私が間違っていますか？市役所での対応

質問

今、市役所4月からのごみの分別カレンダーを貰いに行ったのですけど、なんだか頭にきてしまって。。。

この土地に来て浅いのですが（人口8万ぐらい）、以前住んでいたところはどこも新聞にごみの分別カレンダーが3月になると入っていました。

でもここは自分で市役所に貰いに行くシステムだったのですが、

市「今年から町内会長さんが配る事になりました」
私「まだ貰えてないのですけど」
市「はぁ～町内会に入っていませんね？」
私「入っていませんが。。。」
市「ではここに名前と住所を書いてください」

というやり取りです。子供が寒そうに外で待っていたので「早くください」と言うまでもったいぶってくれようともせず、しぶしぶといった感じで渡されました。

私ははたして住所と名前を書く必要があったのでしょうか？そもそも町内会に入っていないとごみを捨てる権利はないのでしょうか？そもそも町内会に入れといわれた事もない。

自慢ではないけれど税金は人一倍払っています。田舎だけれども治安は悪く、危機管理の一環として表札も出していません。あの人はあの住所を誰に渡すのでしょうか？

ここは地場的な産業はなく貧しい取り残された町。転勤族が多い町です。あんなごみの分別カレンダーを出し惜しみしてゴミをわからずに出す人を増やすだけではないかと思うのですが・・・

苦情が言いたいのですが、私の考え方間違っていますか？

回答No.10

noname#36179

市の委託でごみ収集をしている者です。
１０万都市でありながら、小冊子の中に単品毎の分別を記した「ゴミの分別帳」と、大まかな「ゴミの分別表」、そして、曜日毎に地区の資源物収集物の違う「ゴミ収集日程カレンダー」を、住民一人一人を対象にし「市役所に取りに来い」という行政も凄いですね。酷いなぁ！
でも、私は「ありえないと」実際は思っています。何かどこかで質問者様は勘違いされていませんでしょうか？心当たりはありませんか？
もしそれが事実として、たかだか「ゴミの出し方分別表」を貰いにきた人に、住所氏名を書かせるなんて「個人情報保護法」下では、大問題です。許されません。どこの自治体か私が教えて頂きたい位です。
ただ、アパートやマンションは、当該行政に収集を申請した場合引き受けはしますが、あまりに分別がなされていない場合は、管理者に苦情を伝え、管理者が責任を持たない場合、収集を拒否することもあるようです。その後管理者は民間のゴミ業者に有料で収集してもらうことになりますので、居住者一律で個別の家賃負担になると予想されます。
これは、行政のゴミの有料化とは全く別の事ですのでご承知下さい。
町内会に入る入らないなんて、転居してきた人が分かろうはずもありません。管理者が行政に赴き、資料を入居者に配布するのが普通です。
もうひとつ疑問があるのですが、市役所の何課に行かれたのでしょうか。市民課あたりですと、課が違う為、時間の掛かることもあると思います。でも、知識の無さと、対応した人の態度は最低ですね。
公務員の使命は「究極の市民サービスである」という事を忘れています。行政なりの仕事をしていても、彼らの不親切な市民対応は、こちらがはらはらするくらいに、世間知らずなものです。
どこの行政も同じようですね。

お礼

ありがとうございます。私だけが勘違いをしているというのは無いとは思うのですが。。去年昨年と同じようにとりに行きました、その時はこの時期のなると市役所の奥の会議場がゴミの説明会場のようになり、カレンダー下さいというと、奥の部屋で説明を受けてくださいといわれます。奥の部屋はゴミの分類など展示してあります。その説明はわかりますと逃げれますが嫌な顔されます（沢山の説明人が中にいる感じ）。その時はたくさんの方が取りに来ていました。ごった返すほど。。
今年は、制度が変わってか市役所から離れた大きなプレハブ（2階建て）に移っていました名称は「生活環境課」です。窓に「ゴミカレンダー、分別方法、ゴミの相談など」なんて張り紙がありまさにゴミ専門のプレハブです。
で今朝、住所の記載の事のみの苦情を言いました。それ以前はどのように配布していたのかも聞いてみました。すると答えは「合併前の方法はわかりません、担当が変わっているから。」（少し前に合併したんです）と。まぁ、期待はしていませんが、面倒だと合併のせいにするんでしょうね。