- ベストアンサー
コンタクト・センターって何ですか？
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
電話応対業務を中心にしたコールセンター（従来の電話やFAXでの受付）にE-Mailやchat、Web（ホームページ）経由での問い合せ対応などを1箇所に集約したものを特にコンタクトセンターと呼びます。 要は、顧客とのやり取りを集中して管理する部署のことです。 業務内容はカスタマサービスのみに限らず、単なる案内窓口からサポート、保守受付（カスタマサービス）まで様々です。（業種や業態など会社によっても異なります）
関連するQ&A
- NTTフレッツ光のコンタクトセンターとは
NTTフレッツ光コンタクトセンターというところから、インターネットの料金プランの勧誘電話がありました。 このコンタクトセンターとはいったい何なんでしょうか。検索してみてもよくわかりませんでした。 NTTフレッツ内の部門の一つですか？それとも子会社や業務委託会社なのでしょうか？
- ベストアンサー
- FTTH・光回線
- ＯＣＮのカスタマセンターで働きたい。
具体的すぎるかもしれないですが、ＯＣＮに限らず、プロバイダさんのカスタマセンターに電話をかけると知らないということはないと思います。よく教育が行き届いているというか、すばらしいです。１●４の人はたまにウソつかれるので、教育しなおしたらいいのに、といつも思うのですが。 さて、本題ですが、そんなＯＣＮのカスタマセンターで働きたいのですが、ＯＣＮのＨＰなどを見ても募集などあまり見かけません。やっぱりセンターがある地域じゃないとそういう募集はないのでしょうか？ どこの都道府県にあるのでしょう？試験などはあるのでしょうか？バイト・パート・正社員などあるのでしょうか？ 知っている方いませんか？自分を試してみたいので、少しでもいいので情報を下さい。お願いします。
- ベストアンサー
- その他（就職・転職・働き方）
- 121コンタクトセンターの電話番号
121コンタクトセンターの電話番号0120-977-121にかけたのですが、現在使われていませんとの返事でした。新しい電話番号をおわかりのかた。お知らせください。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
- ベストアンサー
- その他(Windows)
- KIckstarterとコンタクトしたい
アメリカにあるKIckstarterというクラウディングサービスの担当者とコンタクトをしたいのですが、どういう手順でコンタクトすればいいのでしょうか
- 締切済み
- インターネットビジネス
- コンタクト
子供が高校入学したらコンタクトにしたいと言っています 入学でお金が無いので安全で安いコントクトがないかなぁと考えています アキュビュー（ R ）アイケア サービスは安いですか 眼科に診察して安いコンタクトをネットで注文してもいいのですか 私はコントクトに縁が無いので 分かり易く購入の流れを教えて欲しいです よろしくお願い致します
- ベストアンサー
- その他（健康・病気・怪我）
- コンタクトレンズについて教えてください。
こんばんは。 コンタクトレンズを前からつけてみたいと思っています。 視力はいいほうなんですがコンタクトの縁がくっきりしたものとか、カラーのものをつけたいと思っています。でも処方箋をもらう眼科で買う予定はありません。 眼科に行ったとき度数やカーブを計った後コンタクトの装着練習をすると聞いたんですが、その場合そのレンズは実費ですよね？ そういう場合はどうしたらいいですか？ ショッピングセンターに入っているコンタクトレンズショップで買う予定なんですが、そこで着け方などを教えてくれますでしょうか？教えてください。
- ベストアンサー
- その他（健康・病気・怪我）
- コンタクト
コンタクトを使ってて最近眼科を変えてメニコンにしました メニコンにメルスプランってのがあって月会費1890円で追加料金なしでコンタクトをなくしてもくれるサービスを始めました 家に帰ってよく考えれば高い気がして解約することにしました 登録したのが4月22日ですぐに解約したいと電話しました そしたら1年間登録しなければいけませんとかいわれました。 届いた登録用紙には1年間と書いてあったけど、店舗で聞いてないし、月会費じゃないくて普通に買うのに切り替えれないともきいてません その日ならまだ手続き完了しないからいけるはずです その日からたびたび電話してるのに解約はだめとか言われました 何度も登録用紙がとどきます 今日も店舗に電話して確認してもらってコールセンターからかけてもらうようにしてもらいました そしたら店舗から着信拒否してませんかとかいわれました。 拒否するはずかいやんとおもった 拒否してませんかが5時半に言われてしてないって言って切った かかってこない おかしいと思ったら電話時間終了してた むかつくから終了時間まで引っ張っただけやん こんな企業ある？ いまだにかかってこず どうしたらいい？
- 締切済み
- 医療
お礼
わかりやすい御回答ありがとうございました。