鉄道利用における旅客運送契約について

質問

商法や民法などの法律に詳しい方、回答をお願い致します。

駅でのトラブルです。
利用客XはA駅で乗車し、目的地B'へ行こうとして、B駅で降りました。ところが、B駅の改札を出て目的地B'までの道のりをB駅の駅員Yに尋ねたところ、目的地B'へ行くためには別のC駅で降りなければならないと言われました。

目的地B'と名前が似ているB駅を最寄り駅と勘違いしていたことに気付いた利用客Xは、再入場を求めましたが、駅員Yはこれを聞き入れず、利用者XにB駅からC駅までの切符を新たに購入することを要求しました。

その結果、利用客Xは目的地B'のあるC駅に到達するために、A駅～B駅の運賃に加えてB駅～C駅までの運賃を支払わなければならず、A駅～C駅の運賃に比べて余分な運賃を支払いました。

その他の条件
・利用客Xは切符ではなく、目的地を定めず出入りできるプリペイドカードを利用していました。
・目的地B'の最寄り駅はC駅でしたが、他の利用客の中にもXと同様に紛らわしい名称からくる勘違いをし、C駅で降りるべきところをB駅で降りてしまった者がいました。

***
この場合、利用客は、C駅で精算し、本来の目的地であるD駅までの運賃を支払えば良かったのではないかという気もするのですが、そういうことはできないのでしょうか？
運送業者には、「安全に、最も近い道で、最も安い料金でお客を運ぶ」ことが義務づけられていると聞きました。この精神に照らして、再度切符を購入させた駅員の態度に問題はないのでしょうか？
また、利用客XはC駅とD駅を間違えていたのですから、C駅で降りたのは、錯誤の意思表示にはあたらないでしょうか？

もしこのようなケースについて詳しい方は、見解と、法律のどの部分が適用されるのか（民法何条、など）併せて御教示下さい。
よろしくお願い致します。

回答No.4

DoubleJJ

錯誤というのは錯誤をした人に過失があるにも関わらず
契約をなかったことにしてくれるわけですから、なんでも錯誤として保護するのはおかしいというのがまず前提にあるわけです。

そこで何を保護しなければならないかとことになりますが、単なる見こみ違い等の場合に錯誤を認めるとほとんど全ての取引が錯誤の対象になるのでよくない、つまり不動産が値上りするだろうと思って買ったが値下がりしてしまったということを考えた場合、そもそも値下がりのリスクを考えて購入すべきなのにそれについて錯誤を認めるのは都合がよすぎると考えられたわけですね。

よってそのような見込み違いのような錯誤を動機の錯誤として保護しないというのが現在の判例です。

この場合、私も悩んだのですがおそらく動機の錯誤でしょう。もし目的地がＢ駅なのにボタンを押し間違えてＢ’駅の切符を買ってしまったという場合は錯誤になると思われますが、本事案の場合は
「Ｂ駅で降りれば目的地Ｂ’から近いだろう」
という見込みの点に錯誤があるにすぎませんので動機の錯誤と考えました。

しかし錯誤と動機の錯誤との区別はとても微妙です。
実際このような分け方は批判にさらされています。
ちなみに私は動機の錯誤を理解するのに数年かかりました。

表意者の保護にならないというところについては後日説明させてください。

補足

お返事ありがとうございます。
お手数をおかけしてしまい、申し訳ありません。
でも、とても勉強になっています。

株や土地の値上がり期待が動機の錯誤となり、認められないという点は納得できます。

城北市、西城市という名前の隣接する市があるとして、この件を補足させていただくと、
・城北病院へ行くには城北駅で乗り換えて１つめの新○○駅で降りるという認識を持っていた。
・城北駅で乗り換えできる路線が複数あることを知らなかった（知らされていなかった）。
・城北駅で乗り換える際、案内板を探していてすぐに「城北線・新城北駅方面」と書かれた案内をみつけ、他に乗り換える路線も見当たらず、また、新城北駅が１つめの駅だったので、「新○○駅」、「１つめの駅」にあてはまり、間違いないと思い、その電車に乗った。
・西城線のホームは離れた（わかりにくい）ところにあったため、戻って城西線に乗り換える時も、ホームの場所は駅員に聞かなければわからなかった。

なお、
　　出発地～城北駅＝本線（支線に対して）
　　城北線、城西線＝支線です。

錯誤の意思表示となり無効になる場合は、値札を見間違えて買う契約をした場合などが、それにあたると聞いています。
この場合、「株の値上がり期待」よりは、「値段の見間違い」に類似しているように感じるのですが。

ややこしい質問におつきあいいただいて、ありがとうございます。
お時間のある時で構いませんので、表意者の保護の件とあわせてまた間違いなどご指摘いただければ幸いです。