揉めるパートさん…

質問

こんばんは。

バイトの相談なのですが、一応カテゴリはこちらにさせていただきました。
少人数な従業員の職場で、問題のパートさんは２人。ベテランのＡさんと新人のＢさんです。
Ａさんは私達若手スタッフよりも一回りほど年上ですが、Ｂさんは更にＡさんよりも一回りほど上だと思います。
揉める…とはまた違うような気がします。Ａさんが一方的過ぎるような気がするからです。
件のＡさんはベテランですが、決してお局的存在ではなく、面倒見がよくて優しくて仕事も丁寧に、そしてたくさん教えてくれます。
立場的には私のほうが上ではあるのですが、Ａさんがいてくれなかったらきっと、私は挫けていたと思います。心からそう思います。
そのＡさんが、Ｂさんにキツく当たっているというか、威圧的なのです。折り合いが悪いのかなとは思うのですが…最初は気のせいだと思っていたんです。
ですが…私、ＡさんＢさんでシフトに入ったこの日、ＡさんはＢさんを嫌っているのだなと確信しました。
Ａさんは私ばかりに話しかけ、Ｂさんの存在がないかのように悉く無視。Ｂさんに一言も声をかけず、近くに居るＢさんが仕事で困ってても助け舟すら出していませんでした（私が助けました）。
挙句の果てに、自分がＢさんの目の前で作っていたシフトを確認してもらわず、わざわざＢさんの出勤日を紙に書いて目 の 前 で置手紙、そのまま帰ってしまったんです。更に、Ｂさんには「お疲れ様です」の声すら掛けず
私だけに挨拶をして帰っていきました。Ｂさんはただ、佇んでいました…。
Ａさんの態度に驚き「どうして直接言わないんだろう！」と憤慨してしまったのですがＢさんは
「何か怒ってるみたい…私の応対が悪いと思われてるみたいで…」と、大分落ち込んでしまっているようでした。
挙句の果てに「もうココ辞めたほうがいいかも」と私に告白してくれました。
仕事内容が合わないとのことですが、少なからずＡさんも関わっている気がします。というかむしろ本音はそっちなんじゃないかと思います。
Ａさんは人の悪口をほとんど言わない方なのですが、Ａさんがちらりと漏らしたＢさんの言動
・覚えることが多すぎる、とボヤいている
・教えたことをすぐ忘れている。
・自分のやり方が間違っているのに、出来ないことがあると「これおかしいのではないですか？」と言う
・土日祝は絶対休ませて欲しいと言う（同じ主婦であるＡさんは土日出勤しています）
とのことですが、上の２つは職種から考えて「新人さんなんだから…」の一言で済ませられるようなことだと思います、というか実際Ｂさんに仕事を教えていてそう感じます。その下の言葉はどうかとは思うのですが、そこまで嫌がらせ的な態度に繋がるようなことかなと。
Ａさんと私の沸点が違いすぎると言われればそうかもしれませんが、私達若手スタッフは、本当にＡさんによくしてもらっているのです。
なので大変戸惑っています…。こんな言動を取るＡさんは初めて見たので…

私はどうすればいいんでしょうか…。
Ｂさんに頑張れというべき？それとも、Ａさんを諭すべきでしょうか…

回答No.8

gondesu · ベストアンサー

こんにちは。

文章を読んでて思ったのが、ＡさんＢさんどちらも悪いということです。

先ずＡさんですが、職場では先輩という立場上、Ｂさんを指導していく
のは当然であり、出来ないのであれば最初から指導者としてＢさんに
教えなければ良かったのです。
また、５０代のＢさんに対して「教えたことをすぐ忘れている」のは
当たり前であり、自分の母親が同じ年代であれば、若い頃と違って
新しいものを全て覚えろというのは不可能な年齢です。
Ｂさんのやり方が間違っているのに、出来ないことがあると「これおか
しいのではないですか？」と言うことに対しても、おかしくない理由を
その場で述べ、相手を納得させるのが指導者ではないでしょうか。
それと、「土日祝は絶対休ませて欲しい」とＢさんが言っている事に
ついては、応募してきた時点でＢさんが要望を出しているのに採用した
上司（人事・採用側）が悪いのではないでしょうか。
これについてＢさんを非難するのは違うと思います。

