バイクに乗ることが出来たのは11月中旬でした。 12月末頃からエンジンの調子が悪くなり、たまにエンジンが停止するようになりました。 しかし、エンジンをかけ直したら問題なく走行出来ました。 まだ購入して2か月程で、整備もしてもらったから、そんなにすぐ壊れることはないだろう、 と思っていたら、1月の初旬に走行中にエンジンが止まり、エンジンが全くかからなくなりました。 自動車専用道路だったので、レッカー車を呼び、移動したのですが、それに、2万円程かかりました。 レッカーの方によると、購入した時点でオイルがほとんど入っていなかった可能性がある、とのことで、 その旨を購入したバイク屋に言い、無償にての修理を依頼したのですが オイルの入れ忘れはまずあり得ない、こちらのミスではない。 購入後故障しても現状販売の為保障はしません、とのことでした。 購入時、走行距離は18000km 故障時は19000kmでした。 動かなくなったバイクを正規販売店に持っていき、修理を依頼するために解体してもらったところ、 修理には20万円程かかり、このまま廃棄するとしても2万円程かかる、とのことでした。 オイルの異常だけでなく、冷却水が入っていないことや、本来溶けるはずのない所が溶けていたり、と 正規販売店の方もこれほど酷い状態のバイクを販売したことは信じられない、と驚いてました。 さらに、1月初旬からずっとバイクに乗れなかったり、正規販売店まで重いバイクを押していったり、と 大変迷惑をしています。 整備に2万円、3週間バイクを預けたにも関わらず、1000km走った程度で故障するバイクを売り、 修理もして頂けない、という対応に疑問を抱いています。 今、手元にあるものは、 バイク購入時の誓約書 解体したバイクの部品の故障部分の写真 正規販売店にて頂いた内容証明(修理にかかる代金の詳細、破損部位や現状の説明文) です。 尚、正規販売店で3か月前の時点でこの様な状態であることは分かり得なかったのか伺いましたが、 「はっきりと返事することは出来ない」とのことでした。 ?バイク屋に支払った金額 22万円 ?レッカー移動 2万円 ?バイク廃棄 2万円 計 26万円 ?バイク修理代金 20万円 質問が多くなり大変申し訳ないのですが、 1. この場合、少額訴訟をした場合、26万円は要求出来るのでしょうか？ また、出来る場合は、訴訟や手続きなどにいくらくらいかかるのでしょうか？ 2. 訴訟で要求出来ない場合、購入したバイクと同等のバイクと交換、を要求することは可能ですか？ 3. 今回のケースで返ってくる可能性が高いものを教えて下さい。 他にもいい案などがあれば教えて頂けると嬉しいです。 長文読んで下さってありがとうございました。 本当に困っているので、皆さんのお力を貸してください。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 個人中古車トラブルについて
先日某オークションにて自分の車を販売いたしました。もちろん ノークレームノーリターン現車確認と言う条件つきにて販売成立 したのですが、説明もして購入者も納得して値引きもして販売しました ところが後から壊れていると言われ修理費用請求されました。 こちらも壊れていたのを気づかず販売してしまったので修理費用負担したのですがその時これ以上の請求やクレームはしないと購入者と約束 しましたがまたクレームがきて修理費用請求されました。 前回の修理費用の領収書も請求しましたが送ってもらえず本当に修理したのかもわからない状態です、ましてノークレーム販売で現車確認まで して納得して購入したにもかかわらず請求してきます、 名義変更も1ヶ月経ちますがしていただけない状況です メールで名義変更とこれ以上クレームには応じないと言う説明をした ところ毎晩夜中1時過ぎに嫌がらせのメールが毎日来るようになりました、こう言う場合購入者を法的に処罰できるのでしょうか？もしくは 車の名義変更されない場合強制抹消などの処置できるのでしょうか？ わかる方いましたら宜しくお願いします
- 締切済み
- 中古車
- メーカー系ディーラーで中古車購入時のトラブルについて
お世話になります。 ネットでの中古車情報を見てメーカー系列の中古車販売店で中古車を購入しました。 販売店は私の居住地から遠く、現車は一度も確認しておらず、担当セールスの「目立つ傷はない」との説明を鵜呑みにして契約し、先月私の居住地で納車されましたが、前後バンパーにかなり目立つ傷が数箇所あり、現車受け取りの際、陸送のドライバーにその傷を確認してもらった上、担当セールスに傷の状況を説明し無償の修理を要求しましたが解決に至りませんでした。 そのディーラーは自動車メーカー名の後に「～株式会社」という全国どこにでもある自動車販売会社ですが、これらのトラブルをその販売会社本社の担当部署を通り越して直接自動車メーカーの「お客様相談センター」のような所に相談することは可能でしょうか？ 説明不足があれば補足を入れますので回答をよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 国産車
