本音のところISO9000は必要ですか？

質問

どうゆうわけかISO9000という経営システムが日本に
はびこり始めているのですが、一部の会社が宣伝的に
ＩＳＯはいいと言っているだけで、殆どの会社は
入札に参加するための条件としてお役所から
押し付けられたりしている感じです。

　ＩＳＯ９０００を維持していくために社員の
負担だけが増え、倒産に追い込まれるいわゆる
イソ倒産がある一方で、一度取得したこのＩＳＯ９０００
をグループ企業全体で返上し、経営改善に成功して
いるところがあります。

　日本の企業は今までいろいろな経営方法、
生産体制、品質管理体制を取り入れてきましたが、
その全ては、どこかで実績があったり、またどこかの
失敗例に学んだものです。

　ところがこのＩＳＯ９０００、アメリカの
経営学の抜粋みたいな非常に中途半端なもので、
この方法で大成功した企業があるわけでなく、
殆ど机上の空論です。そのため評判の悪さから
２度も大改正され現在に到っています。

　今なぜ、ＩＳＯ９０００なのか？
そして（宣伝の意味でなく）本当に
こんな経営システムが必要でしょうか？

　このあたりの事情をご存知の方、
或いはＩＳＯ９０００取得で実際に
苦労されている方々の本音が知りたいです。

回答No.6

acon

以下は少し古い話となりますので、よく確かめてから対応して下さい。

ご存知のようにＩＳＯ９０００は国際規格ですが、国際標準化機構（ＩＳＯ）では認証制度を創り運用することはありません。
今の認証制度を創り運用を開始したのは、確か英国の民間機関だったと思います。その後、各国に働きかけ国際的な機構が出来上がっておりますが、認証制度そそれ自体が国家規格になっている国はないはずです。
つまり、認証制度の取得がなくとも国際貿易ができなかったり停止されたりすることはないはずです。

しかし、特にＥＵ諸国ですが、通関手続きの上で取得がない場合、それに代わる他の書類等の提出を求めるなど、いわば非関税障壁の類になります。
確か、アメリカはこの認証制度を嫌っており、今でもＥＵに輸出しない企業は取得してないと思います。ビックスリーなどはＱＳ９０００という業界規格の認証制度をそれに代わるものとして創り、ＥＵに対して通用させていたはずです。

内容も科学性に乏しく、どんな品質管理手法であってもよく、要は言ったことが守られる仕組みができていればＯＫ、ということからいわば何が何でも文書化を求めてきているのです。

また内容的には消費者に対する一般的な品質保証契約書であり、個別保証とは異なります。
実質的には、書類上の必要条件みたいなもので極めて官僚的な代物といえると思います。

困ったことには、日本の認証機構が特殊法人の如く、関係者の既得権益を守るべく、厳密な適用の仕組みを作り上げてきていることでしょう。
こんな厳密な適用をやっているのは特に東南アジアでは日本だけで、書類上の品質管理に力を入れているだけで、ばかげたことにコストをかけているとしか思えません。

本来、各認証機関は、直接英国の元締めから認可であったものが、各国ごとに元締め機構ができ、認証機関を牛耳ることになっていると思います。

とにかく、台湾とか中国とかでの取得・更新は極めて安く簡単なはずです。それでも結果は同じく通用しているはずです。取得しているからといって、何の利得もなく、単なる通関パスポートといっても差しつかえないと思います。
これも日本の元締め（民間機関でありながら準行政機関のようにふるまっている）の規制と言えるでしょう。

お礼

参考になりました。

＞（民間機関でありながら準行政機関のようにふるまっている）

ISOを蹴ると、入札に参加できなくなるなど、現実的には
行政指導を受けることになる。（ISO取りなさいと
お役所から行政命令出されてるのと同じ）

ISOを作っているのは
国じゃないからお役所に改善要求もできない。