• ベストアンサー

JRの遅延と特急料金の払い戻し

JRで特急列車が何時間か遅れた場合、特急料金が戻ってくると聞いたのですが、何時間のおくれからでるのでしょうか？

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • Questyon
  • ベストアンサー率39% (16/41)
回答No.3

特急料金とは目的地に早く、かつ快適に過ごせるために支払う料金なのでその本来の目的が行われなかったことを前提に、２時間遅延すると特急料金の払い戻しが行われにことになります。回数券には制約がありますのでご注意を。ただ、回数券でも中には特急料金の払い戻しが行われるきっぷのあるので、金券ショップで買った回数券でも払い戻しが行われるものもあります（くれぐれも購入時に要確認）。ただし、運賃は払い戻しされません。かつて１時間５８分の遅延ということで特急券の払い戻しがされなかったということがあります。あくまで２時間以上の遅延でないと特急券は払い戻されないようです。

その他の回答 (2)

回答No.2

愚痴ですが・・・ 先週木曜日(05.12.22)に新幹線に乗りました。 ２時間４０分遅れ(車内放送)でした。 払い戻しの案内は一切ありませんでした。 乗車前から駅弁は売り切れで、車内販売も速攻で売り切れでした。 米原で１時間３０分停車しましたが、扉も開かず、差し入れもありませんでした。 実際は、乗り継ぎの電車が終電に間に合うかどうかの時間帯で、払い戻しを受ける余裕はありませんでしたが・・・

  • ramoke
  • ベストアンサー率26% (206/767)
回答No.1

2時間以上遅れた場合に払い戻しを受ける事ができるそうです。

参考URL：
http://www.wdic.org/?word=%C3%D9%A4%EC%CA%A7%A4%A4%CC%E1%A4%B7+%3ARAIL
  1. カテゴリ
  2. 生活・暮らし
  3. 暮らし・生活お役立ち
  4. その他(暮らし・生活お役立ち)

関連するQ&A

  • JR特急の遅延時料金

    JR特急の遅延とその料金について質問します。 JRのHPを見ると、「特急／急行列車が2時間以上遅れた場合、特急料金全額返金」とあります。 ここで質問です。（セコい考えなことはわかっています。） 例えば、小淵沢から東京方面に帰りたいときに、 小淵沢で列車に乗る前に、中央線で事故があり、かなりの遅れ（2時間以上）になりそうだと判断したとします。 その時点で、特急「あずさ／Sあずさ」の特急券を買い乗車し、見事に新宿到着が2時間遅れたとします。 そうすれば、新宿到着後、特急料金を払い戻してもらえますか？ 遅延していることが判明してから特急券を買った場合、返金されませんか？ 教えてください。

  • 特急料金の払い戻しについて

    京都駅から秋田駅に移動する際の出来事です。 一昨日から昨日にかけての日本海側の暴風雪により、私の乗った「日本海１号」は途中の羽越線中条駅で朝７時過ぎに運転打ち切りとなりました。 そこで、車掌の指示で上り普通電車で新潟駅に戻り、上越新幹線→大宮乗換→秋田新幹線へと乗り継いで帰りましたが、秋田新幹線も大幅に遅れ、結局、秋田駅着は当初の「日本海１号」では５：２８のところ、迂回した「こまち１３号」の到着予定時刻は１４：００でしたが、実際は１８：２５着でした。 ２時間以上の遅れがあったため、新幹線特急料金は払い戻しとのことでしたが、私の場合は、便宜乗車とのことですでに便宜を図っているため、日本海号の特急料金は払戻の対象外であるといわれました。 しかし、本来の到着時間より１３時間も遅くなった上に、日本海号は運転打ち切りとなってしまったため、新幹線を利用し、その新幹線も大きく遅れたのですから、特急料金の払戻の対象と成り得ると感じるのですが。（乗車券と寝台料金は戻らないと理解しております） 大判時刻表の「ＪＲ線営業案内」の「列車の遅れ」の項にも、「運転を取りやめた列車の特急・急行料金は全額払戻となります」とあるのですが…やはり「便宜乗車」ということで、対象外なのでしょうか？ たかだか3,150円ですが、釈然としません。 ご存じの方おりましたら、なにとぞご教示ください。

  • JRの遅延による払い戻しについて

    先日、九州の大雨で2時間40分遅れを経験しました。 あの場合、特急以外でも運賃の払い戻しは可能だったのでしょうか？ JRの旅客運行規則を見ても、よく分からなかったので...。 宜しくお願いします。

  • 遅延新幹線の特急券料金払い戻しについて

    先日、東海道新幹線に遅れが発生しました。 2時間以上遅れた場合、指定席特急券の料金を払い戻していただけると聞いたのですが、 以下のケースがそれに当てはまるのか、ご存知の方がいらっしゃったら教えていただきたいです。 ▼もともと購入していた発着時刻　※時刻を簡略化しています。 17時発　→　19時着 2時間ほどの遅れが発生していたため、 そのままの特急券（17時発）だと、実際に新幹線が出るのは19時ぐらいになりそうでした。 そこで、窓口で早い時間に変更できないか問い合わせたところ、 「この後、すぐに出る指定席に変更可能」とのこと（これが16時半ごろ）。 ▼変更後の特急券に記載されている発着時刻 15時発　→　17時着 ▼上記特急券での、実際の発着時刻 17時発　→　19時半着 ・・・ということで、到着時刻だけでいえば30分程度の遅れで済みました。 ただし、表記の発着時刻と実際の発着時刻では2時間以上の遅れがあります。 これが払い戻しの対象となるのかどうか？が知りたいです。 ※ちなみに時間変更したため、手元には2枚の特急券が返却されてきていますが、 遅払証の印字は、最初に購入した特急券にされています。 到着がたいして遅れたわけではないので、どうこう言うつもりはないのですが、 もし払い戻しいただけるなら、それに越したことはないかと・・・（笑）。 JRの窓口で聞くのが早いとは思うのですが、普段は駅に行く機会があまりないので、 もしご存知の方がいたら、教えていただけると幸いです。