次にＢさんですが、過去に同業種での経験があるようで、その経験を
現職でも使おうとする意思よりも、入った職場での慣わし・慣習など
を最低限守るべきであり、職場にも慣れて基礎が出来てから過去の経験
を元に実践するようにするべきです。
５０代であっても後から入れば「後輩」なので、そういう基本中の基本
が出来てないのが、Ａさんに嫌われる原因なのを自覚しなければ
ならないと思うのです。
前の会社（職場）で、どれだけ好成績を挙げた実績があったとして、
今の立場は「新入社員」同然なのですから、この点についてもＡさんと
衝突するのも無理ないです。

youyoutanさんの立場はどうしたら良いのか？
Ａさん・Ｂさんそれぞれに対して中立で居れば良いのです。
どっちかに片寄らず、どっちにでも厳しく優しい立場で居るべきです。
３人で話し合いの席を設け、ＡさんＢさんそれぞれの言い分を述べさせ
解決させてはどうでしょうか？
ただ、Ｂさんが「土日はダメ」という発言に対しては、ＡさんはＢさん
に反論するのではなく、採用した人（店長や人事課）にクレームを出す
べきです。
そういう人を雇った採用責任者に噛み付くものであり、Ｂさんに矛先
を向けるのは違うと思うのです。

Ｂさんの過去の経験が、いまの職場には新しい遣り方なのかもしれません。
そうすることによって、良い結果が出るのであれば、ＡさんはＢさん
の遣り方を検討するぐらいの技量が指導者として必要ではないでしょうか。
もし、youyoutanさんがＢさんの立場だったどうします？
土日は家族の為にどうしてもダメだと面接で要望を出し、それでも
採用されて職場に入ったら、休むなんてと難色を示す指導者。
となると、Ｂさんにとっても被害者ではないでしょうか。

一番良いのは、３人で話し合いの場を設けるか・上司を含めて対応策を
考えるかしかないと思います。
そして、youyoutanさんはＡ・Ｂどちらにも中立の立場で居た方が良いと
思いますよ。

回答No.9

maneater

読んで、感じたことを書かせていただきます。

　他の方も書いていらっしゃいましたが、Ａさんは恐らくかなり自分に厳しく鞭打って頑張っていらっしゃるのではないかと想像します。あなたが見ているしっかり者で明るいＡさんは、愚痴や不平、自分の弱い心を自分で一生懸命律して、そのように振舞っているのだと思います。もちろん自分の立場やキャリアを自覚していて、「職場のモラルを下げないためにも」と思っているでしょう。

　そんなところに、この会社では新人とはいえ、社会人としては一回りも年上の大人が入ってきたのですから、Ａさんが期待するのはもっともだと私は思います。少なくとも（職業を持っていたかどうかではなく）社会人としては先輩なのですから、まだ新人で仕事が出来ないからこそ熱心さや前向きさで率先するくらいは見せて欲しいでしょう。むしろそれこそが、Ｂさんの垂範率先できる部分かと思います。つまり端的に言ってしまえば、そういう模範的なリーダー役の一端を担ってくれる相棒をＡさんは期待していたのではないかと思うし、今のＡさんはしんどくて誰かを頼りたいとも思っているのではないかと想像します。

　私がもしそういったことを期待しているＡさんの立場なら、
＞・覚えることが多すぎる、とボヤいている
＞・教えたことをすぐ忘れている。
＞・自分のやり方が間違っているのに、出来ないことがあると「これおかしいのではないですか？」と言う
＞・土日祝は絶対休ませて欲しいと言う（同じ主婦であるＡさんは土日出勤しています）

というＢさんの言動は、どれを取っても「カチン」とくるものばかりです。
　覚えることが多すぎて出来ないことを正当化するようなことを言うなら、もっと簡単で給料の安い仕事に転職してほしい。私たちだって大変でも全部覚えて仕事をしているのだから。
　覚えたことをすぐ忘れるのは人間なら仕方ない。でも、同じことを何度も質問されてその都度仕事の手を止めなければならないことがどれだけ先輩たちの迷惑になっているか、その申し訳なさに気づいていれば、聞いたことはメモして、次は質問する前にそれを確認するとか、その日やったことを家に帰ってから書き起こして復習するとか、せめて質問する相手が答える余裕のある時まで質問を待つなどの配慮を見せるとか、自分の側からの学習の努力も見せてほしい。
　仕事とは見えない部分も含めて全体が繋がっているもの。それを一部の作業だけ切り出して教えているのに、「おかしいのでは？」と臆面なく言えるのは、全体を含めてのその作業の意味を理解して仕事をしている人の作業の手を止めるずうずうしい行為。
　土日出勤を完全に断る件については、いわずもがなです。
　仕事とは、職場から期待された成果を上げることに対しての報酬が支払われる活動です。まだそれに値する技能を身につけていないＢさんが義務を果たす（＝職務を遂行出来るようになるために研鑽する）ことに熱心ではないと見える言動をしつつ自分の主張はする（＝土日は休みたい）というのは、少しずうずうしいと感じます。
　あなたの前ではそのような言動は出さないということですが、相手を見て態度を変えるということもあるでしょう。あなたがそこまでＡさんを信頼しているのであれば、Ａさんが不満を感じているＢさんの言動は事実だと捉えたほうがいいのではないでしょうか。

