クロネコメール便のトラブルって具体的にどんなものですか？

質問

近々、文集を100冊ほど（約100箇所）郵送することになっています。一冊はA4サイズで580グラムぐらいです。メール便が安いのでそうしようと思って、出荷票をもってきてもらったら、「メール便はトラブルになっても送料しか返せませんけど、大丈夫ですか。」とヤマトの人に言われました。その会社の人が断りをいれるぐらい、トラブルが頻発しているのかな、と不安になりました。トラブルって具体的にどんなトラブルが多いのでしょう。多少日数がかかる分には構いません。確実に届けたいとすれば、何を選ぶべきでしょうか。

回答No.14

skytrain_2005

ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・郵便局を使いまして
事故率等のデータで説明いたします。
当方は壊れやすい物を扱っていますので、
事故については非常にシビアになっております。
メール便はDMなどの送付に使っています。
配達遅延は通常配達日数に対して３日以上遅れた件数です。
「転送不可怠慢」はお客様にDM発送などで
転居され戻ってきたメール便を今度は郵便で送付し
転居先に届いた件数です。

（０４年１月から０５年１２月末までのデータです）
ヤマト宅急便　扱い総数842件　事故12件　事故率1.4%
（荷物破損８件、紛失0件）
ヤマトメール　扱い総数2402件 事故82件　事故率3.4%
（配達遅延15件、転送不可怠慢67件、紛失0件）
西濃運輸　　　扱い総数320件　事故7件　事故率2.1%
（荷物破損6件　配達遅延1件　荷物紛失0件）
佐川急便　取扱総数541件　事故18件　事故率3.3%
（荷物破損12件　配達遅延3件　荷物紛失3件）

以上です。

メール便は年末年始に配達遅延が集中していますが、
それを除けば郵便局より確実です。
また転居先に着かない転送怠慢はありますが、
それは郵便局には転居届を出しますが、ヤマトにはそんな制度がないので、転居追跡が出来ないのである意味仕方がないのかもしれません。
当方は定形外の50g以下のカタログ送付なので
郵便局での発送は120円、メール便は80円のため、
メール便で送り、帰ってきた物は再度郵便で出す方が手間は掛かりますが送付合計コストは安いです。

お礼

具体的な事故率、参考になります。ありがとうございます。メール便で一旦だして、返ってきたものを郵便で・・・というのはいい考えですね。