配送されてきた楽器の音が出ない

質問

先日、中古のエレクトーン（EL-37）をオークションにて落札し、先日、ピアノ等の配送専門業者さんにお願いし我が家まで届けていただきました。設置後、業者の方が上下の真ん中あたりの鍵盤を弾いて音が出るか確認されました。オークション出品者の方の「動作に問題なし」というコトバを信じておりましたので、そのまま何も質問することもなく業者の方に受け取り印を押しました。
しかし、その後、改めてゆっくり弾いてみると、1箇所だけ反応が遅く、早く弾くと音が出ない鍵盤があることがわかりました。音が出ないわけではありませんが、しっかり押さえて弾かないとでません。出品者にも問い合わせしましたが、こちらで配送手配をしたときは業者の方とも確認し問題なかったといわれました。私自身が、業者さんの前で一音ずつ確認すればよかったのですが、しませんでした。
このような場合、配送業者に修理負担等を請求することは出来るのでしょうか。それとも、自分のミスと諦めるしかないのでしょうか。アドバイスをいただけたらと思います。
よろしくお願いします。

回答No.1

informer_jpn · ベストアンサー

なぜ配送業者に修理費を請求しようと思ったのでしょう。
輸送時の取り扱いの良し悪しで、１鍵盤だけが音の反応が悪くなるなんて、かなり考えにくいのではないでしょうか。

あなた自身が、業者さんの前で全部の鍵盤について音の出具合を確認しなかったように、おそらく出品者も全ての鍵盤については確認していなかったのでは？
出品者は『こちらで配送手配をしたときは業者の方とも確認し問題なかった』とは言っていたようですが、まさか１鍵盤だけ音の反応が悪いなんて思わないでしょうから、ちょっと弾いて見ただけで『大丈夫』だと判断されてしまった可能性だってあります。また、全部の鍵盤を確認したとしても、ゆっくり弾いた場合、この不具合を見落した可能性だってありますよね。

もちろんこれは憶測の域を超えませんが、私なら、不具合の出方として出品者のチェック洩れ・見落としを疑いますね。
一応、出品者には詳しく事情を伝え、反応を見てはどうですか？
その時、【本当に全部の鍵盤について確認したのかどうか】を確認して下さい。
もし本当に全部の鍵盤を確認した訳ではなかったとしても、責任を負いたくないがために『ちゃんと確認した』の一点張りになる可能性もありますが、もしかしたら非を認めてくれるかもしれません。

非を認めてもらえたらそれでいいですが、もしそうならなかった場合、責任の所在を確認する事が難しくなるため、あなたが負担する場合も出てくる事を覚悟して下さい。

お礼

アドバイス、ありがとうございます。
同じようなことを私自身も考えており、出品者の方の説明に納得がいかなかったので悩んでおりました。
結果はどうであれ、もう一度、相手方に事情を詳しく伝えてみることにします。

回答No.3

noname#39437

>1箇所だけ反応が遅く、
↑
と言う事は、スイッチ(KEYの下の)のトラブルのようなので、輸送中の事故と言う事は先ず有り得ないと感じます。
恐らくは、出品者の方は承知(トラブルを隠して)の上でオークションに出したのだと思いますので、先方と話合っても、水掛論に終わるような気がします。

例え一箇所と言えども、不良箇所が演奏の中で頻繁に使用する箇所だと致命的なので、修理(自費でも)と言う事になるのでしょうが、EL-37は（1994－2000）の間に発売された機種ですので、前期の頃の製品(製造)だと、10年以上の年月が経って居ますので、他のスイッチも次々に故障が出て来る可能性も考えられます。一度、Yamahaに相談(修理する価値が有るかどうか)された方が良いかも知れません。
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インターNET上のEL-37相場は(8万円前後←定価は\52万円)←最安値の所では、2万円と言う業者も有りました

お礼

いろいろとアドバイスありがとうございました。
音楽教室の先生にも相談したところ、今出にくい箇所はほぼ使うことのない音だということでしたが、やはり年数がたっているものなので、他の箇所のことも考え一度メンテナンスをした方が良いだろうということでした。
先方とは今、お話をさせていただいていますが、思うとおりの結果は望めないだろうなと思っております。

回答No.2

kokusaiband

はっきり言って業者の前であなたが弾いて確認しなかったのが
大きなミスですね。

そもそも中古のエレクトーンを現物確認できないオークションで
購入するには「リスク」が伴うことを理解してから落札すべきだったと思います。
出品者のかたに苦情を言っても「ちゃんと確認してから送った」「いやしていないのでは？」と水掛け論になるだけでしょう。
「お気の毒様」と言うほかありません。

お礼

アドバイス、ありがとうございました。
おっしゃるとおりですね。私の確認ミスは大きかったと思います。
今までこういうことがなかったので、油断して最低限の危機管理さえできていなかったのだと思います。
今回のことはいい勉強だったと思います。長引かせる気はありませんが、伝えるべきことだけは伝えようと思います。