　しかし、あからさまに嫌味な行動を取るＡさんのやり方は、それはまた別の問題でよろしくないと思います。
　Ａさんは恐らく、「新人指導することと感情的に気持ちをぶつけることは違うことだ」ということを話せば、理解はできるでしょう。但しＡさんはＢさんに対する自分の怒りには根拠があると思っていますから、そこを解決しないと、表面的にはどうであれＡさんとＢさんの溝は埋まりません。
　Ｂさんが本当にそんなことを言っているのか事実はともかく、まずはＡさんの言い分を認めてあげてください。そして、なぜＡさんはＢさんに限ってその言動を「新人だからしょうがない」と受け止められないのか、そこも聞いてあげてください。
　それを聞いてみて、明らかにＡさんが腹を立てている理由が的外れならその通りをＡさんに言ってあげればいいですし、理解できるものならば、Ｂさんにそのような言動があった事実を確認して、「こういう風に受け取られることもあるから、そのような発言はやめて下さい」とアドバイスしてあげてはいかがでしょうか。

回答No.7

ykoba1218

こんにちは。

＞土日祝は絶対休ませて欲しいと言う

　始まりはここでしょうね。
　土日祝に出勤がある会社って事ですよね？それでいて、その日は出たくない。
　やる気あるの！？って感じですよ。
　戦力外通知されても文句言えないです。（早い話がクビ）
　日曜日だけはどうしても、なら話は違いますが。

　Ｂさんにそこを改善するように言ってみるしかないかと思います。
　既に遅いかも知れませんが…

お礼

やはりそうですよね…下にも書きましたが、Ａさんは土日を避けてくれということを良く思っていませんし（それは実際私も思いましたが、平日にも人がいないし、土日は私が何とか出来る範囲だったので、Ａさんほどは…）。

とりあえず、Ａさんの悩みを聞こうと思います。
ありがとうございました。

回答No.6

bekky1

＞Ａさんは人の悪口をほとんど言わない方なのですが、Ａさんがちらりと漏らしたＢさんの言動
・覚えることが多すぎる、とボヤいている
・教えたことをすぐ忘れている。
・自分のやり方が間違っているのに、出来ないことがあると「これおかしいのではないですか？」と言う
・土日祝は絶対休ませて欲しいと言う（同じ主婦であるＡさんは土日出勤しています）
とのことですが、上の２つは職種から考えて「新人さんなんだから…」の一言で済ませられるようなことだと思います、というか実際Ｂさんに仕事を教えていてそう感じます。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

アナタが２５－６だとすると、Aさんは３７－８、
Bさんはこれより一回り上だと、５０手前かそれぐらい？

コレで覚えることが多すぎる、忘れるということなら、今後はちょっと、無理かなと。
さらに、最初から土日は嫌だというなら、戦力としては無理が利かない。

おそらく、現場で実際に、【指導】していて、
あなた方若いスタッフと長いこと仕事をした、覚えてきたことと
かなりな相違があるのでは？

少なくとも、土日は嫌だという人を、会社側がそれでもいいというなら
仕方がないが、将来にはどうしても出て来いということなら、
Bさんの「わがまま」が通るわけもなく、能力に難点のある人を
指導し続ける立場として自分が土日出ていることとあわせて考えると、
相当に、むかつくのはわかりやすくないですか？

