- ベストアンサー
鉄道利用における旅客運送契約について
noname#2804の回答
この問題ですが、民法や商法などの以前に鉄道関連法(鉄道営業法など)及び約款(旅客営業規則など)がありますので、原則その約款または鉄道関連法に従うということになります。 ＞運送業者には、「安全に、最も近い道で、最も安い料金でお客を運ぶ」ことが義務づけられていると聞きました。 JRなどの約款では原則乗車した経路通りの計算となっています(むしろ某社約款では『合理的な取り扱い』に主眼が置かれています)。つまり最も安い経路で計算するわけではありません。常に最短・最安で計算するかのような文言が法令のどこにあるか不勉強でわかりませんが、こうした一般条項的なものを前面に押し出すのは、苦しい気がします。 また乗客の錯誤に対してまでフォローすることを定めているかについても、疑問が残ります。 ＞利用客XはA駅で乗車し、目的地B'へ行こうとして、B駅で降りました。ところが、B駅の改札を出て目的地B'までの道のりをB駅の駅員Yに尋ねたところ、目的地B'へ行くためには別のC駅で降りなければならないと言われました。 A駅の改札を入った時点で契約が成立し、B駅の改札を出た時点で契約は「円満に」終了しています。 ＞目的地B'と名前が似ているB駅を最寄り駅と勘違いしていたことに気付いた利用客Xは、再入場を求めましたが、駅員Yはこれを聞き入れず、利用者XにB駅からC駅までの切符を新たに購入することを要求しました。 再入場が認められるのは主に鉄道側の理由によるもの以外は、途中下車の対象になるものなど一部の場合に限られます。 ＞この場合、利用客は、C駅で精算し、本来の目的地であるD駅までの運賃を支払えば良かったのではないかという気もするのですが、そういうことはできないのでしょうか？ D駅というのはB'駅でよろしいですよね。C駅などで乗車変更することもできますが、改札を出てしまった以上認められません。旅行終了後なので。 ＞また、利用客XはC駅とD駅を間違えていたのですから、C駅で降りたのは、錯誤の意思表示にはあたらないでしょうか？ ＞目的地B'の最寄り駅はC駅でしたが、他の利用客の中にもXと同様に紛らわしい名称からくる勘違いをし、C駅で降りるべきところをB駅で降りてしまった者がいました。 C駅とB'駅を間違えたというのは結局自己申告しないと駅係員にはわかりません。またC駅とB'駅が間違えやすいということですが、そうした自己申告をしないうちに契約は終了しているので、それ自体乗客の過失とも言えます。 各種規定では一定の場合以外払戻に応じないという形で、その旨が具体化されています。 なお ＞利用客Xは切符ではなく、目的地を定めず出入りできるプリペイドカードを利用していました。 とありますので、さらにICカード等取扱規則などの適用を受けると考えられます。この場合、途中下車不可・取扱区域の指定など更に厳格な条件が付されています。 ちょっとケースが抽象的ですので、もしよろしければA・B・B'・Cが何駅なのか、またどの鉄道会社なのか、また駅員の対応について詳しくお聞かせください。 ただ文面から判断する限りは、払戻はかなり難しそうです。
関連するQ&A
- 大至急！電車について！
信州往復切符を利用して B駅⇔C駅(目的地)の往復切符を利用するとします。 私の家の最寄り駅はA駅で、行きは A駅→B駅の普通の切符を買って、 B駅でB駅⇔C駅の往復切符を買います。 問題は帰りで、 C駅→B駅まではその往復切符でいいとして、 B駅で下車せずにA駅まで乗って、A駅でB駅→A駅の運賃を払うこと(Suicaで)はできるのでしょうか?? それとも、B駅で一度下車して、B駅→A駅の切符を買わなくては行けないのでしょうか??