  • 遅れによる特急料金の払戻し

    先日久しぶりに「サンライズ瀬戸」に乗ってふと２年前の事を思い出しました。 ２年前の１月に岡山→東京間をサンライズ瀬戸に乗ったのですが、途中列車が大幅に遅れた結果、品川駅で運転が打切りとなりました。品川到着は９:００ジャスト。本来なら東京駅に7：08に到着予定であり、このまま当初予定通り東京まで行っていれば9：10頃の到着となり２時間以上の遅れになっていたことは確実です。よって特急料金を払戻してもらおうと思い窓口に行ったところ「運行記録によると運転終了時刻は9：00、よって１時間５２分の遅れであり払戻しは出来ません」とのこと。僕はこの後山手線で東京駅まで行ったのですが、当然当初予定の7：08より２時間以上の遅れで東京駅に着きました。このような時の特急料金は払戻しとならないのでしょうか？

  • 特急券の乗り越しと遅延払戻しについて

    先日、ある特急列車に途中駅までの指定席特急券（Ａ駅からＢ駅とします）で乗車しました。 ところが、悪天候のため、Ａ駅発が２時間以上遅れ、Ｂ駅では遅れがさらに拡大しました。 そこで予定を変更し、その列車の終着駅である、Ｃ駅までそのまま乗車しました。 （特急料金はＡ・ＢでもＡ・Ｃでも同額） Ｃ駅着も２時間以上遅延したので、Ｂ・Ｃ間の扱いはともかく、Ａ・Ｂ間の指定席特急券は払戻しになると思い、（車内でもＣ駅のアナウンスでも接続列車の案内ばかりで、払戻しの説明はなかったのですが、）Ｃ駅の精算窓口に「特急券の乗り越しをしてしまったが、指定券を払戻ししてほしい」と申し出ました。 すると、年配の男性駅員２人が「こんなに遅れてしまったので、追加の支払いは今回はいらない。だが、指定席の払戻しはできない。」ということを言います。 そこで私が、「本来の私の目的地であった、Ｂ駅の時点で２時間以上遅れていたのに、まったく払戻しがないのはなぜか？」と聞くと、「みどりの窓口で聞いてほしい」との答えだったので、腑に落ちないままみどりの窓口に行きました。 若い女性駅員が対応しましたが、「Ａ・ＢでもＡ・Ｃでも特急料金は同じなので、指定席特急料金を全額お返しする」とこちらの期待通りの返事をあっさりもらえ、無事、払戻しできました。 本来であれば、私が特急の車掌に相談するべきだったのでしょうが、輸送指令との連絡や車内の混雑のため、巡回がありませんでした。 私の説明が下手だったのかも知れませんが、ベテラン駅員であろう、Ｃ駅の精算窓口の対応に、納得できません。 （１）Ｃ駅みどりの窓口の対応が正しいように思うのですが、いかがでしょうか？ （２）今後の参考のために、（遅延がない場合）Ａ・Ｂの特急券のままＣ駅まで乗り越した場合、特急料金を追加で支払う必要があるのか、そのままでよいのか。 について、ご教授ください。

  • 特急列車の特別料金

    特急列車は全部特別料金がかかるんですか？ 特別料金がよくわかりません。 ちなみに、八王子から甲府までのJR特急スーパーあずさです。

  • 特急料金をとらない私鉄について

    鉄道について詳しい方、教えてください。 ＪＲの特急列車にのる時、別料金を払うのに （さらに座席指定の場合は上乗せで払うのに） 私鉄では無料のところがありますね。 京阪と阪急は無料ですね。阪神もそうかな？ 近鉄は完全にとりますね。座席指定ですが。 名鉄は同じ列車でも車両によって有料と無料と別れていますね。 （全車指定もありますが。） 私は関西在住ですので 首都圏の私鉄にはうといのでわかりませんが 特急料金をとらない私鉄は どんな理由からなんでしょうか？ 私が思うに 「特急だからって特別料金を取るほど速くないんですぅ」 という謙虚さから？ あと、首都圏の私鉄の特急料金の一覧みたいなのがあれば あわせて教えてください！

  • 新今宮駅はなぜJRの特急がとまらないのか？

    南海・JRの新今宮駅についていつも思うのですが、 南海の新今宮駅は、有料の特急も含めて全ての営業列車が停車します。 しかし、JRの新今宮駅は、「はるか」も「くろしお」も特別料金が必要な特急は１本もとまりません。 なぜ、新今宮駅は南海の特急は全てとまるのに、JRの特急は１本もとまらないのでしょうか？ 南海が全列車停車させているのだから、JRの特急も最低半分ぐらいはとまるべきだと思うのですが…

  • 北斗星特急料金の払い戻し

    北斗星が２時間以上遅れたときの、特急料金の払い戻しは、遅れた原因が起きた場所を管理している鉄道会社で、全額を負担するのでしょうか。それとも、JR東日本とJR北海道とで分けて負担するのでしょうか。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する