Bさんも悪い人ではないでしょうが、Bさんの肩入れをする前に
Aさんからのヒアリングをして、現場の感触を確認すべき。
その上で、土日の件が一番の致命的だと思うので、
コレは「絶対に休む」という人と、「休まずにでる」の扱いを
職場の上司はどのように今後は判断するのか。
土日絶対に出ないというBさんなら、余分にAさんは出なきゃいけないのかもしれないし。
上司はそのあたり、「じゃAさんがいつもと同じに出れば」ぐらいに
軽く考えているなら、あなたからアドバイスすべきでしょう。

誰も自分だけ無理してがんばっていると、嫌になるものです。
まずは、Aさんからのヒアリング、Bさんはそういう人で
特にそれ自体は問題はないでしょうが、Aさんがおそらくがんばりすぎで、それにみんなが甘えている。

その状態は、全体にとってはソンでしょう。

お礼

どうもありがとうございます。
私は２０代前半、Ａさんは３０台前半で、Ｂさんはまさしく５０手前ですかね。
Ｂさんは確かに、ご指摘どおり経験を活かして仕事に取り組んでいる面もあると思います、が決して悪い方には向かっておらず
経験を活かしてもらったほうがこちらとしてはありがたいです。
ちなみに、土日は出てもらわないと雇わないとのことで、月２回は日曜出勤してもらう予定でいます。
でも応募してきた時点で「土日は避けたい」と仰っていたので、Ａさんはそれを聞いて良い顔はしませんでした。
「そんな我侭を始めから言う人はちょっとね…」という感じでした。

とりあえず、Ａさんと相談からはじめようと思っています。
それをしなかったら何も始まらない気がするので…。どうもありがとうございました。

回答No.5

makaay5

Ａさんを諭すだけ、またＢさんに頑張れというだけでも解決しないかと。あえてＢさんに固執すべきではないとも思いますけど・・

まあ、正直Ｂさんは自覚が足りません。Ｂさんは新人。職場を戦場にたとえるなら一兵卒です。足軽です。「これおかしいのではないですか？」と主張があるわりに動けない。要領がよくない「新人さんなんだから…」はＡさんも考慮しているし、分かってはいると思うけど「やる気がないんじゃないの？」という言動にとられかねない部分があって不用意です。新人だから拙いのはしょうがありませんが、熱意は感じさせて欲しいという主張がＡさんの中にあっても至極真っ当です。出来なくてもベストを尽くす意思があるというのを示せずに「新人なんだから…」では昔から頑張ってきたものからすれば、気分が悪い筈です。Ｂさんに悪意があろうとなかろうと、結果で判断されてしまうのは仕方がないことなんです。付き合いが浅いのに分かれよ！というのはエゴです。

自分なら、まずＡさんに今までの頑張り・功績は認めてるし、貴方の言いたいことも・考え方も分かるけど、自分に１度あずけて、表面的に普通に接してあげてほしいといいます。Ｂさんの悪い点等は直させる努力を確約する事は必要です。また、Ｂさんがどこまで伸びるかは分かりませんが出来ない人なら、そこをＡさんに理解させてあげるのも重要です。出来る人に出来ない人、またその逆の場合の苦悩が分からない事もありますし。

Ｂさんは、悪意があったり、自己主張が強いというよりは、要領が悪い・手先が不器用な感じもするので、Ａさんの心情・誤解となった部分を説明しつつ、フォロ～するから一緒に頑張ろうと声をかけるのがいいのかなと思います。自分は相当に手先が不器用なのでＢさん派なんですが、このタイプを許せないというか、合わない人というのも間違いなくいます。普通の事があやしい時もあるので「努力してない」のではないって事を周りに認識させるのは不器用な人間の義務です。

仕事ですので、努力してますが・・では済まない事もあるのは事実です。（耳痛いです）それが許される関係を作るまでひっそりと過ごすのも出来ない人の義務です。Ａさんを諭すだけでは、やる気をそいだり、憤懣がたまるだけなので、話すなら両方が最低限の筋だと思います。面倒ならＢさんが去るのを待つべきかと。貴方が向けたＢさんへの優しさが周りの人間の負担となることも十分ある事だと思うので。

お礼

どうもありがとうございます。
そうですよね、Ｂさんも軽率な発言ですよね…でもＢさんは私の前では、普通に仕事を覚えようとする新人さんで、Ａさんの言うようなことは全く言わず
仕事そのものを軽く捉えているようには見えないのです。そして悪い点も見当たらないんです、ほんとに…。
自分の子どものような年であるため、Ｂさんも遠慮しているかもしれないのですが…余計に戸惑っています。