- 締切済み
- 路線・駅・電車
- 電車の定期券、利用可能区間。
すごく素朴な疑問なんですが、ずっと気になっていたので質問させてください。 Ａ駅－Ｂ駅－Ｃ駅と駅が並んでいたとして・・・。乗車駅（最寄り駅）はＢ駅。 Ｂ駅－Ａ駅の運賃と、Ｂ駅－Ｃ駅の運賃は同じです。 自分が持っている定期券がＢ駅－Ａ駅の場合、同じ運賃のＢ駅－Ｃ駅に行くのに、この定期券を利用することは可能なのでしょうか・・・？ 文章わかりづらい上、しょうもない質問ですが、ご回答いただければと思います。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- JRの改札について
JRの改札についての質問です。 普段 通勤でA駅(最寄り駅)からB駅をスゴカで利用しています。 A駅は改札にいる駅員さんが夜の19時あたりで居なくなり、改札だけになります。 そこで、私は本日 C駅(B駅よりも先)からA駅まで帰ります。 B駅からはスゴカを持っているので、C駅からB駅までの切符を買います。 A駅の駅員さんに切符とスゴカを見せたら解決するのですが、 私がA駅で降りる時は駅員さんがすでにいなくなっている時間です。 スゴカは、入る時に通していないと改札から出られないようになっています。 また、他の駅には 駅員さんが通してくれるような(何もしなくても通れる通路)がありますが、A駅には改札しかないのでそのまま通ろうとすると改札は音を出しながら閉まって通れません。 このような場合はどうしたらいいのでしょうか？ 早急な返事をお願いいたします。 どんなことでもいいので知っている方がいらっしゃったら教えてください！！
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- 降車駅より先の切符を買いたい
出張で県外に出た際,目的地より前までの切符をかってしまいました。 乗車駅から降車駅までの乗車券分の領収がほしいため目的駅までの精算をしたいのですが,私は目的駅より手前の駅で降りてしまいます。 切符を買い間違いに気付いて駅員さんに聞いたところ,降車駅で精算してもらえとのこと。 降りる駅で精算してもらう場合,その先の駅までの切符を買ったことにして(買っても良い)精算し領収をきってもらえますか？ A駅→B駅→D駅の切符を買わなければいけなかった A駅→B駅までの切符しか買ってない しかし私はB駅とD駅の間にあるC駅で降りる。 C駅で精算する場合,B駅→C駅ではなくB駅→D駅まで乗ったことにして精算し領収をもらうことは可能か？
- 締切済み
- 路線・駅・電車
- 切符が３枚の場合改札の通り方は？
自分がいつも使う駅（A駅）からB駅までの昼特切符 + B駅からC駅までの普通切符を金券ショップで買いました。 が、B駅からC駅までの切符が２枚だったんです。 回数券２枚になっていてB駅からB´駅までの分と、B´駅からC駅までの分です。 この場合どうやって改札へ入って目的地へ行けば良いですか？ 行きは、A駅で昼特切符を１枚入れてそのままB駅まで行き、B駅で駅員さんに昼特切符+B駅からC駅の切符の３枚を渡す。 帰りは、C駅からB´駅までの切符を入れてそのままA駅まで行き、A駅で３枚の切符を渡す。 土曜日は昼得切符は終日使えるので、帰りにB駅で一回降りてまた入って昼得切符を使った時間を記録する必要はないですよね。 この使い方であってますか？ いまいち自信がないので教えてください。お願いします。
- 締切済み
- 路線・駅・電車
- 切符が３枚の場合の改札の通り方は？（正）
間違った内容で投稿してしまったのでもう１度投稿します。 自分がいつも使う駅（A駅）からB駅までの昼特切符 + B駅からC駅までの普通切符を金券ショップで買いました。 が、B駅からC駅までの切符が２枚だったんです。 回数券２枚になっていてB駅からB´駅までの分と、B´駅からC駅までの分です。 この場合どうやって改札へ入って目的地へ行けば良いですか？ 行きは、A駅で昼特切符を１枚入れてそのままC駅まで行き、C駅で駅員さんに昼特切符+B駅からC駅の切符の３枚を渡す。 帰りは、C駅からB´駅までの切符を入れてそのままA駅まで行き、A駅で３枚の切符を渡す。 土曜日は昼得切符は終日使えるので、帰りにB駅で一回降りてまた入って昼得切符を使った時間を記録する必要はないですよね。 この使い方であってますか？ いまいち自信がないので教えてください。お願いします。
- 締切済み
- 路線・駅・電車
- 定期券のひとつ先の駅へ行く場合、その逆の場合はどうすれば？