- メーカー系ディーラーで中古車購入時のトラブルについて困っています。
お世話になります。 メーカー系列の中古車販売店で中古車を購入しました。 晴れた昼間に、現車を確認し試乗しました。 特にそのときは目立つようなキズはなく 一日あけて購入を決め販売店で納車をうけました。 ところが ※納車の確認の時にフロントガラスの中央に飛び石でできたようなキズがあるのを発見しました。 購入前に現車を確認し試乗したときは、気づきませんでしたし もちろんそんな説明はありません。 納車にあたり納車磨きでピカピカになって納車になり目立つようになったのかもしれません。 その場で担当セールスに購入を決めてからついたのではないかと抗議しましたが、動かしていないからありえないと言われました。 もちろん無償の修理を要求しましたが中古車だから仕方ないとよ言われてしまい、結局その日は乗って帰りました。 後日オートバックスで見てもらったところ、今後は分からないが、現在はキズで割れてはいないとのことです。 諦めるしかないのでしょうか？ 宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- 国産車
- ●中古車購入時のトラブルについて教えてください。
購入後、走行して２０分程でオーバーヒートしました。(三菱toppo BJ) 水温計が上がっている事に気づき、とりあえずガソリンスタンドに向かいましたが、辿りつく前にエンジンが止まってしまいました。 中古車屋に連絡したところ『今うちでは何も出来ない、とりあえず水を入れて』と言われ、 どうにか動くようになりスタンドまで行ってみたところ、クーラント液はあるもののラジエーターのキャップが外れていて、エンジンオイルが全く無い(棒につかない)状態でした。 購入前にエンジンの状態は大丈夫ですか？と聞いた時は 『ちゃんと点検しますし、こちらもそれで何かあった場合に商売としてやっていけないから大丈夫です』 とまで言っていたので安心していたのに・・・ 騙されたような気がしてなりません。 車検も昨日通したばかりで、走行チェックもしているそうです。 その際も、問題ありませんと言っていました。 時間も無かったのでとりあえずオイルだけ入れて貰い家まで帰ってきましたが、 この先エンジンがどれだけ持つかも心配です。 今のところ、静岡(購入先)から山梨まで４時間程走りましたが、大丈夫でした。 受け取りの際にちゃんとエンジン内のチェックをしなかったこちらも悪いですが、 こういう場合、みなさんならどうされますか？ あと、契約書には『現状渡しとなる為、購入後のクレームやキャンセルはお断りします』と書いてありますが 電話のやり取りだけでお店には行けなかった為か、契約書のサインをお店の人がしていた物を、こちらに送ってきました。 その際にも、確認や説明はありませんでした。 この契約書は有効でしょうか？ 自動車専用道路を走っていた為、周りの車もスピード出してますし、 下手したら他の車を巻き込んで事故っていたかも・・・と思うとぞっとします・・・ 長くなりましたが、ご回答よろしくお願いします！！！
- ベストアンサー
- 中古車
- ヤフーオークションにて中古自動車を購入したが・・・
詳しい方 ぜひお知恵を下さい 去年の11月にヤフオクで30万円ほどの中古車を購入しましたが 到着後 登録をし運転をした初日に 水温計がオーバーヒート寸前まで 跳ね上がったり 正常な位置に戻ったりと 異常な動きをしました。 その後 数日様子を見ましたが やはり状況は変わらず 直ぐに整備屋に見てもらい 水温計の不具合は原因が限られている とのことで エア抜きやウォーターポンプ サーモスタット ラジエターキャップ 電動ファン など 調べてもらい 一部新品にも交換しましたが 一向に治る気配がなく 詳しく検査をする為 自動車を預けました 圧縮テストも問題なく エンジンに問題があるのではないかという 結論となり 修理にはエンジンの載せ替えが必要と言われました (クーラントがエンジン内部に流れているそうです) ちなみに販売者は おそらく個人のブローカーであり 自動車オークションで仕入れており テスト走行し問題ない自動車と明記しておりました 記録簿もあり 過去にしっかり整備もされている自動車なので (手元に過去の1年ごとの記録簿があります) さすがにエンジンの載せ替えは大げさだろう と思い ディーラーや他の整備屋にも見せましたが 同じ返答で エンジンに問題があり 載せ替えが必要と言われました 何か修理のアドバイスがないかと 記録簿に明記してある 他県の過去に整備していたディーラーに電話したところ 前オーナー(販売者の前の所有者)が一度大きなオーバーヒートをしたらしく そのときから 今起こっている水温計の症状と同じ症状が起きていた