ツタヤのDVD等紛失時の対応っておかしくないか？

質問

先日ツタヤで３歳の子供用にドラえもんの映画DVDをレンタルしました。
返却日が近づいたので、ふと見たらいつもDVDを置いてあるところにない。
年の瀬も近づき大掃除も兼ねて一家で2日ほど探したけど、どうしても見つからない。
返却日にもう一度必死で探しても見つからないので、仕方なく紛失ということで、弁償も含めた相談に行きました。
すると1万5千円で買取という形になります、とのこと。
腹が立ったのでいろいろネットで他の人の状況も調べ、規約も改めて見直しました。皆さん大人しく払っているようです。
確かに規約には著作権料も含めた金額を請求することもある旨書いてありますが、契約時には説明を受けていません。特に、同タイトル市価の数倍になることは知らされていません。
顧客との契約時に、特段の説明もなく、このように顧客の常識による想定を越えた金銭的リスクを負わせる慣習は社会的に問題があると思います。大規模FCの運営上の手法とはいえ、このような社会的慣行がまかり通る世の中は非常におかしいと思いますが、例えば簡易訴訟などで争った場合、和解等でこちらの言い分が通る可能性はどの程度でしょうか。
こちらは市価＋相当の機会逸失利益、つまり市価が3千円なら＋2週間分程度のレンタル料金程度を弁償金額として妥当と考えるのが消費者の常識と考え、主張したいと思いますし、それが社会的な衡平だと考えます。

回答No.20

delta_wn

No5さんの回答が正しいと思いますが、
私の意見を書きます。

正直、私なら1万5千円を支払います。
金額的にも紛失したときの相場としては普通かな？と思いますし…。
(これは個人差があるので他の方は分かりませんが。)

失礼ですが、ツタヤ側(一般)からすれば質問者様は『迷惑・面倒な客』ですので、恐らく示談で済まされると思いますが、質問者様は金額よりも現在のツタヤの体制に反感を持っているようですので、現在の強い意志を持ち続けられるのであれば訴訟などのアクションに出ても良いのではないでしょうか?
勝ち負けは関係無しに、行動を起こすことで自分の考えを主張できますし…。

ただ、このような問題は時間が経つと怒りもおさまってくると思いますので後で後悔しない様な行動を取った方が賢明かと。

お礼

回答ありがとうございます。
ただ質問への回答ではなく、個人的な感想ということのようですね。
他にも、どちらかというと２ｃｈへどうぞと言いたくなる方も中にはいらっしゃいましたが、私にしてみれば個人的感情を言いたいだけの「迷惑・面倒な回答者」でした。しかしもとよりそうした反応がどれくらいあるかも知りたいところでしたので、大変参考になりました。

半分以上の方が有益な意見を回答してくださり、あり難く思っています。
当方としては常識的な対処の具体案を提示していただいたので、これ以上はこうした感情的回答が累積されそうですので回答を締め切らせていただきました。失礼な物言いも多々あったかと思いますが、何卒ご容赦ください。
良回答Ｐｔはお付けしたい回答が複数ありましたので、あえて該当なしとさせていただきました。