とりあえず、仰るとおりのことをしてみようかと思います。
本当にありがとうございました。

回答No.4

light192

はじめまして、こんにちは。
きっとＡさんはＢさんに対して何かしら気に入らないところがあるのでしょうね。
もちろんそれが嫌がらせをしていいということに繋がっているのは間違っていると思いますし、
youyoutan様のおっしゃるように、
最初は少し大目に見てやっても、というのも十分分かります。
ただやはりＡさんも人間ですから、生理的に受け付けない人や、なんとなく嫌な人というのもいるんだと思います。
やりすぎだなという気はしますが・・・。
Ａさんがyouyoutan様のおっしゃる通りの、面倒見が良くて優しい方ならば、
Ａさんを諭されてもいいと思います。
ただ、それでも改善されないようならＢさんも辛いと思いますから、
下手に励ますよりは、本人の判断に任せて辞めるか続けるか決めてもらった方がいいのではないかな？と感じました。

お礼

こんにちは。ご回答ありがとうございます。

そうなんでしょうね…きっとＢさんが気に入らない（そして気に食わない）んでしょうね。
私はＢさんと接してて（Ａさんよりも私のほうが接する機会も多いのですが）、そういうことは何も感じないんです。
Ａさんもきっと感受性が強い方なのと、きっと責任感もある方なので
Ｂさんに対して良くは思っていないのだろうなと思うのですが、あの行為はあまりにも…と思って。

Ａさんと相談するのが一番ですよね。
どうもありがとうございました。

回答No.3

Luby

こんばんわ
まずはＡさんと話してみては？
と思います。
今まで一緒に仕事をしてきたのですから
今回Ｂさんが入った事で、あなた達からも非難されるような
行動を取るにははっきりとした理由があると思います。

特殊な業務ということですから
Ｂさんが新人といっても、以前にある程度の経験をお持ちなのでは？
Ａさんにとっては、新人といえど、年齢が上の人ですから
それがあまりにも、責任感がなくみえるのではないでしょうか
家庭を持ちながら、シフト勤務するのは大変な事だと思います
あなたがＡさんより立場が上なら
まずはＡさんの悩みをきちんと聞いてあげることが一番だと思います。

お礼

どうもありがとうございます。
仰るとおりですよね…とりあえずＡさんも
Ｂさんに良い印象は全く持っていないようなのです。
理由もあるのでしょうね、
Ａさんはとても優しいですが、気に入らないことがあるととりあえず無視を決め込むところがあるので、今回みたいなことが起きたのだと思うのですが
今回は対象が職場の同僚なので…。
Ａさんと話をしてみます、ありがとうございました。

回答No.2

noname#53063

ではＢさんの言い分(1)と(3)はどうですか？
入社して３日目の人が発言することではありません。

Ａさんは責任を持って仕事をしてきたのですよ。
理解できないのですか？
溜息しかでません。
お好きにどうぞ。

お礼

何というか…衝撃でした。私の質問を曲解されていませんか？
他の方がご回答くださっていますので、もう回答は結構ですが。

回答No.1

noname#53063

ＡさんＢさん以前に、貴方は仕事をどう捉えてるのですか？
上記２点で充分に仕事に適さない人です。
Ａさんが気の毒ですね。
今まで培った信用が、無能なＢさんに崩されてしまうなんて。
貴方は今までの自分の目を信用すべきです。
Ａさんは「そんな人ではない」のでしょ。

お礼

どうもありがとうございます。

＞ＡさんＢさん以前に、貴方は仕事をどう捉えてるのですか？
確かに士気を削がれることを言われると、ちょっとな、とは思います。
でも入って3日目の新人さんなので、ある程度は妥協も許されると思うのです（もう少し経ったら、許し難いかもしれませんが）。特殊な業務であると思いますし…。
極端かもしれませんが、Ａさんの行為は半ばいじめに近いものがあるように思えるのです。
確かにＢさんにも非があるのでしょう、ですがそれが人を傷つけても良い理由になるのでしょうか？少なくともＢさんは見る限り大分傷付いてるようです。
Ｂさんの味方をするわけでもなく、庇うつもりもありません。
仕事に適さない＝いじめてもいいことになりませんよね？
数年に渡り私達と一緒に仕事してきたＡさんは「そんな人ではない」かもしれませんが、今まで見せなかっただけなのかもと思って困惑中なんです。
信用が崩れる崩れないではなく、ただ単にどうして？という気持ちです。