ということが分かりました またそれがキッカケで手放したとも言っていました オークションで安く購入させていただいているので ある程度のことは 自己負担で修理しなければならないと考えるので 現在までオークションで3台ほど自動車を購入しましたが 明記されていない不具合など すべて自己負担で直してきました しかし さすがに今回の問題は「エンジンの大きな不具合」であり 「自動車の機能として成り立たない瑕疵」 契約の目的が達成できないことと 多額の修理費用がかかることもあり 何かしらの対処をしなければならないと考えています (ほとんど乗っておらず 今ではエンジンすら始動しなくなりました) 全額返金・返品 又は修理費の請求をしようと 考えております 修理には26万円必要です しかし 修理費といっても元々それなりの走行距離があるので 全額請求というのは 都合が良すぎる また 都合の悪い自動車だとしても 何かの縁で 当方の手元に届いたという思いも多少ありますので 今はエンジン載せ替えの工賃を請求し 部品代は当方が負担しようと考えています 部品代はおよそ20万円ほどです そこで この考え・対処は妥当なのか？ 仮に 契約・取引自体の無効を請求し 相手が応じなかった場合 どのように対処すればよいのか？ 少額訴訟など適用されるのか？ 仕事で使用する自動車として購入しましたが 使用できなくて 非常に困っております 販売者にも連絡できるので 何度か連絡をしておりますが 話しが進まなくなってきました 販売者への連絡や整備 年末年始を挟んだことや 多少の誠意は感じられる販売者なので ズルズルと時間が掛かり 購入から2ヶ月以上経っていますが 時間が掛かりすぎると 話しがややこしくなる可能性もあるので しっかりと話を進めたいです 良い知恵を宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- 中古車
- 中古車売買トラブル
当方中古車輸出メインで国内販売は友人や知り合いのみで 格安販売してました、時には仕入価格のままゆずったり 現状販売で利益なし仕入れ価格も見せるなどなどで こちらの誠意を理解してもらい、過去クレームは一切ありませでした。 しかし今回は、居酒屋で知り合った呑み友達....いきなりトラブルです(^_^;) 週に一度は会う仲間なので、お金は分割でいいよ（３分割以来あり） この車は現状格安ですよ！（現車確認してもらった）整備必要な場合は別途です。（契約書にも記入） （15年ムーブ車検1年つき評価４、カーナビ新品追加注文あり） 納車3日後、私が海外出張の間にガソリンスタンドで無料点検受けて これはあぶない！ドライブシャフトブーツやぶれ（亀裂かも）タイヤヒビ などなど13万の整備がかかると言われ、この車は怖くて乗れないといい ガソリンスタンドで無料下取りし、別の中古車を購入したと言うのです.... 総額24万+新品カーナビ7万の内5万しかもらってません、いくら電話しても逆切れで 期日が来ても払う気配なしで、しまいに電話に出ないようになりました。 自分の落ち度 １、契約書に現車販売とは書いてなかった。 ２、契約書の控えもらってない。 ３、居酒屋で飲酒中の商談。 ４、現状車両のメリットデメリットの説明義務？ ５、現状なので、試乗50ｋｍのみで他は検査していない。 相手 １、金も払ってないのに勝手に売却（名変後なので問題ないと言えば....） ２、海外行ったら私に電話つながらないとの思いこみ。（60歳の方なので...） ３、5万しか払ってないｗ こちはとしては、毎週居酒屋で会うし、車に不具合あっても相談しあえるし 全くだまし売りするつもりもありません、消耗品であるドライブシャフト ブーツですから,相談してもらえればそれぐらい直しますよという感じです。 ちなみに、ガソリンスタンドの見積もり13万円（ブーツ・タイヤ・発煙筒・エアコンフィルター・発煙筒） 近所の整備やさん5,6万円。全くおなじ見つもりです（笑） 私の落ち度は確かにありますが常識ない行動ですよね、訴訟か時間かけて回収するか悩んでます ご教授お願い申し上げます。 m(__)m
- 締切済み
- その他（ビジネス・キャリア）
お礼
1112様 すみません、「回答への補足」と「お礼」の 欄を間違えて書き込んでしまいました。 改めまして、有難うございました。
補足
1112様 早速のご回答どうも有難うございました。 ネットで色々探している中で、お書きの「隠れた瑕疵」というキーワードを見たのですが、本件がそれに当たるかどうかも（こちらの確認不足が大きいと思いますので）わからぬまま、読み流していたのですが仰って頂き、再度読み返してみたいと思います。 また、日弁連にも一度相談させて頂こうかと思います。 クーリングオフは「(5)自動車」って書かれていました。ということは、 今の車を無償で直して貰って乗るというのが、最善策となるわけですね。 ご丁寧な回答本当に有難うございました。