JR特急の遅延時料金
- JR特急の遅延時料金について質問します。
- 特急／急行列車が遅れた場合、特急料金は返金されるのか疑問です。
- 遅延していることが判明してから特急券を買った場合、返金されるのか教えてください。
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JR特急の遅延時料金
JR特急の遅延とその料金について質問します。 JRのHPを見ると、「特急／急行列車が2時間以上遅れた場合、特急料金全額返金」とあります。 ここで質問です。（セコい考えなことはわかっています。） 例えば、小淵沢から東京方面に帰りたいときに、 小淵沢で列車に乗る前に、中央線で事故があり、かなりの遅れ（2時間以上）になりそうだと判断したとします。 その時点で、特急「あずさ／Sあずさ」の特急券を買い乗車し、見事に新宿到着が2時間遅れたとします。 そうすれば、新宿到着後、特急料金を払い戻してもらえますか？ 遅延していることが判明してから特急券を買った場合、返金されませんか？ 教えてください。
- jallove
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質問者が選んだベストアンサー
この場合大別すると４つのケースがあります。 １ 普通に特急券を発売する。 遅延での払戻対象。 ２ 特急券の発売中止 乗車不可 ３ 送れ承知の特急券を発売する。 遅延での払戻対象外。 ４ 送れ承知の５割引の特急券を発売する。 遅延での払戻対象外。 どれを適用するかはその時の状況と鉄道側の判断次第です。 最近は既に２時間以上遅れていて恢復の見込みがない、運休が予定されているようなとき以外は１のケースが多いようです。
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- Kon1701
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この質問を見てから関西に旅行に出て、偶然にも大幅な遅延にあってしまいました。 青春18切符で出かけたのですが、京都線で橋げたにトラックがぶつかる事故があり、運転再開したものの運行がむちゃくちゃで、電車に閉じ込められているうちに普通列車での帰宅のリミットが近づき、このままでは無理と判断して一部区間特急を使いました。 次の特急、その時点で約1時間20分遅れ予測でしたが到着が更に遅れ、途中でも遅れが拡大して2時間を上回りました。特急券は車内で買いましたが、返金してくれました。 私の場合、実質1時間程度の遅れに相当するのですが、払い戻しの決定は列車単位で、その列車に乗っていたのが確認（列車番号が記載してある）できたので払い戻し、となったのでしょうね。 特急に無料で乗ったことになりますが、私の場合その区間の乗車券も買っているので、JRとしては乗車券分増収？ ということにもなりますね。 あと、だいぶ前の話ですが、雪で遅れがあり、駅で待っていると1時間遅れで特急を走らせる、と放送があったのでその指定席を買い、途中で更に1時間遅れて払い戻しを受けました。手元の時計ではぴったり2時間の遅れでダメかと思ったのですが、国鉄では2時間1分の遅れということでめでたく（？）払い戻しとなりました。
お礼
お返事遅くなり申し訳ございません。 完全に「偶然」の場合など、払い戻しをしてくださるケースもあるのんですね。 たしかに18切符で特急に乗れば乗車券分はどのみち払うことになりますからJRとしては良いのでしょうかねぇ。 やはりその場の鉄道側の判断が大きいようですね。 回答ありがとうございました。
- obetyan
- ベストアンサー率46% (6/13)
NO2さんの例に追記 サンライズ瀬戸に乗って東京へ行く時に遅延が発生したが、通常の停車駅でない品川駅に臨時停車し「この電車はここで運転打ち切ります」のアナウンス。時計を見ると午前９時ちょうどで『東京駅』到着時刻の１時間５２分遅れで『品川駅』で運転打ち切り。よって払い戻しはなし！ということがありました。
お礼
東京まで行けば2時間になったかも・・・ JR側としても払い戻しは極力避けたいから、あらゆる手段を使うのですね。 恐ろしい・・・ うまく2時間遅れを利用しようとするリスクはかなり高いのですね。 ありがとうございました。
- kuma-gorou
- ベストアンサー率28% (2474/8746)
通常、２時間以上の遅れが見込まれる場合、特急券の発売は停止します。 ただし、たって特急を利用したい旨を申し出た客に限り、遅延承諾の印を押して、販売する事があります。 当然、払い戻しは受けられません。 大体が、大幅な遅れがない限り、滑り込みセーフが多いですね。 多分、運転指令が、優等列車最優先で運転整理しているのでしょう。
お礼
ありがとうございます。 遅れ了承で買え、と言われれば払い戻しはお願いできませんもんね・・・ JRがそんなアホなわけないといえば確かにそうですね・・・ 優等列車の払い戻しを最小に抑えようとするJRっていろいろな意味ですごい・・・
- Saturn5
- ベストアンサー率45% (2270/4952)
販売時に遅延が判明している場合は、発売時に「遅延払い戻しをしない」確認を 取られると思います。 私は何回かＪＲで２時間以上の遅延、またはギリギリセーフのケースを体験しましたが、 おもしろいです。 まず、ぎりぎりで間に合いそうな場合はあらゆる手段を使って間に合わせようとします。 たとえば、ある駅のポイントが故障で入線が遅れた場合、先着予定で２時間以上遅れている 電車は無視します。２時間でも３時間でも払い戻しは同じだからです。 そして、１時間４０分程度の遅れの電車をあらゆる手段を使って、遅れが２時間以内に なるようにします。 また、ノゾミとコダマが同じように２時間遅れの場合、ノゾミを優先します。 これは特急としてノゾミが上位だからではありません。単純に乗客が多いからであり、 コダマが遅れても払い戻しは少なくてすむからです。
お礼
やはりJRとしても払い戻しを最小に抑えることが優先なのですね・・・ 2時間遅れの払い戻しをわざわざ狙うのはリスクが高すぎるということがよくわかりました・・・ ありがとうございました。
- nrhp618
- ベストアンサー率20% (164/817)
遅延していることが判明してから特急券を買った場合、一切、返金されません。 乗車中に、遅延が発生することが大原則ですし、2時間遅延しただけで、払い戻しが確実に行なわれる訳では全くありません。 他にも、幾つもの条件が重なった場合のみ払い戻しの対象となるだけ。
お礼
ありがとうございます。 払い戻し対象になるのは、ホントに偶然載っていた列車が遅れたときのみなのですね・・・ うまくつけこんでタダで乗ろうなんて考えたのがバカでした・・・
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