今例えばある鉄道会社のＡ⇔Ｂの区間の定期を持ってるとします。 で、私はその路線のＢのひとつ先のＣ駅に行きたいとします。 この場合、私がＡ駅から乗るとして、乗るときは普通に定期を改札に通して、出るときは清算機に定期を入れて、不足分の切符を発行してもらってそれをＣ駅の改札に通して出る、ということですよね？ ここで質問ですが、清算機がない駅ではどうするんですか？駅員に直接定期を見せて不足分を支払うんでしょうか？ もうひとつ大きな質問です。 逆のパターンで、私が同じようにＡ⇔Ｂの定期を持っているときに、Ｃ駅からＡ駅に戻ることです。 Ａ⇔Ｂ間の定期を持っているので、私が支払うべき運賃はＢ⇔Ｃ間の料金になるはずですが、定期券はおそらく改札は通らないですよね？（Ａ⇔Ｂの区間外だから） ということは、Ｃ駅からＢ駅までの切符代を調べて切符を買い、Ｃ駅の改札を通過することになると思いますが、Ａ駅に到着したら、どうすればいいんですか？ この時ばかりは駅員に切符と定期を両方見せるしかないんでしょうか？ 清算機でも処理できないでしょうし
- ベストアンサー
- 路線・駅・電車
- 途中下車の後戻り
JR西日本在来線です。 A 駅 → B 駅 → C 駅 → D 駅 → E 駅とします。 A 駅～E 駅は100Km以上あり、途中下車可能で、切符はA 駅からE 駅まで買いました。 まず、A 駅からC 駅へ行き途中下車しました。 急遽B 駅へ用事が発生し、C 駅駅員に相談し、ICOCAで乗車し、B 駅で降りました。 次にB 駅からD 駅へ向かいます。B 駅の駅員に聞きますと、あれよあれよという間に駅員が集まってきて、相談を始めます。結果はB 駅からD 駅までICOCAで行けと。 納得がいかないので、B 駅からC 駅までの切符を買って事情を説明してA 駅から E 駅までの切符を見せて途中下車のはんこをもらい、B 駅からC 駅までの切符を渡して途中下車できました。 C 駅でICOCAを使ってB 駅まで行ったのが問題だったのでしょうか？ C 駅でB 駅までの切符を買い、もともと持っていたA 駅からE 駅までの切符と両方を自動改札に通して、B 駅でC 駅までの切符を買って同様に両方の切符を自動改札に通せばD 駅の自動改札は通れたのでしょうか？ そもそも、後戻りした、C 駅からB 駅の往復運賃を支払えば、この途中下車は合法なのでしょうか？ ややこしくて申し訳ございません。要するに途中下車の後戻りについて教えてください。
- ベストアンサー
- 路線・駅・電車
- JR奈良駅から大阪駅までの運賃について
こんにちは。 JR西日本の奈良駅から大阪駅までの運賃について教えてください。 調べたところによると、乗り越し清算をする際、通常切符と回数券では乗り越し金額が違うと書いてありました。 例えば、通常切符であれば「目的地までの運賃－自分が持っている切符の料金」の差額になると書いてあり、回数券は定期と同じ扱いで、自分がもっている切符に書いてある行き先を出発地点とし、目的地までの切符を新たに買ったときと同じ運賃と書いてありました。 そこで、JRおでかけネットで運賃を調べると、 奈良－大阪 ：780円 奈良－天王寺：450円 天王寺－大阪：190円 とありました。 もし、「奈良－天王寺」の回数券（切符Aとします）と「天王寺－大阪」の回数券（切符Bとします）を買った場合、天王寺で一度駅を出ることなく、切符Aで奈良駅の改札を入り、切符AとBを一緒に大阪駅の改札で入れれば出ることができるのでしょうか。 お分かりになる方、どうぞ教えてください。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
補足
ご回答ありがとうございます。 昨日お返事をしたつもりだったのですが、ちゃんと送れていなかったようですみません。 鉄道会社によって取り扱いが異なる件、勉強になります。 鉄道路線はすべてJRでした。 駅名は、仮に以下のようにしてみます。 目的地（B'）：城北病院 出発駅（A）：西駅 乗換駅（記載なし）：城北駅 間違った目的地（B駅）：新城北駅 本来の目的地（C駅）：新西城駅 ※新城北駅は城北駅から城北線で１駅 ※新西城駅は城北駅から西城線で１駅 ※駅の名前としては、A駅とB駅は名前の中にお互いの字を一文字ずつ持っている B駅駅員の対応で心に残った一言：自分が間違えたからって人に何とかしてもらおうというのか？ →じゃあ、錯誤の意思表示は無効っていうのもあるけど、あれはなに？ →それに、合理的な運賃でよし、という人もいるけれど？ と思ったのです。 これまでの経験からは、合理的な運賃でよし、という場合が多かったので（JRでも）、この駅の対応には疑問がありました。 さらに、目的地を定めて切符を買うのとは違い、カードを使用したことで、目的地の意思表示をどこでしたのだろう？と思いました。 使用したのがJRのICカードなのですが、これは改札を出入りすると言う感覚を著しく薄くさせるので、時間に余裕のある時には、むしろ切符を買うようにした方が良いかもしれません。 色々な意味でJRには特に注意したいと思います。